导图社区 流程管理(构建方法)
完整流程管理方法,可根据公司实际情况进行调整,核心重点围绕“客户为中心”,提升效率,降低成本,打通端到端流程部门壁垒,为企业发展打基础。
编辑于2023-06-15 14:41:08 广东流程管理(逻辑方法)
完整流程管理方法及逻辑,可根据公司实际情况进行调整,核心重点围绕“客户为中心”,提升效率,降低成本,打通端到端流程部门壁垒,为企业发展打基础。
2-推进具体业务域流程建设项目 (以采购管理为例)
项目策划阶段
采购流程分类分级表、流程键盘图、业务逻辑图
采购业务能力短板及要解决问题整理
按紧急重要程度,输出流程建设清单及优先级
开发流程建设方案,并组织评审,确定业务变革点
流程管理与业务部门协同
业务流程建设
组织流程团队,确定流程建设目标与计划
梳理流程目的、适用范围、起始点,触发规则、流转条件
业务调研与及讨论,输出AS-IS,TO-BE流程图
流程表单、模板、业务规则设计与开发
流程文件开发、评审、发布
IT系统部署
采购管理IT系统优化:ERP/SRM系统、第三方采购平台
供应商协同管理平台IT部署(含测试)
流程管理与业务部门、及IT的协同
流程检查与优化
流程稽查
流程审计
流程优化
同流程建设
流程管理部门与审计的协同
3-流程管理导入
组织
成立流程管理部
建立强有力的变革领导组织
要获取到高层的强有力的领导和牵引。
需4-6人的专业团队
按业务模块分工:供应链/营销/研发/职能模板
各部门提供兼职流程接口人
协同本部门流程任务进度
与流程团的业务域流程专员,对接具体工作
组织流程管理委员会:已完成
任命流程责任人:尚未正式完成
流程建设项目推进时,成立项目团队
运作模式
流程
制定:流程管理制度
定义流程图规范
流程建设与优化流程
流程管理委员会运作机制
流程问题稽查流程
流程审计流程
流程管理运作机制
项目
根据流程建设需求,按业务域组建流程项目团队
需引进外部资源,对业务域流程建设进行指导
流程建设项目群管理(PMO管理)
确定项目目标,里程碑,项目计划
流程建设或优化的项目运作方式
会议
决策层会议:流程管理委员会例会
管理层会议:流程评审会
管理和执行层会议:流程问题研讨会
权力干预
公司高层要强调流程建设紧迫性和必要性
业务一把手带头参与
及时赞助,鼓励
流程管理委员会,业务域流程责任人
流程建设项目管理
保证资源投入
人力资源
重点围绕产品线,和订单业务级的价值流程建设
兼顾管理类,支持流程项目
增加流程与IT专业人力资源
财务资源
项目需求
业务域流程建设项目管理咨询
项目激励与奖金
培训需求
邀请外部顾问的培训费用
内部组织培训费用
IT系统部署
系统二次开发费用(外包)
新系统所需IT设备采购需求
流程管理委员会赞助
公司高层充分参与
高层要长期在公司营造紧迫感
高层对流程管理要强有力的领导和战略牵引
定期听取流程建设项目成果汇报,分步投入资源
战略层面牵引流程建设目标
合理利用IT系统
利用系统"先僵化流程建设成果,确保IT系统上线
上线成功后,对业务流程运行问题,未考虑的需求进行复盘后,评估,并进行流程设计优化
先僵化,后优化,再固化
根据流程设计优化的输出,利用IT系统固化流程建设成果
快赢项目落地
项目取得快速成功
项目成功经验总结与分享
宣贯与培训
专项培训
利用商学院资源,有针对性组织宣导培训
引进外部教练,导入新的方法、工具
训战结合
将流程理念与方法融入到公司企业文化中
先试行,再复盘,总结经验和教训
4、流程运营
流程绩效指标监控
IT系统优化
流程管理手册更新与维护
授权规则更新
流程瓶颈问题管理
1、流程规划
支持类
财务管理
