导图社区 第12章群体与团队
管理学原理颜明健主编第12章群体与团队,知识点有群体及其形成原因、群体的发展过程、群体行为特征与群体凝聚力、团队的作用、团队的形成及类型、团队建设。群体模块将介绍群体的特征、作用、分类、属性,还介绍群体的发展五阶段模型、简短平衡模型、群体行为特征、群体凝聚力。团队模块介绍团队特折、构成要素、作用、发展阶段、常见类型,还介绍团队的效能、塑造高效团队、团队管理及评估、团队面临的挑战。
编辑于2023-03-12 14:52:42 福建省组织行为学思维导图,从第一讲到第十讲内容全部包含。其中第一讲为导论,总括组织行为学的内容,分为三个层次——个体行为、群体行为、组织行为。其中第二讲个体差异、第三讲知觉管理、第四讲学习与态度、第五讲激励是从个体行为介绍;第六讲(1)群体行为、第六讲(2)建设高效团队、第七讲领导、第八讲冲突管理是从群体行为来介绍;第九讲组织设计、第十讲组织变革是从组织的角度来介绍。让管理者从者三个角度出发,更好地理解组织,创建高效团队。
人力资源管理一共七章,分别是人力资源管理概述、职位分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理。第一章人力资源管理概述其中包括人力资源及其人力资源管理概念、人力资源管理职能及组织结构、人力资源管理的角色和胜任力、人力组员管理部门的绩效、人力资源管理的理论基础、人力资源管理的环境。第二章职位分析包括职位分析的概述、职位分析的实施、职位说明书的编写、胜任素质模型。第三章人力资源规划介绍战略性人力资源管理概述、人力资源规划概述、人力资源需要、供给预测和平衡、人力资源规划的编制、人力资源战略与规划的执行。第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。
《人力资源管理》第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。薪酬管理概述介绍薪酬的含义及相关概念、薪酬管理的概念、目标、原则。薪酬体系设计介绍其种类、设计过程、职位评级及其方法、市场薪酬调查、确定薪酬水平、建立薪酬结构、宽带薪酬概述。激励薪酬介绍计件工资计划、标准工时计划、薪酬加薪、绩效奖金、业绩提成、特殊绩效认可计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、员工持股。员工福利概念介绍五险一金、法定假期、企业补充保险、弹性福利计划。实务操作会介绍员工工资的计算、试用期、扣减额等
《人力资源管理》第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。绩效管理概述介绍绩效的特点、层次、绩效管理的含义、意义、绩效管理中的角色。绩效计划介绍其含义、内容、绩效计划工具(目标管理法、关键业绩指标、平衡积分卡、目标与关键成果法)、绩效合约的签订。绩效监控包括含义、流程、沟通目的、沟通方式的介绍。绩效考核介绍其含义、考核主体、考核方式(排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法、关键事件法)。绩效反馈包括其含义、绩效面谈的过程、绩效考核结果的运用。
《人力资源管理》第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。培训与开发工作的具体实施介绍ADDIE五步培训法、培训需求分析、培训的设计和实施、培训转化。培训形式包括在职培训(学徒培训、导师制、工作实践体验)、脱产培训(讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法、工作模拟法、移动学习、拓展训练、行动学习法)、在职培训的优缺点。员工职业发展介绍职业发展的含义、职业发展理论、职业生涯设计流程、职业发展管理、管理人员的开发。
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组织行为学思维导图,从第一讲到第十讲内容全部包含。其中第一讲为导论,总括组织行为学的内容,分为三个层次——个体行为、群体行为、组织行为。其中第二讲个体差异、第三讲知觉管理、第四讲学习与态度、第五讲激励是从个体行为介绍;第六讲(1)群体行为、第六讲(2)建设高效团队、第七讲领导、第八讲冲突管理是从群体行为来介绍;第九讲组织设计、第十讲组织变革是从组织的角度来介绍。让管理者从者三个角度出发,更好地理解组织,创建高效团队。
