第一章 管理导论

第一章 管理导论的思维导图，管理是为了有效地实现组织目标，管理者利用知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。

第一章 管理导论

• 管理的内涵与本质
  • 组织与管理
    • 现代管理学的研究对象主要是对人类有组织的群体活动的管理
    • 组织的概念：名词、动词
    • 组织的特征
      • 两个或者两个以上成员组成
      • 具有明确目标
      • 有特殊活动 为了实现组织特殊目标必须从事一定的活动
      • 独立存在的 与外部社会有相对明确的界限
    • 企业——一种特殊的社会经济组织
      • 经济活动是人类社会活动的主要内容
        • 经济活动的组织成为现代管理学研究的主要对象
      • 经济活动主要是以企业为单位进行
      • 企业经济活动的三个环节
        • 资源筹措
        • 资源转换
        • 产品销售、成果处理
      • 企业活动的背景
        • 企业活动所需借助资源稀缺
        • 企业内部活动成果需要到外部实现
        • 企业产品制造过程是生产者的联合劳动过程
        • 企业需要注意选择正确活动方向，运用恰当的方法与技术，组织好企业内部部门与内外部企业的协作
  • 管理的内涵
    • 管理的概念
      • 为了有效地实现组织目标，管理者利用知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程
    • 管理的基本特征
      • 目标：有效实现组织预定的目标
      • 主体：具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者
      • 客体：组织活动及其参与要素
      • 包括多阶段、多项工作的综合过程
    • 管理工作的内容
      • 为组织利用资源的活动选择正确的方向（决策），然后根据目标活动要求设计合理的职位系统、招募合适的人员（组织），把招募到的人员安排在恰当的岗位并尽力让他们持续表现出积极的行为（领导），不同成员的行为不一定都符合组织的预定要求需要及时追踪和检查（控制），资源利用的效率取决于活动方法或技术是否合理，活动安排方法、方向、人员需要随着活动环境与条件的变化及时调整、创新。
      • 决策
        • 研究组织活动的内外部背景
        • 为实现目标具体采取什么措施
        • 将决策目标在时间与空间上分解到组织的各个部门和环节
      • 组织
        • 设计合理组织
          • 职务设计
          • 结构设计
          • 人员安置适当岗位
          • 发布工作指令，提供必要物质、信息条件，开动与维持组织运转
          • 借助不同手段方法整合各方贡献
            • 正式组织与非正式组织、直线与参谋以及不同层级管理人员
          • 研究与实施组织结构的调整与变革
      • 领导
        • 利用组织赋予的权力和自身能力指挥影响下属努力
        • 在合理制度环境中利用优秀素质，采用适当方式，采取措施提高和维持组织成员的工作积极性
      • 控制
        • 根据预先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标是否相符
        • 若有偏差分析产生偏差的原因以及偏差产生对目标活动的影响程度
        • 最后针对原因制定并实施纠正措施
      • 创新
        • 组织外部的环境以及企业内部与之相关的可以利用的资源不断变化，组织中的管理者对资源与环境的认识发生变化
        • 组织内部的技术与方法变革
        • 组织活动与人的安排不断优化
        • 组织活动的方向、内容与形式选择进行调整
  • 管理的本质
    • 管理是对人或对人的行为的管理
    • 管理的本质是对人的行为进行协调
    • 管理的科学性与艺术性
      • 科学性：强调管理者研究总结了管理活动的一般规律，产生了系统的管理理论 管理工具、管理理论
      • 艺术性：强调灵活运用管理理论知识的技巧和诀窍 管理实践
      • 科学性好学，艺术性不好学
    • 管理的自然属性与社会属性
• 管理的基本原理与方法
  • 管理的基本原理
    • 人本原理
      • “依靠人的管理”
        • 组织被管理者参与管理，参与组织活动方向、目标以及内容的选择、实施和控制
        • 强调根据人的特性对组织、对人进行管理，重视管理的人性化
      • “为了人的管理”
        • 管理的根本目的是为人服务
          • 通过管理工作提高组织业务活动的效率，使组织能够更好地满足服务对象的要求
          • 通过管理工作充分实现组织成员的社会价值，促进组织成员的个人发展
    • 系统原理
      • 管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题
      • 管理必须有层次观点
      • 管理工作必须有开发观点
        • 努力通过自己的活动去改造和开发环境，引导环境朝着有利于组织的方向去发展变化
    • 效益原理
      • 追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既定目标
        • 活动的内容正确
        • 方法正确“用正确的方法做正确的事”
    • 适度原则
      • 组织在业务活动范围选择上不能过宽或过窄
      • 在权力分配上既不能完全集中也不能完全分散
      • 取决于对所掌握的知识和方法的应用能力
  • 管理的基本方法
    • 理性分析
      • 自泰勒以来管理研究中一直强调管理的科学性，强调用科学的手段与方法来科学地组织管理的过程
      • 严格的定量分析方法的构建与应用是以严密的逻辑思维为基础的
        • 有人认为这是唯一的科学管理方法
    • 直觉判断
      • 组织环境变化并不总是依循既有的规律，即便依循一定的规律，因相关因素的错综复杂，这种变化的规律也可能未被迅速揭示，组织活动中需要处理的许多问题时间敏感性很强，以直觉判断为基础的决策就显出优越性
      • 许多科学家非常强调直觉的作用
      • 直觉仍然是一个快速的逻辑思维过程的结果
  • 管理的基本工具
    • 作为管理工具的权力
    • 作为管理工具的组织文化
• 管理活动的时代背景
  • 全球化
    • 管理已经成为企业在世界范围内的活动，管理者必须从全球视角来考虑诸如环境评估、对手分析、人员招聘与配置、资源获取与配置等一系列管理问题
    • 世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，世界贸易组织在全球范围内建立共同的规则
    • 在公司层面上全球化是指公司在各国收入份额和资产扩展的程度以及以各国资本、商品和信息的跨国或跨地区交流
      • 只局限于一国或者地区的业务正在逐步减少，如今的管理者应该具有全球化视角
    • 全球化环境和全球化经营对管理者的主要职能如决策、组织、领导和控制都提出了新的挑战
  • 信息化
    • 信息化是全球化的成因和重要特征之一，随着信息技术和网络技术的飞速发展，信息化和网络化影响着组织和政府的方方面面
    • 信息化即是促成现代信息技术应用转变过程，又是对象或领域因信息技术的应用所达成的新形态或状态
    • 信息化不仅催生了一个质量要求高，成本低，个性化，短、平、快的全球市场，而且深刻地改变了企业的运作和管理模式
  • 市场化
    • 市场化是指在开放的市场中，用市场机制而非行政命令方式实现资源配置