财务预算与税务筹划
成本核算与控制
收入核算
应付管理(对外)
费用报销(员工))
资金运营
资产会计
存货管理
总账及报表管理
组织间交易管理
人力资源
组织与配置
人才供应
培训发展
绩效评估
薪酬与福利
管理员工关系
HR服务支持
数字化管理
流程管理
信息化管理
基础支持管理
工程、安全、环保、行政后勤
1-流程规划
战略类
战略到执行
战略规划
战略解码
战略执行与监控
战略绩效与评估
IBM公司:BLM(别乱模)工具导入
产业链与投融资
产业链管理
投融资管理
大价值管理
投资者关系
董事会运作
政府关系沟通
管理媒体与舆情
行业关系与联盟
社会责任
法务、审计与监察
合同、印章、法务、审计、监察
业务类
品牌与产品规划
需求管理
产品规划
产品策划
产品上市
产品退市
品牌管理
研发管理
研发项目管理
产品开发
产品改良
工艺技术管理
专利管理
导入IPD(研发管理流程)
成立IPD项目办公室
流程:统一流程标准、规范模板、表单
方法工具:掌握专业工具,提升专业能力
管理规则:如包装规范,设计规则、工艺规则
重新定义公司组织、角色、职责
IT系统:导入PLM系统
确定绩效目标
缩短产品开发到市场的周期:现状/未来
降低研发成本,预防新产品研发风险
提升产品上市成功率:爆款率
提升跨部门管理团队和开发团队专业能力
导入IPD管理思想
外部培训:引进外部咨询参与(培训、指导)
训战结合:流程建宣导与试点实践相结合
IPD核心思想
研发是一项投资行为
基于消费需求的研发
平台化开发
结构化的流程
跨部门协作
业务和能力并重
与实际结合适业务与组织
研发投资分析
导入项目四算工具:概算、预算、核算、决算
财务参与研发项目并提供支持
研发能力成长规划
第1步:提升项目和产品的成功率
第2步:实现技术平台的敏捷开发
第3步:打造协同创新平台,竞争优势
销售管理
销售规划
终端网点管理
促销管理
LTO:获取销售订单
数字化营销
管理销售计划
管理销售订货
物流与配送
OTD:订单到交付流程 建立交期规则,提升订单准交率
制造管理
制造规划
计划管理
生产管理
仓储管理
OTD:订单到交付流程 建立交期规则,提升订单准交率
流程梳理
销售预测流程
S&OP产销协同
物料计划
采购供应协同流程
客户订货处理流程
销售物流管理
系统优化
销售预测管理系统开发
ERP-MRP主划功功能优化
ERP-物料计划系统优化
生产订单系统优化
计划排产功能优化及开发
配套建设
流程绩效管理
订单准交率
订单交付周期
销售预测准确率
S&OP计划达成率
采购物资准交率(原辅包)
成品周转率
原辅包物料周转率
产能利用率
组织、角色转型
职能职责调整
工作模式调整
工作习惯改变
生产质量管理
生产工艺管理
设备资产管理
基于全生产周期的设备资产管理
目的:降低设备资产运营成本
客户/渠道管理
客户/渠道策略
客户/渠道开发与维护
管理费用或补贴
客户沟通与巡访
客户/渠道满意度管理
客户档案管理
业务增长模型(营销)
传统渠道
区域扩张
国外市场
国内市场
未进入的城市
深度扩张
经销商数
城市合伙人
渠道商
触点KA数(重要客户,重点)
展厅数量
展厅面积
渠道触角下沉
团购业务
代工业务
直营/加盟门店?
细分市场
品类扩张
支持类
采购管理
采购需求管理
生产型需求
非生型需求
采购开发管理
物料标准化管理
新物料开发
供应商开发
采购价格审批
采购合同审批
采购执行
采购招标
采购计划协同
采购订单协同
供应商管理
供应商绩效
供应商辅导
供应商状态
供应商淘汰
质量管理
质量战略及目标
质量体系
产品安全
供方品控
过程品控
成品质量
客诉管理