掌控谈话（樊登）

掌控谈话（樊登）的思维导图，内容有如何在任何地方都成为最聪明的人、重复对方的话、标注"他人的痛苦、小心“是”，引导对方说“不“、扭转现实、用校准问题制造控制的幻觉、确保执行，发现散谎者、谈判价格的技巧。

掌控谈话 （樊登）

• 如何在任何地方 都成为最聪明的人
  • 最有效的谈判工具：开放性问题
  • 生活就是谈判
• 重复对方的话
  • 简单步骤
    • 深夜电台主持人声音
    • 开口时先说“对不起……”/“抱歉……”
    • 重复对方的话
    • 至少沉默4秒
    • 重复以上4步
  • 重要知识点
    • 　不要想当然，而要把自己的直觉作为 假设，在谈判中严格地辨别它们的真伪
    • 全身心地关注对手和他们说的话
    • 慢下来
    • 脸上挂着微笑
• “标注”他人的痛苦
  • 策略性同理心
    • 理解对方
      • 并非认同对方的意见
      • 并非单纯的同情
      • 站在对方角度，感受背后的声音
    • 定位对方感受，把它们变成语言
      • 看上去……
      • 听起来……
      • 似乎……
    • 冷静并保持尊重，把对方的情绪重复给他们听
    • 保持安静，不要扩展你说过的话
  • 拔刺
    • 说出对方可能的指控
    • 无形中引导对方为你辩护
• 小心“是”，引导对方说“不”
  • 满足对方的控制欲
• 引导对方说出“你说得对”
• 扭转现实
  • 不折中
  • 时限
  • 公平
• 用校准问题制造控制的幻觉
  • 校准问题
    • 我该怎样做呢？
    • 我要如何做才能……
    • 不要用“为什么”
    • 说话的语气保持尊重极其重要
  • 保持冷静和理性
    • 对方中拥有控制权的 人，是倾听的人
• 确保执行，发现撒谎者
  • 没有“怎么做”，“同意”一文不值
  • 定位说谎者
    • 7%语言
    • 38%语调
    • 55%肢体语言和表情
• 谈判价格的技巧
  • 六大原则
    • 设定他们的情绪
    • 大部分时候， 让对方先出牌
    • 划定范围
    • 操纵非价格条款
    • 必须说数字时，请说特定的数字
    • 惊喜的礼物
  • 没有协议也好过一个坏协议
  • 阿克曼议价法
    • 1、设定你的目标价
    • 2、第一次出价是目标价的65%
    • 3、准备三个可能增至的价格 目标价的85%、95%、100%
    • 4、提价前，利用同理心原理和 各种方法说“不”，抵抗对方
    • 5、计算最终数字时，使用精确的非整数
    • 6、在最后的数字上，抛出一个非 金钱的条件，表示你已经到底线了
• 找到黑天鹅
  • 永远都有例外情况， 需要特别对待