如何有效决策-康纪顺

关于如何有效决策-康纪顺的思维导图，管理者既要具备自然科学的思维方式，也要具备社会科学的思维方式。

如何有效决策？

• 一.决策的目的是为了执行
  • 决策决定选择
  • 决策是为了能够执行，而不是正确性
    • 判断企业决策的对与错，不看决策本身，看决策的执行和取得的效果
    • 做出决策之后，能不能够确保决策获得真正执行
    • 决策是要解决问题，而不是简单做出选择
      • ※决策本身要解决问题
  • 做任何决策，首先判断能不能找到人做
    • 决策不到位的主要原因：决策→选择执行人→执行人理解决策→执行→更换执行人/更换决策（执行不下去）
    • 根本性错误：把决策和解决问题区分开来
• 二、重大决策必须是理性决策
  • 管理者既要具备自然科学的思维方式，也要具备社会科学的思维方式
    • 自然科学的思维方式：是数学方式，用实验不断接近真理获得事物判断，允许不断犯错误，不断地实验和调整，获得成功，之前错误可一笔勾销
    • 社会科学的思维方式：文学、史学、哲学的思维方式；一次犯错无法挽回
    • 科学的两个态度：①自然科学的态度（以事实、以数据、以真理说话） ②社会科学的态度（以本质、以人性说话）
  • 重大决策一定要理性决策
    • 将决策步骤成为你的思维习惯
  • 自理性决策的步骤
    • （1）识别问题
      • 标准：依据理想与现实间距离
    • （2）确定标准
      • 决策的影响因素是否可以观察、是否具体、是否可测量
    • （3）分配权重
      • 将资源分配到重要的地方，保证决策的选择正确
    • （4）拟定方案
      • 列出能成功解决问题的可行方案，无需评价，多做方案，不要在决策之前做出选择，影响决策本身
    • （5）分析方案
      • ①分析方案应该着重于建议，而不是人②需要分析社会愿望因素—取悦上司还是同事（需要所有人执行→取悦同事；需要上司批准→取悦上司）
    • （6）选择方案
      • ①这个方案是最好的吗？②选择这个方案是妥协的结果吗？③这个方案可以让所有参与决策的人满意吗？④在做出选择的时候是否受到权力的影响
    • （7）执行方案
      • ①接受程度：考虑所有执行人是否接受选择的方案②资源限制：执行过程中资源是否受到限制
    • （8）评价方案
      • 评价决策效果最直接的方法：控制过程→检验后果→改善推进
• 三、集体决策 个人负责
  • 保证经营过程的良性和持续，集体决策是最好的选择
    • 集体决策的局限性：集体决策不是最好的决策，是折中的选择
    • 集体决策告诉参与的人：①能做什么样②行为边界是什么③相配套的奖惩制度
  • 集体决策需要满足的条件
    • （1）相对少的人数且相互信任
      • ①是否可以短时高效地举行会议②是否能够高频度无障碍地交流沟通③是否都能开诚布公相互配合做事④是否都能了解其他人的作用和技能
    • （2）决策成员的技能互补
      • 互补的技能：①技术性或职能性的技能②解决问题和做决策的技能③人际关系的技能
    • （3）共同责任感基础上的具体目标和共同的工作方法
      • 具体明确→真正理解并接受→利用和增强成员技能→同样贡献→成果考核→同样的方式说明→修正改进
  • 集体决策的实现需要个人负责来保证
    • 责任成为从业人员的基本素质
      • ※管理只对绩效负责，没有个人的责任也就没有绩效可言
• 四、个人决策的局限性
  • ※管理者本身就是决策的制定者，有很多局限性，是有效决策的障碍
  • 四个“人际错觉”
    • （1）首因效应
      • 第一印象根深蒂固，需要长时间淡化，第一次见别人要认真，在对方对自己的认知决策中起重要作用
    • （2）晕轮效应
      • 以面盖点，被外在东西蒙蔽，依据蒙蔽的现象而去判断
    • （3）新近效应
      • 做决策时，最新最近发生的事情起决定作用，尤其绩效考核时，只关注表现，忘了过程中发生的事情
    • （4）角色固着
      • 职业的角色、身份的角色等都会影响人们的决策
  • 不易察觉的偏好
    • 在做决策时，不管怎样要求决策者理性，首先要承认是用自己的标准和概念来做判断的
    • 举例：招聘候选人时，招聘者总是选择相同认知的人，或者某一地方的人（籍贯），或者某一学校毕业生，或者某一个性特征的人
• 五、快速而有效决策的五种方法
  • 快速而有效决策的方法：独断式决策、咨询式决策、群体决策（多人控制）、群体决策（共识）、授权
  • 决策有效的评估标准
    • （1）决策方案的品质：客观因素、盈亏性以利润计算
    • （2）成员的接受与支持程度
      • ①品质>接受程度→武断式②品质<接受程度→共识式③品质=接受程度（都重要）→咨询式④品质=接受程度（都不重要）→方便式
• 六、群体决策不是最好的决策
  • 群体决策最大的功效是控制风险而非得出最佳决策
  • 影响群体决策的关键问题
    • （1）参与群体决策的人数不要太多
      • 5~8人最好，太多人难形成共识的决策
    • （2）每一个参与的人必须全程投入，认真负责
      • 隔岸观火的人剔除
    • （3）群体成员的背景一定要不一致
      • 年龄、专业等，更重要的是责任要分开
    • （4）要避免一些心态，不是真正的响应，而是虚假的响应
      • 顺我者昌、逆我者亡、压制意见、因人废言
    • （5）要充分的让所有人表达意见
      • 不批评、不评价、不打断、尽可能发散
    • （6）不要在意流程而要在意责任
      • 没有认真地履行责任，只判断之前人是否签字