导图社区 08819企业管理咨询与诊断知识梳理
企业管理咨询与诊断知识梳理。美国早在20世纪30年代开始了管理咨询服务,欧洲发达国最先引进美国的管理咨询,有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的美国等内容。适用于工商管理的小伙伴自考~
18960礼仪学重点,汇总了现代礼仪学的研究对象、礼仪的起源与发展、礼仪的性质、礼仪的构成的要素、礼仪的规律、社会主义礼仪的基本原则、礼仪举止的礼仪、言谈礼仪、往来礼仪、通讯礼仪、集会礼仪、馈赠礼仪、宴会礼仪、舞会礼仪的知识,一起来看看吧。
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历史性
美国早在20世纪30年代开始了管理咨询服务
20世纪70年代后半期起,亚洲国家开始关注管理咨询领域
欧洲发达国最先引进美国的管理咨询
有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的美国
法国咨询也有着严格的资格审查制度,其咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定
日本咨询市场的需求主要分为政府部门和企业界
古代最早的谋略家是伊尹
中国古代管理咨询分为:攻天下/战争/治国/用人
MCA表示英国管理咨询协会
杜邦分析的龙头指标是净资产收益率
平衡计分法是20世纪90年代卡普兰和诺顿研究开发
1922年Paterso提出图尺度评价方法
英国的管理作家查尔斯·汉迪提出三叶草型组织
咨询始于19世纪90年代英国建筑家约翰·斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询
1913年福特发明的流水生产线拉开了现代化大工业生产的序幕
现代生产运营管理起源于20世纪初的泰勒科学管理理论
行为科学管理理论代表人物:GE·梅奥/F·赫兹伯兹
古典管理理论代表人物:F·W·泰勒/H·法约尔
现代组织管理理论代表人物:C·I·巴纳
重点
过程质量特性
关键质量
重要质量
一般质量
企业咨询与诊断的特点
科学性
创新性
有效性
独立性
合作性
建议性
企业战略管理特点
全局性
长远性
纲领性
风险性
企业管理组织咨询的特点
系统性
策略性
生产运营管理咨询特点
现场性
实用性
内在性
项目后评价的特点
反馈性
可信性
项目建议书编写的要求
深度适合
具有针对性
具有可操作性
具有系统性
项目管理的特点
集权性
复杂性
专业性
管理咨询的特性
科学性是根本
创新性是生命力和源泉
有效性是基础和前题
独立性是特点
企业管理咨询与诊断的作用
预防作用
纠错作用
改善作用
创新作用
方法
财务管理咨询常用的分析方法
比较分析法
结构分析法
趋势分析法
杜邦分析法
项目进行市场分析的方法
德尔菲法
回归预测法
消费水平法
历史资料延伸预测法
确定项目规模的方法
盈亏平横分析法
平均成本法
生产能力平衡法
SCP企业行业环境分析方法
S-行业结构
C-行为
P-绩效
PEST企业外部环境分析基本工具
P-政治法律
E-经济环境
S-社会文化
T-技术环境
系统规划方法
面向低层数据
企业系统规划法
战略系统规划法
面向决策信息
目标转换法
关键成功因素法
平衡计分卡的指标
财务
客户
内部经营过程
学习和成长
薪酬体系设计的方法
基本工资组合
计件工资
计时工资
技术等级工资制
绩效工资
业务活动组合的分析方法
贡献分析法
关系分析法
工作负荷分析法
组织变革的方式
全新式
改良式
计划式
中心主题
企业组织诊断的标准
有效度的测定
讲求效率
工作划分
按责权明确功能
明确指挥系统
明确确定的信息沟通的途径
战略诊断报告的作用(重要性)
确定问题和原因
增加客户信任度
衡量咨询水平
确定咨询内容
确定咨询方向
增强与客户的沟通
企业业务流程重组围绕三个中心
以人为中心
以市场为中心
以效率和效益为中心
市场挑战者常选用的进攻策略
价格折扣
廉价品
声望产品
产品线扩展
产品创新
改进服务
分销创新
降低制造成本
密集的广告促销
供应链设计应考虑的主要问题
客户优先
定位明确
防范风险
企业管理组织
本质是职工的分工协作关系
目的是为了实现组织的目标
内涵是企业员工在职权责三方面的结构体系
企业的战略控制
财务控制
质量控制
生产控制
销售规模控制
成本控制
营销的竞争观念的作用
指导作用
规范作用
凝聚作用
企业的营销竞争观念种类
生产观念
产品观念
推销观念
营销观念
社会营销观念
影响企业战略控制因素
需求和市场
资源和能力
组织和文化
战略管理咨询发展阶段
初创期
发展期
变革增长期
项目建议书的内容
背景和目的
客户面临的问题
解决问题的技术思路和方法
项目内容和成果描述
项目时间进程和初步计划
项目小组活动方式和参与成员
咨询公司简介
战略方案的制定包括
战略研究
战略假设
战略选择
战略确定
咨询师
咨询师应具备的重要素质
知识和经验
技术水准
精神和品格
咨询师的职业素养
心智健全,精力充沛
创业精神,风险意识
道德标准
敬业尽职
独到见解
完成难度较高的咨询项目
具有国际化及全球眼光
管理咨询师需要扮演几种角色
专家
医生
教练员
培训师
管理变革推动者
咨询师应具备的能力
诊断
技术
沟通
组织管理能力
咨询师的培养有哪些
培养的目标
培养的基本原则
内容要求
对新培训师的考评
咨询师的终生学习
咨询师的道德修养
良好的品性
充分的可信性
职业道德
咨询师的形象设计
塑造职业形象
咨询师的人际交往
咨询的五大忌讳
无中生有
避重就轻
贪多完不成
骄傲自满
喜新厌旧