导图社区 PMP-项目质量管理复盘
PMP项目质量管理章节知识点考前整理复习， 新考纲过程领域 任务7-规划和管理可交付成果的质量，确定项目可交付成果必须达到的标准 根据质量差距提出改进方案的建议 持续调查项目可交付成果的质量。
PMP项目风险管理章节考前知识点整理复习，风险管理的目标在于提高正面风险的概率和（或）影响，降低负面风险的概率和（或）影响，从而提高项目成功的可能性。
PMP项目整合管理章节知识点整理，考前复盘，预测型项目，整合管理由项目经理负责，整合管理的责任不能被授权或转移；项目经理被要求尽早介入启动项目，例如开展商业论证和效益管理。
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PMP-项目质量管理复盘
基础概念
大师一览表
戴明
完善了PDCA，预防胜于检查，提出了管理层的责任（85/15原则）
朱兰
质量管理三部曲，提出质量与等级的区别
克鲁斯比
第一次就把事情错对，质量免费
石川馨
鱼骨图，石川图，因果图
规划质量管理（定标准）
要点
识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和（或）标准的过程
为整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向
输入
工具和技术
标杆对照
成本效益分析
质量成本
一致性成本
预防成本
评估成本
非一致性成本
内部失败
外部失败
流程图
测试与检查的规划
输出
质量管理计划
描述如何实施适用的政策、程序和指南以实现质量目标
项目采用的质量标准 项目的质量目标 质量角色与职责 如何控制质量和管理质量
质量测量指标
管理质量（管过程）
提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因
发现产品有大量的缺陷，必须管理质量管过程
质量测量结果
质量审计
核对单
根本原因分析RCA，因果图，鱼骨图，石川图5个Why分析图
亲和图
直方图，帕累托
散点图
流程图，过程分析
面向X的设计DFX
问题解决
1定义， 2识别，3方案， 4选择， 5执行， 6验证
注意三栋一分析的答案
质量报告
测试与评估文件
控制质量（查结果）
是确定可交付成果的正确性。输出核实的可交付成果。
可交付成果
质量测量目标
检查
核查表，又称计数表
在收集数据时用作查对清单的计数表格
控制图
注意七点规则
因果图（石川图，鱼骨图）
合适的可交付成果
质量控制测量结果
变更请求
新考纲过程领域 任务7-规划和管理可交付成果的质量
确定项目可交付成果必须达到的标准 根据质量差距提出改进方案的建议 持续调查项目可交付成果的质量
