项目管理02讲·共识目标

项目管理02讲·共识目标的思维导图，内容you目标、厘定目标四要素、项目目标提问清单、SMART原则一针对目标不清晰的解法、相对位置一一针对“隐藏目标的解法、提前清晰一一针对“既要又要还要的解法、共识会—一针对“成员目标不一致"的解法.

02讲·共识目标

• 目标
  • 目标感——知道自己为什么而来，也知道这件事要做成什么样
  • 有了目标，才能知道在限定条件下，要去争取哪些人、撬动哪些资源，做成一件怎样的事儿
  • 项目推进过程，至少经历三步
    • 初识目标，刚接触到项目，建立感性认知
    • 基本捋清楚目标，对怎样达成目标遭遇挑战
      • 从全局来看，需求方还会有“隐藏目标”
        • 希望项目成果达到某某标准
        • 希望成果比上一个项目要好
        • 希望比他的竞争对手好
        • 人，是项目最复杂的隐藏变量
    • 和项目发起方、团队成员、内外合作方共识目标
• 厘定目标四要素
  • 时间
    • 所有要素的基础，无时间、不项目
  • 范围
    • 定义交付物应该长什么样
    • 决定交付物的精确度
    • 决定项目清晰的边界
    • 是项目基准，也是项目经理的基本功
  • 成本
    • 不光指钱，还指人力、物料等
  • 质量
    • 时间、范围、成本共同对项目质量产生影响
    • 质量好坏直接决定项目的收益
• 项目目标提问清单
  • 背景
    • 了解立项原因
      • 为什么做这个项目？
    • 了解项目定位
      • 借项目想达成的目标是什么？
    • 了解相关方意见
      • 项目发起方的想法是什么？
      • 团队成员有什么想法？
      • 内外合作方对此有什么想法？
    • 了解定目标时的考虑因素
      • 出于怎样的考量，制定了当前的目标？
  • 目标
    • 明确范围
      • 明确做什么
      • 明确不做什么
      • 明确做成什么样
    • 明确成本
      • 明确成本预期
      • 明确成本可变项
    • 明确时间
      • 明确阶段验收时间点
      • 明确最终验收时间点
    • 明确质量
      • 明确施工技术标准
      • 明确材料标准
• SMART原则——针对“目标不清晰”的解法
  • Specific具体的
    • 销售额提升6%
    • 次品率下降5%
    • 下个季度至少发出6个offer
  • Measurable可衡量的
    • 把那些不能用指标来表述的结果，翻译成一个行动指标
    • 客户电话响起3声之内必须接听
    • 客户成交1周内，至少回访2次
    • 设置检测点
      • 案例：Van Halen乐队合同里要求在化妆间放MM巧克力豆
  • Attainable可达成的
  • Relevant有相关性的
  • Time-bound有时限的
• 相对位置——针对“隐藏目标”的解法
  • 时间：跟过去、未来相比
    • 想比过去做得更出彩
    • 想指引未来，打出名号
  • 空间：跟竞争对手、跟企业其他团队相比
    • 向某某公司学习，以它的成果为标杆
    • 今年不能再输给隔壁业务组
    • 项目上级领导想要建立威信
  • 人心才是所有游戏的隐藏变量
• 提前清晰——针对“既要又要还要”的解法
  • 提前清晰
    • 提供特别具体的场景信息，帮客户想清楚
    • 确定在多个目标当中，哪些更重要，明确主次
    • 建筑行业：做沙盘、做动画，比大量的钢筋水泥进场后修改要省钱
  • 情景清晰化/可视化
    • 情景问题清单
      • 假设明天验收，但咱只能完成ABC的某个目标，哪个优先？
      • 假设跟ABC三家公司合作，但各自有XX要求，选哪个？
      • 项目资金还剩XX万，但还有几个模块未完成，钱投在哪个模块？
      • 项目需要抽调人手，ABC分别能提供XX价值，选哪几个人合适？
    • 代价清晰化
      • 需求
        • 增加功能
        • 降低价格
        • 增加人手
      • 成本
        • 人力
        • 物料
        • 设备
        • 时间
        • 资金
        • 流程复杂度
      • 收益
        • 财务收益
        • 战略价值
        • 团队能力
      • 任何收益，都有成本；任何目标，都有代价
• 共识会——针对“成员目标不一致”的解法
  • 共识会三大要素
    • 权威
      • 由权威角色（如领导、专家等）到场重建目标
      • 怎么让领导更愿意参会
        • 主动把领导支持你的障碍最小化
        • 可拟好讲话稿（或提纲），让领导到场即可
    • 荣耀
      • 趁领导在场，为组员争取“荣耀”
        • 奖金、绩效、奖状等
      • 提前做好沟通，让领导在会上宣布（不是胁迫领导追加悬赏）
    • 承诺
      • 当着所有与会人员的面，明确后续工作分配
      • 会后形成TODO清单，who to do what by when
        • 最好能现场打印出来，参会人员签名确认
      • 不一定非得签字，关键是当众领取并确认任务、作出承诺
    • 三者的核心：在群体中公开，让众人可见
  • 共识会是帮助达成共识的加速器，关键是把握核心，灵活调用
  • 开会不是简单地交流信息，而是利用会议的场效应，让所有人重建目标
  • 借助会议的场效应，把“我的目标”调整为“我们的目标”