人力资源管理一共七章,分别是人力资源管理概述、职位分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理。第一章人力资源管理概述其中包括人力资源及其人力资源管理概念、人力资源管理职能及组织结构、人力资源管理的角色和胜任力、人力组员管理部门的绩效、人力资源管理的理论基础、人力资源管理的环境。第二章职位分析包括职位分析的概述、职位分析的实施、职位说明书的编写、胜任素质模型。第三章人力资源规划介绍战略性人力资源管理概述、人力资源规划概述、人力资源需要、供给预测和平衡、人力资源规划的编制、人力资源战略与规划的执行。第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。
《人力资源管理》第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。薪酬管理概述介绍薪酬的含义及相关概念、薪酬管理的概念、目标、原则。薪酬体系设计介绍其种类、设计过程、职位评级及其方法、市场薪酬调查、确定薪酬水平、建立薪酬结构、宽带薪酬概述。激励薪酬介绍计件工资计划、标准工时计划、薪酬加薪、绩效奖金、业绩提成、特殊绩效认可计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、员工持股。员工福利概念介绍五险一金、法定假期、企业补充保险、弹性福利计划。实务操作会介绍员工工资的计算、试用期、扣减额等
《人力资源管理》第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。绩效管理概述介绍绩效的特点、层次、绩效管理的含义、意义、绩效管理中的角色。绩效计划介绍其含义、内容、绩效计划工具(目标管理法、关键业绩指标、平衡积分卡、目标与关键成果法)、绩效合约的签订。绩效监控包括含义、流程、沟通目的、沟通方式的介绍。绩效考核介绍其含义、考核主体、考核方式(排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法、关键事件法)。绩效反馈包括其含义、绩效面谈的过程、绩效考核结果的运用。
《人力资源管理》第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。培训与开发工作的具体实施介绍ADDIE五步培训法、培训需求分析、培训的设计和实施、培训转化。培训形式包括在职培训(学徒培训、导师制、工作实践体验)、脱产培训(讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法、工作模拟法、移动学习、拓展训练、行动学习法)、在职培训的优缺点。员工职业发展介绍职业发展的含义、职业发展理论、职业生涯设计流程、职业发展管理、管理人员的开发。
第十二章群体与团队
群体及其形成原因
群体概述
1.群体的含义
群体是指两个以上的人组成有共同目的、相互依存、相互作用的集合体。一般说来,小至两个人以上组成的家庭,大至一个民族,都可以称为群体。
2.群体的特征
明确的成员关系
成员间有持续的相互交往
共同的群体意识和规范
共同的目标导向
3.群体的作用
(1)把个体力量汇合成新的力量。
(2)完成组织所赋予的任务。
(3)满足个人的心理需求
群体的分类
1.假设群体和实际群体
2.大群体和小群体
3.共同作用群体、协作群体和协调群体
4.正式群体和非正式群体
5.友谊群体和任务群体
6.实属群体和参照群体
群体形成的原因
1. 群体是每个人进行社会化和生存的必要条件。
2.群体能够满足人类的众多需要。
群体属性
角色
(1)自我中心角色
(2)任务角色
(3)维护角色
规范
(1)群体绩效规范
(2)成员的形象规范
(3)非正式的社交约定
(4)资源分配的规范
地位
(1)地位符号
(2)地位分类
①正式地位
②非正式地位
规模
描述了群体不同规模对群体行为的各种影响
成员结构
年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、个性结构、价值观结构等
群体的发展过程
五阶段模型
1. 形成阶段
群体形成的一般特点是群体的目的、结构、领导都不确定,群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范
2. 震荡阶段
内部冲突阶段,群体成员虽然接受了群体的存在,但对群体强加给他们的约束仍然予以抵制.
