导图社区 第八章 激励 简答
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第八章 激励 （简答）
名词
激励：人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为使之朝向预定目标的作用
动机：在需要基础上产生的，引起和维持着人的行为，并将其导向一定目标的心理机制
正强化：又称积极强化，即利用强化物刺激行为主体，来保持和提高某种积极行为重新出现的频率
负强化：又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段
强化激励的方法
正强化：积极强化，利用强化物刺激行为主体，来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。包括：表扬、奖励、提薪、提升等，在正强化下，员工会因原有行为受到鼓励和肯定而自觉加强该行为。
负强化：消极强化，利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。包括：批评、惩罚、降职、降薪等。通过负强化可以使员工感受到物质利益的损失和精神的痛苦，从而自动放弃不良行为。
消退：对行为不施以任何刺激，任其反应频率逐渐降低，以至自然消退。某种行为长期得不到肯定或否定，行为者就会轻视该行为的意义，以致丧失继续该行为的兴趣。
连续、定期、随机强化的形式
需要的基本特性
多样性
马斯洛：生理、安全、社交、尊重、自我实现
结构性
社会制约性
生产水平、社会关系性质及个人的社会角色
发展性
激励的过程
需要、动机和目标作为激励的主要心理机制，分别处于行为的不同阶段，三者既彼此独立，又相互依存并按照所处阶段密切连接，顺次对行为发挥激励作用，由此构成一个完整的激励过程
处于过程起点的是人的各种需要
在动机的驱使下采取行动，行为的结果达到预定目标，使需要得到满足
强化原有需要，或促进生成新的需要
新的需要导致新的激励过程的开始
在企业管理中，根据激励的作用原理，对过程的不同阶段施以各种诱因或条件，可以达到有效激励员工的目的。
激励方法
工作丰富化
包括：改进工作设计、丰富工作内容、赋予更多的尝试机会来增加工作的刺激性和挑战性
效果：提高员工的工作效率；增强员工的满足感
员工参与管理
员工可以全面了解企业的有关情况
提高员工对企业决策的承认和接受程度
心理上的认同感和归属感
充分调动员工的个人潜能
满足自我实现需要
奖酬
通过评价鉴定员工的工作表现及其横过，并给予相应的报酬和奖励，来达到激励员工积极性的目的。内容：工资、奖金、提升、表扬、福利、社会地位
行为发生的诱因
行为结果的报酬
强化因素
重要反馈
激励的实质和功能
实质：引导和促进员工为实现企业的目标做出贡献。激励作为一种内在的心理活动过程和状态，不具有可以直接观察的外部形态。但由于激励对人的行为具有驱动和导向作用，因此，企业可以通过行为的表现及效果对激励的程度进行推断和测定。
功能
有助于激发和调动员工的工作积极性
有助于将员工和个人目标导向实现企业目标的轨道
有助于增强企业的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一
需要激励模式的主要理论基点
需要激励模式：以需要为主要作用机制，针对员工需要的内容提供诱因，通过满足需要达到激励目的的模式
员工的需要是多方面的，多种需要在员工的需要体系中处于不同的层次、地位
未满足的需要时激励行为的基本动力，当低层次的需要得到满足后，人们会转而追求满足高层次的需要
高层次的需要对员工行为的激励作用更加强大、持久。
结合现实，简述马斯洛的需求层次理论
自我实现需要：发挥潜力、、自我发展、成就、创造性
尊重需要：自尊、受别人尊重
社交需要：交往、友谊、感情、归属
安全需要：人身安全、财产安全、工作保障、医疗保险
生理需要：食物、水、御寒、睡眠、性
简述激励原则
系统性原则。激励是一种极复杂的心理和行为现象，不仅取决于员工的需要内容、动机强度、目标期望等多种激励机制的作用，而且受到员工个体差异的影响制约。
物质激励与精神激励相结合的原则。企业员工的需要具有多元性，两者结合，才能达到激励的目的。
差异化原则。因员工个体具有差异性，所以必须坚持差异化原则。
