第十二章 控制的类型与过程

第十二章 控制的类型与过程的思维导图，控制的过程有确定标准、衡量绩效、分析与纠偏，欢迎交流。

第十二章 控制的类型与过程

• 控制的内涵与原则
  • 控制的内涵
    • 控制具有目的性
    • 控制具有整体性
    • 控制是通过监督和纠偏来实现的
    • 子主题
  • 控制的系统
    • 控制主体
      • 以股东为主体的高层控制主体
      • 以经营者和管理者为主体的中层次控制主体
      • 以普通员工为主体的低层次控制主体
    • 控制客体
      • 财产
      • 交易
      • 信息
    • 控制目标
      • 确保组织目标的有效实现
      • 经济且有效地利用组织资源
      • 确保信息的质量
    • 控制的手段与工具体系
  • 控制的原则
    • 有效标准原则
    • 控制关键点原则
    • 控制趋势原则
    • 直接控制原则
    • 例外原则
• 控制的类型
  • 控制进程分类
    • 前馈控制
    • 现场控制
  • 控制职能分类
    • 战略控制
    • 财务控制
    • 营销控制
  • 控制内容分类
    • 制度控制
    • 风险防范控制
    • 预算控制
    • 激励控制
    • 绩效考评控制
• 控制的过程
  • 确定标准
    • 选择控制对象
      • 环境特点及其发展趋势
      • 资源投入
      • 活动过程
    • 选择关键控制点
      • 影响整个工作运行过程的重要操作与事项
      • 能在重大损失出现之前显示出差异的事项
      • 若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点
    • 确定控制标准
      • 控制标准的确定方法
        • 统计计算法
        • 经验估计法
        • 工程方法
      • 控制标准的类型
        • 时间标准，完成一定的工作所需花费的时间限度
        • 生产率标准，在规定时间内完成的工作量
        • 消耗标准，完成一定的工作所需要的有关消耗
        • 质量标准，工作应达到的要求，或是产品或服务应达到的品质标准
        • 品质标准，对员工规定的行为准则要求
      • 控制标准的基本要求
        • 简明性
        • 适用性
        • 一致性
        • 可行性
        • 可操作性
        • 相对稳定性
        • 前瞻性
  • 衡量绩效
    • 衡量的主体
    • 衡量的项目
    • 衡量的方法
    • 衡量的频度
  • 分析与纠偏
    • 分析偏差
    • 实施纠偏
      • 修订标准
      • 改善工作