3. 稳定阶段
群体内部成员之间开始形成亲密关系,群体表现出一定的凝聚力
4.运行阶段
群体结构已被群体成员完全接受。群体成员都接受和理解自身的角色。成员也已学会独立工作和相互帮助
5.中止阶段
群体开始准备解散,高绩效不再是压倒一切的首要任务,注意力放到了群体的收尾工作
间断——平衡模型
群体行为特征与群体凝聚力
群体行为特征
1.群体压力和从众性
2.去个性化
3.群体士气
群体凝聚力
1.凝聚力与生产效率
(1)A组高凝聚力,在积极诱导下矿诱导效;效果明显,生产效率明显提高。
(2)C组低凝聚力,在积极诱导下,有较低的诱导效果,生产效率有所提高。
(3)E组由于没有诱导,所以生产效率不变。
(4)D组低凝聚力,在消极诱导下,有较低的诱导效果,生产效率有所抑制。
(5)B组高凝聚力,在消极诱导下,诱导效果明显,生产效率明显抑制。
2.群体凝聚力的影响因素
群体成员相处时间
进入群体的难度
群体规模
群体中的性别构成
外部威胁
历史上的成功
群体内互动
群体互动的研究包括群体内互动和群体间互动两大部分
1.协同效应
2.社会促进效应
3.社会致弱效应
4.社会标准化效应
群体间互动
1.群体间互动的影响因素
(1)目标
(2)群体间的依赖程度
(3)任务及环境的确定性
(4)时间
(5)群体行为的选择性
(6)资源配置
(7)相对地位
(8)组织文化氛围
2.群体间互动的管理方法
(1)制定规则与工作程序
(2)划分等级层次
(3)明确任务计划
(4)建立有效的沟通机制
(5)联合型团队
(6)综合部门
团队的作用
团队概述
1. 团队的含义
团队是一群为数不多的、具有相互补充技能的人组成的一个群体,他们相互承诺,具有明确的团队目标且共同承担团队责任
2.团队的特征
(1)团队规模有限制
(2)团队成员具有不同的技能、知识或经验,每个队员都能对这个团队做出不同的贡献。
(3)团队成员共同承担团队成败的责任
(4)团队的建立是以完成团队的共同目标为主要任务
(5)团队集结了各种不同技能
3.团队的构成要素
团队具有五个基本要素,即目标、人员、定位、职权和计划。
4.团队与群体的区别
群体
群体规范与人们从事的任务没关系
群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中,不存在积极的协同作用
群体的绩效,仅仅是每个群体成员个人贡献的总和,不能够使群体的总体绩效大于个人绩效之和
团队
团队规范以任务为导向
通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用
其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个人成员绩效的总和
团队的作用
1. 充分利用资源
2.增强组织效能
3.提高组织决策技能
4.提升内在工作动力
5.增强凝聚力
6.充分体现人本管理
7.多方面促进组织效益的提高
团队的形成及类型
团队的发展阶段
蒙特伯罗(Montebello)和布泽塔(Buzzotta)将团队的发展划分四个阶段:救初创阶段、动荡阶段、规范阶段、运作阶段。
团队的常见类型
1. 问题解决型团队
2.自我管理型团队
自我管理型团队(self-managed team),也称依靠自我或自我指导的团队。它不仅注意问题的解决,而且执行解决问题的方案,并对工作结果承担责任。自我管理型团队通常由10-15人组成,被赋予相当的自主权。
3.多功能型团队
多功能型团队(cross-function team),是为了完成某项任务,由来自同一等级、不同工作领域的员工组成。
4. 学习型团队
5.虚拟团队
6.跨组织团队
团队建设
团队效能
1.团队效能的定义
团队效能由团队绩效(周边绩效)和组织绩效(任务绩效)共同构成。任务绩效是指任务的完成情况,即职务说明书中所规定的绩效,它与组织的技术成分直接相关,是传统绩效评估的主要成分;周边绩效是指一种心理和社会关系的人际与意志行为,是一种有助于完成组织王作的活动,它侧重于测量组织成员在工作职责外具备的与工作绩效相关的某些品质特征。
2.团队效能的影响因素
(1)团队沟通
(2)团队气氛
(3)目标认同
(4)团队特征
(5)团队领导行为
(6)组织支持
塑造高效团队
高效团队的塑造,需要从以下几个方面着手。
(1)明确的目标
(2)适度的规模
(3)适宜的团队结构
(4)合理的激励机制
(5)团队培训
(6)团队文化建设
(7)培育团队成员之间的信任
团队管理与评估
1.团队管理的途径
团队管理的途径有很多的描述,但大致有四种:人际关系途径、角色界定途径、价值观途径以及任务导向途径。
2.对团队的评估
根据组织内部团队之间的影响力和它对有效完成团队任务的价值,卡特森伯奇和史密斯(1993年)提出用团队行为曲线来评估团队表现,如图12-12所示。
团队面临的挑战
1.社会惰化
2.“搭便车”问题
3.难以实施准确的个人绩效考核
4.个性化与团队合作的冲突
5.员工多元化