流程管理(构建方法)

完整流程管理方法，可根据公司实际情况进行调整，核心重点围绕“客户为中心”，提升效率，降低成本，打通端到端流程部门壁垒，为企业发展打基础。

流程管理(逻辑方法)

• 完整流程管理方法及逻辑，可根据公司实际情况进行调整，核心重点围绕“客户为中心”，提升效率，降低成本，打通端到端流程部门壁垒，为企业发展打基础。
• 2-推进具体业务域流程建设项目 (以采购管理为例)
  • 项目策划阶段
    • 采购流程分类分级表、流程键盘图、业务逻辑图
    • 采购业务能力短板及要解决问题整理
    • 按紧急重要程度，输出流程建设清单及优先级
    • 开发流程建设方案，并组织评审，确定业务变革点
    • 流程管理与业务部门协同
  • 业务流程建设
    • 组织流程团队，确定流程建设目标与计划
    • 梳理流程目的、适用范围、起始点，触发规则、流转条件
    • 业务调研与及讨论，输出AS-IS，TO-BE流程图
    • 流程表单、模板、业务规则设计与开发
    • 流程文件开发、评审、发布
  • IT系统部署
    • 采购管理IT系统优化:ERP/SRM系统、第三方采购平台
    • 供应商协同管理平台IT部署（含测试)
  • 流程管理与业务部门、及IT的协同
  • 流程检查与优化
    • 流程稽查
    • 流程审计
    • 流程优化
      • 同流程建设
    • 流程管理部门与审计的协同
• 3-流程管理导入
  • 组织
    • 成立流程管理部
      • 建立强有力的变革领导组织
      • 要获取到高层的强有力的领导和牵引。
      • 需4-6人的专业团队
        • 按业务模块分工:供应链/营销/研发/职能模板
      • 各部门提供兼职流程接口人
        • 协同本部门流程任务进度
      • 与流程团的业务域流程专员，对接具体工作
    • 组织流程管理委员会:已完成
    • 任命流程责任人:尚未正式完成
    • 流程建设项目推进时，成立项目团队
  • 运作模式
    • 流程
      • 制定:流程管理制度
        • 定义流程图规范
      • 流程建设与优化流程
      • 流程管理委员会运作机制
      • 流程问题稽查流程
      • 流程审计流程
      • 流程管理运作机制
    • 项目
      • 根据流程建设需求，按业务域组建流程项目团队
      • 需引进外部资源，对业务域流程建设进行指导
      • 流程建设项目群管理(PMO管理)
      • 确定项目目标，里程碑，项目计划
      • 流程建设或优化的项目运作方式
    • 会议
      • 决策层会议:流程管理委员会例会
      • 管理层会议:流程评审会
      • 管理和执行层会议:流程问题研讨会
    • 权力干预
      • 公司高层要强调流程建设紧迫性和必要性
      • 业务一把手带头参与
      • 及时赞助，鼓励
      • 流程管理委员会，业务域流程责任人
  • 流程建设项目管理
    • 保证资源投入
      • 人力资源
        • 重点围绕产品线，和订单业务级的价值流程建设
        • 兼顾管理类，支持流程项目
        • 增加流程与IT专业人力资源
      • 财务资源
        • 项目需求
          • 业务域流程建设项目管理咨询
          • 项目激励与奖金
        • 培训需求
          • 邀请外部顾问的培训费用
          • 内部组织培训费用
        • IT系统部署
          • 系统二次开发费用(外包)
          • 新系统所需IT设备采购需求
      • 流程管理委员会赞助
    • 公司高层充分参与
      • 高层要长期在公司营造紧迫感
      • 高层对流程管理要强有力的领导和战略牵引
      • 定期听取流程建设项目成果汇报，分步投入资源
      • 战略层面牵引流程建设目标
    • 合理利用IT系统
      • 利用系统"先僵化流程建设成果，确保IT系统上线
      • 上线成功后，对业务流程运行问题，未考虑的需求进行复盘后，评估，并进行流程设计优化
      • 先僵化，后优化，再固化
      • 根据流程设计优化的输出，利用IT系统固化流程建设成果
    • 快赢项目落地
      • 项目取得快速成功
      • 项目成功经验总结与分享
  • 宣贯与培训
    • 专项培训
      • 利用商学院资源，有针对性组织宣导培训
      • 引进外部教练，导入新的方法、工具
    • 训战结合
      • 将流程理念与方法融入到公司企业文化中
      • 先试行，再复盘，总结经验和教训
• 4、流程运营
  • 流程绩效指标监控
  • IT系统优化
  • 流程管理手册更新与维护
  • 授权规则更新
  • 流程瓶颈问题管理
• 1、流程规划
  • 支持类
    • 财务管理
      • 财务预算与税务筹划
      • 成本核算与控制
      • 收入核算
      • 应付管理(对外)
      • 费用报销(员工))
      • 资金运营
      • 资产会计
      • 存货管理
      • 总账及报表管理
      • 组织间交易管理
    • 人力资源
      • 组织与配置
      • 人才供应
      • 培训发展
      • 绩效评估
      • 薪酬与福利
      • 管理员工关系
      • HR服务支持
    • 数字化管理
      • 流程管理
      • 信息化管理
    • 基础支持管理
      • 工程、安全、环保、行政后勤
• 1-流程规划
  • 战略类
    • 战略到执行
      • 战略规划
      • 战略解码
      • 战略执行与监控
      • 战略绩效与评估
      • IBM公司:BLM(别乱模)工具导入
    • 产业链与投融资
      • 产业链管理
      • 投融资管理
    • 大价值管理
      • 投资者关系
      • 董事会运作
      • 政府关系沟通
