2.决策

这是一篇关于2.决策的思维导图，包含环境分析的常用方法、 决策活动方案生成的方法、组织环境的层次类型和具体环境要素等。

决策

• 决策的基本概念和分类
  • 决策的基本概念（狭义广义）
    • 狭义——决策是行为
    • 广义——决策是过程
      • 有问题目标——方案对比——选择
      • 决策是指为实现一定目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程
  • 决策的要素
    • 决策主体（核心要素）
    • 决策制度
    • 决策方案
    • 组织目标
    • 不确定性情境
  • 决策分类
    • 环境可控程度（了解程度）
      • 确定型决策
        • 了解各种信息及相应结果 例：减肥想吃夜宵、比较供应商提供价目表进行购买
      • 风险型决策
        • 知道各种信息，但不能预测结果
      • 不确定型决策
        • 不知道相关信息和·结果
    • 决策问题（问题的重复性）
      • 程序化决策（重复）
        • 例如，在组织对每个岗位的员工工资范围已经做出了规定的情况下，对新进入的员工发放多少工资的决策
      • 非程序化决策（不重复）
        • boss做的决策 or 如怎样分配组织资源，如何处理有问题产品，如何改善社区关系等问题，
    • 决策主体
      • 个体决策
      • 群体决策
        • 头脑风暴 德尔菲法
• 决策的制定过程（背点）
  • 决策过程六个阶段
    • 识别问题
      • 找出现状与预期结果的偏差
      • 识别问题是决策过程的开始
    • 诊断原因
      • 识别问题不是目的，关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原因
    • 确定目标
    • 制定备选计划
    • 评价、选择方案
    • 实施和监督
• 不确定情境下决策方案选择准则的方法（★！！！！计算题）
  • 不确定情境下决策方案选择标准
    • 
    • 乐观准则
      • 按照乐观准则，决策者将找出每个可行方案的最大值，然后 选出各个最大值中的最大值即70万元，这个最大值对应的方案即沐浴 露的方案是最满意方案。
    • 悲观决策
      • 按照悲观准则，决策者将找出每个可行方案的最小值，然后选 出各个最小值中的最大值即3万元，这个最大值对应的方案即牙膏的方 案是最满意方案。
    • 等概率准则
      • （3）根据等概率准则（算期望值——平均数） 洗发水的期望值=（66+33-33）➗ 3 = 22（万元） 沐浴露的期望值=（70+24-34）➗ 3 = 20（万元） 牙膏的期望值=（40+20+3）➗ 3 = 21（万元） 按照等概率准则，依次算出各方案的期望值分别为22万元、20万元、 21万元。所以，选择洗发水的方案。
    • 最小后悔准则
      • 算后悔值（不可控一列的MAX收益-本身）→ 做表格（最大机会损失）→ 按照最小后悔准则，机会损失矩阵如下表所示。从中可以看出，第 三个方案即牙膏时，决策者最满意。
• 组织环境的层次类型和具体环境要素
  • 一般或宏观环境（间接影响——无形）
    • 技术环境
      • 科技是第一生产力
    • 经济环境
    • 社会环境
      • 风俗习惯、文化传统、受教育程度、观念....
    • 政治法律环境
      • 中（马克思） 美（资本主义）
    • 自然资源
      • 卡塔尔，资源丰富人少
  • 具体或微观环境（直接影响——有形）
    • 顾客
    • 供应商
    • 竞争者
    • 管制机构
    • 战略合作伙伴
  • 组织内部环境
    • 物质环境
    • 文化环境
• 环境分析的常用方法（背点）
  • 一般环境分析方法（宏观）（PEST分析方法）
    • 政治与法律环境（P）
    • 经济环境(E)
    • 社会与文化环境（S）
    • 技术环境（T）
  • 具体环境分析方法（微观——分析行业）（ 五种力量模型）
    • 潜在进入者
      • 技术壁垒大小 技术壁垒大，可以进入其中的人少，竞争者及未来的竞争者少
    • 替代产品（是不同种类产品）
      • 产品之间相互替代 且 是不同种类产品 例：打印机→打字机 电子计算机→算盘
    • 买方和卖方议价实力
      • 讨价还价的能力
    • 行业竞争者
  • 内外部环境综合分析方法（综合）（SWOT分析）——安德鲁斯
    • 优势（内）
    • 劣势（内）
    • 机会（外）
    • 威胁（外）
• 决策活动方案生成的方法(小题)
  • 5W2H法
    • why（原因）
    • what（目的）
    • where（何地）
    • when（何时）
    • who（谁）
    • how（怎么去做）
    • how much（量化）
  • 头脑风暴法
    • 做法：请一定数量的专家，对预测对象的未来发展趋势及状态做判断，通过专家面对面信息交流
    • 引起思维共振，产生组合效益，进行创造性思维，在较短的时间内取得较明显的成果
    • 不足：人数有限，表达能力有限，容易受大众思维影响
  • 德尔菲法
    • 专家背靠背的发表意见，各抒己见，整理处理有用信息，经过几轮循环，使分散的意见逐渐统一
    • 不足：时间较长，费用较高
  • 强迫联系法
    • 将无关的观点和目标之间建立关系是这种方法的基础
• 风险型决策：决策树方法（计算）
  • 绘出决策树图形
  • 计算各个方案的期望收益值如下 第一方案的期望收益＝100X0.7+(-20)X0.3=64（万元） 第二方案的期望收益＝40x0.7+30x0.3=37（万元）
  • 在上例中，第一方案预期的净收益＝64-30=34（万元）：第二方案预期的净收益＝37-20-17（万元）。比较两者，可看出应选择第一方案 如果没“成本”:因为方案的期重收益值最大，所以选 方案
  • 补图