导图社区 第九章 领导（重难点）
2020 同等学力 工商管理 管理学原理
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领导
什么是领导
领导：一种职能活动，亦指一定的地位集团，拥有权力的个人或者集团向他人施加影响，使之为实现预定目标而努力的过程。
领导有关的三个概念
权力：个人所具有的并施加于别人的控制力
影响：人们自觉或不自觉地运用权力对别人施加作用的过程和结果
职权：企业组织中某一职位所赋予的权力
三者之间的内在联系
领导与管理的差异，管理者与领导者
领导的功能
卓越的企业领导者是企业获得成功的重要条件
能给下属以有效地激励
重要功能表现为不同凡响的鼓舞能力
设计和维持一个良好的工作环境，提高企业组织的运转水平
领导权力
领导权力的含义
法定权：企业内各等级领导职位所具有的正式权力，法定权力的作用基础是职权的权威性
奖励权：决定给予还是取消奖励、报酬的权力，奖励权建立在利益性遵从的基础上
强制权：对下属在精神或物质上进行威胁，强迫其服从的权力，建立在惧怕惩罚的基础上
统御权：特殊品格、个性或个人魅力而形成的权力，建立在下属对领导者的尊重、信赖和感性认同的基础上
专长权：某种专门知识、技能而获得的权力，以敬佩和理性崇拜为基础的
外在性权力、制度化的权力、内在性权力及来自领导者本身因素的权力
领导的影响方式
外在影响
传统观念的影响-法定权
利益满足的影响-奖励权
恐惧心理的影响-强制权
内在影响
理性崇拜的影响-专长权
感情的影响-统御权
内在影响与外在影响的权力基础和作用方式
无差别圈
内在影响与外在影响的合理结合与相互补充
领导的影响系统
领导的实质：领导者与被领导者之间的双向影响过程，影响双方相互依存、相互制约，共同构成领导的影响系统
领导的影响系统的性质
构成领导环境的因素
集权程度和对工作的评价
企业组织结构的复杂性以及与此相应的对成员的技术、知识水平的要求
企业组织的整体规模
工作群体的结构
企业组织的层次和信息传递
领导者的工作方式和环境因素
领导行为的效果
复合影响系统
领导的有效性
下级的支持
相互关系
员工的评价
激励度
沟通的效果
工作效率
目标的实现
领导者、被领导者与环境之间的相互适应和协调
领导者的素质
领导理论研究中的研究成果
领导者素质特性的作用和限度
领导者应具备的素质
品德高尚-良好的道德品质修养
个性完善
进取心和创新意识-从事管理工作的愿望
博学多识-专业技术能力
多谋善断-解决问题和制定决策能力
知人善任
沟通协调能力强-组织协调能力
领导方式
领导方式：领导者在运用权力实施影响的过程中所采取的行为方式
领导方式的类型
集权型
认为权力来自他们所处的地位和担负的职务
民主型
权力由企业员工群体赋予，主张将权力定位于员工群体手中
任务型
把完成工作任务作为一切活动的中心
关系型
强调人事企业各项工作的中心
兼备型
强调权力的适当集中，又注重必要的分权，同时把完成工作任务与满足员工需要放在同等重要的地位
现实的领导活动中的中间化、混合型的领导方式
领导方式的系列化、多样化带来的评价问题
不存在适用于一切情境的最佳领导方式
管理学上的沟通
主要关注人际沟通和组织内部的信息沟通
人际沟通的特点和过程
人际沟通过程的特殊性
主要通过语言（或语言的文字形式)
不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流
心理因素有重要意义
会出现特殊的沟通障碍
人际沟通是一个过程
沟通主体
信息
编码
媒体
解码
沟通的客体
反馈
组织沟通的形式
正式沟通
正式沟通：通过组织正式结构或层级系统运行、由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流。包括：上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。
上行沟通
定义：组织成员通过一定的渠道与管理决策层进行的信息交流。
形式：层层传递；越级传递
优点：下级可以把自己的意见向上级反映，激发组织成员的参与热情；管理者可以通过这种方式了解企业的经营情况，与下级形成良好的关系，提高管理水平
缺点：上下级因级别不同而造成心理距离，可能抑制或歪曲反映情况的真实性与客观性，最终导致信息失真。
下行沟通
定义：组织中信息从较高层次流向较低层次的一种沟通。
传统组织中最主要的沟通渠道
优点：下级主管部门和组织及时了解总的奋斗目标和具体措施，增强员工的责任心和使命感，且可协调组织各层次之间的活动
缺点：下行信息发生歪曲甚至遗失
横向沟通:组织中同一层次不同部门之间的信息交流。
斜向沟通
定义：不同级别又无隶属关系的组织、部门与个人之间的信息交流。
优点：沟通效果好，信息沟通保持权威性
缺点：刻板，沟通速度慢，存在信息失真或扭曲的可能
非正式沟通
非正式沟通：不按组织结构中正式的沟通系统传达消息而让消息在组织结构中任意流动
注意事项
充分利用非正式沟通的积极作用。非正式沟通通过对非正式组织协作意愿的调节，可以促进和维持正式组织内部的团结。
避免非正式组织的消极作用。非正式组织的目标可能有悖于组织目标的
组织沟通的原则
关注准确性
保持完整性
中层管理人员位于信息交流的中心，原则上应完整运用这个中心职位和权力，起到这个中心的作用。
确保及时性
充分运用非正式组织，应该鼓励非正式组织传达并接收信息
