第四章 决策（重难点）

2020 同等学力 工商管理 管理学原理

决策（重难点)

• 管理职能与决策
  • 管理过程中的每一个管理行为，都有一个可分解的决策过程
• 决策人的管理模式
  • 追求组织决策的合理性
  • 将决策方面的心理学因素作为其行为的基础
  • 学习、记忆、习惯
• 决策过程的四个阶段
  • 搜集情报阶段
  • 拟订方案阶段
  • 选定方案阶段
  • 对已选定的方案进行评价
• 决策的准则
  • 绝对理性的三个前提不可满足
  • “令人满意的”决策
  • 有效决策的其他原则
• 例行问题和例外问题
  • 正确判明问题的性质
  • 例行问题
  • 例外问题
• 程序化决策和非程序化决策
  • 程序化决策
  • 非程序化决策
  • 决策类型和组织层次的关系
  • 程序化决策的决策技术
    • 传统技术
    • 现代技术
  • 非程序化决策的决策技术
    • 传统技术
    • 现代技术
• 决策的行为
  • 个人因素：影响决策过程的个人行为特性，包括个人对问题的感知方式和个人的价值系统
  • 群体因素：群体心理对决策的影响、群体决策的优点、群体决策的缺点