马工程管理学

马工程管理学知识模板——绪论，整理了管理的内涵与本质、管理的基本原理与方法、管理活动的时代背景的内容，欢迎交流！

马工程管理学

• 管理导论
  • 管理的内涵与本质
    • 组织与管理
      • 组织的概念
        • 动词：组织是管理的一种职能，甚至是管理的代名词
        • 名词：是指一群人的一种相对稳定的集合
        • 组织是一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
      • 组织的特征
        • 1.组织由两个或两个以上的人员构成
        • 2.组织具有明确的目标
        • 3.组织有特殊的活动
        • 4.任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外界有着相对明确的界限
      • 企业（特殊的社会经济组织）
        • 在现代社会，经济活动主要是以企业为单位进行的
        • 企业的经济活动主要包括三个环节：资源筹措，资源转换以及产品销售或成果处理
        • 资源的稀缺性是一切经济问题的起源
    • 管理的内涵
      • 管理的概念
        • 西蒙：管理就是决策
        • 法约尔：管理就是实行计划，组织，指挥，协调和控制的过程
        • 马工程：管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
      • 管理的基本特征
        • 目的：有效地实现组织预定的目标
        • 主体：具有专门知识，利用专门技术和方法进行专门活动的管理者
        • 客体：组织活动及其参与要素
        • 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程
        • 载体：组织
        • 本质：对人的行为进行协调，管理和协调都是以人为中心
        • 核心：处理人际关系
        • 直接目的：提高组织活动的效率
        • 最初目的：提高资源利用的效率
      • 管理工作的内容
        • 决策（首要职能）：决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案
        • 组织：为了保证决策活动的有效实施，管理者要根据目标活动的要求设计合理的组织。
        • 领导：利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程
        • 控制：为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作
        • 创新：组织内外的变化要求组织不断地调整，这些变革、优化和调整是提供管理的创新只能来实现的。
    • 管理的本质
      • 管理是对人或对人的行为的管理
        • 管理者对事的管理目标是通过对人的管理来实现的
      • 管理的本质是对人的行为进行协调
        • 协调组织成员的行为是以组织成员愿意接受协调和组织成员的行为可以协调为前提的
        • 行为可协调性的前提是行为的可预测性
      • 管理的科学性和艺术性（内在统一）
        • 管理理论与管理工具毫无疑问是科学的，或者可以是科学的，而管理实践则明显表现出艺术性的特征。
      • 管理的自然属性和社会属性（两重性）
        • 自然属性—生产力—社会化大生产—必然性
        • 社会属性—生产关系—社会制度—目的性
    • 管理者的技能（罗伯特·卡茨）
      • 概念技能（高）
        • 产生新想法，并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力
      • 人际技能（各）
        • 指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力，人际技能包括对下属的领导能力和处理人际关系的能力
      • 技术技能（基）
        • 是对管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
  • 管理的基本原理与方法
    • 管理的基本原理
      • 人本原理
        • 管理的首要原理，以人为中心人本原理要求对组织活动的管理既是依靠人的管理，也是为了人的管理。
      • 系统原理
        • 系统是由若干的相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体
        • 系统的类型：我们研究的是人造、开放、动态的系统类型
        • 系统的特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性
      • 效益原理
        • 做正确的事是追求效益的前提，用正确的方法做正确的事是实现效益的保证
        • 效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关系
      • 适度原理
        • 管理活动中存在许多相互矛盾的选择，在这些相互对立的选择中，必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
    • 管理的基本方法
      • 根据管理的层次
        • 宏观的管理方法、中观的管理方法、微观的管理方法
      • 根据属性的不同
        • 法律方法、行政方法、经济方法、教育方法
      • 理性分析为基础，直觉判断为依据
        • 理性分析
          • 管理的科学性是以理性分析为基础的
          • 以定量分析方法运用及严密的逻辑思维为基础的理性分析是管理过程中比较普遍采用的方法
        • 直觉判断
          • 我们在进行理性分析的同时，也不能忽视直觉的作用
    • 管理的基本工具
      • 权力
        • 把权力的实质理解为命令与服从，则权力关系必然是单向的；把权力的实质理解为影响力，则权力关系必然是双向的
      • 组织文化
        • 组织文化是一种内化于组织成员的管理工具，而不是外在的管理手段。
        • 组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是低成本的
  • 管理活动的时代背景
    • 全球化和信息化是当今世界的两大重要特征
      • 全球化
        • 全球化既是一个事实，又是一个过程
        • 全球化的一般环境和任务环境
          • 一般环境：国家和文化
          • 任务环境：顾客、供应商、竞争对手、销售商、劳动力市场及工会
        • 全球化管理者的关键能力：国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力（视角转换能力）、创新能力
        • 全球化的进入方式
          • 进口（周：出口）
          • 非股权安排（合同安排)
            • 特许
            • 合同制造
            • 管理合同
          • 国际直接投资
            • 合并进入，独资进入
            • 新建进入，购并进入
          • 全球经营的组织模式：全球化压力和当地化压力之间的权衡
            • 全球化压力高，当地化压力低：全球组织模式（集权中心）
            • 全球化压力低，当地化压力低：国际组织模式（协同联盟）
            • 全球化压力低，当地化压力高：多国组织模式（分权联盟）
            • 全球化压力高，当地化压力高：跨国组织模式（一体化网络）
      • 信息化
        • 信息化既是一种过程，又是一种状态
        • （国家社会层面-宏观）我国信息化涉及五大领域：政务领域、文化领域、军事领域、社会领域、经济领域
        • （企业组织层面-微观）ERP企业资源计划、CRM客户关系管理、SCM供应链管理、OAS办公自动化系统、云平台、大数据
      • 市场化
        • 市场化是指在开放的市场中，用市场机制而非行政命令方式实现资源配置
        • 市场机制主要包括：价格机制、供求机制、竞争机制
        • 资源配置有两只手
          • 无形的手
            • 市场机制
          • 有形的手
            • 政府或企业的管理者的指挥命令
        • 市场化改革大致经历三个发展阶段
          • 第一阶段是1979-1992年，属于改革初期
          • 第二阶段是1992-2012年，属于深化改革阶段
          • 第三阶段是2012年至今，全面深化改革阶段