      • 管理媒体与舆情
      • 行业关系与联盟
      • 社会责任
    • 法务、审计与监察
      • 合同、印章、法务、审计、监察
  • 业务类
    • 品牌与产品规划
      • 需求管理
      • 产品规划
      • 产品策划
      • 产品上市
      • 产品退市
      • 品牌管理
    • 研发管理
      • 研发项目管理
      • 产品开发
      • 产品改良
      • 工艺技术管理
      • 专利管理
    • 导入IPD(研发管理流程)
      • 成立IPD项目办公室
        • 流程:统一流程标准、规范模板、表单
        • 方法工具:掌握专业工具，提升专业能力
        • 管理规则:如包装规范，设计规则、工艺规则
        • 重新定义公司组织、角色、职责
        • IT系统:导入PLM系统
      • 确定绩效目标
        • 缩短产品开发到市场的周期:现状/未来
        • 降低研发成本，预防新产品研发风险
        • 提升产品上市成功率:爆款率
        • 提升跨部门管理团队和开发团队专业能力
      • 导入IPD管理思想
        • 外部培训:引进外部咨询参与(培训、指导)
        • 训战结合:流程建宣导与试点实践相结合
        • IPD核心思想
          • 研发是一项投资行为
          • 基于消费需求的研发
          • 平台化开发
          • 结构化的流程
          • 跨部门协作
          • 业务和能力并重
          • 与实际结合适业务与组织
      • 研发投资分析
        • 导入项目四算工具:概算、预算、核算、决算
        • 财务参与研发项目并提供支持
      • 研发能力成长规划
        • 第1步:提升项目和产品的成功率
        • 第2步:实现技术平台的敏捷开发
        • 第3步:打造协同创新平台，竞争优势
    • 销售管理
      • 销售规划
      • 终端网点管理
      • 促销管理
      • LTO:获取销售订单
      • 数字化营销
      • 管理销售计划
      • 管理销售订货
      • 物流与配送
      • OTD:订单到交付流程 建立交期规则，提升订单准交率
    • 制造管理
      • 制造规划
      • 计划管理
      • 生产管理
      • 仓储管理
      • OTD:订单到交付流程 建立交期规则，提升订单准交率
        • 流程梳理
          • 销售预测流程
          • S&OP产销协同
          • 物料计划
          • 采购供应协同流程
          • 客户订货处理流程
          • 销售物流管理
        • 系统优化
          • 销售预测管理系统开发
          • ERP-MRP主划功功能优化
          • ERP-物料计划系统优化
          • 生产订单系统优化
          • 计划排产功能优化及开发
        • 配套建设
          • 流程绩效管理
            • 订单准交率
            • 订单交付周期
            • 销售预测准确率
            • S&OP计划达成率
            • 采购物资准交率（原辅包)
            • 成品周转率
            • 原辅包物料周转率
            • 产能利用率
          • 组织、角色转型
            • 职能职责调整
            • 工作模式调整
            • 工作习惯改变
      • 生产质量管理
      • 生产工艺管理
      • 设备资产管理
        • 基于全生产周期的设备资产管理
        • 目的:降低设备资产运营成本
    • 客户/渠道管理
      • 客户/渠道策略
      • 客户/渠道开发与维护
      • 管理费用或补贴
      • 客户沟通与巡访
      • 客户/渠道满意度管理
      • 客户档案管理
      • 业务增长模型（营销)
        • 传统渠道
          • 区域扩张
            • 国外市场
            • 国内市场
              • 未进入的城市
          • 深度扩张
            • 经销商数
              • 城市合伙人
              • 渠道商
            • 触点KA数(重要客户，重点)
              • 展厅数量
              • 展厅面积
            • 渠道触角下沉
            • • 团购业务
              • 代工业务
              • 直营/加盟门店?
              • 细分市场
        • 品类扩张
  • 支持类
    • 采购管理
      • 采购需求管理
        • 生产型需求
        • 非生型需求
      • 采购开发管理
        • 物料标准化管理
        • 新物料开发
        • 供应商开发
        • 采购价格审批
        • 采购合同审批
      • 采购执行
        • 采购招标
        • 采购计划协同
        • 采购订单协同
      • 供应商管理
        • 供应商绩效
        • 供应商辅导
        • 供应商状态
        • 供应商淘汰
    • 质量管理
      • 质量战略及目标
      • 质量体系
      • 产品安全
      • 供方品控
      • 过程品控
      • 成品质量
      • 客诉管理