思维导图-PMP-瀑布

国际项目管理师（Project Management Professional）3A学员笔记—传统项目管理部分，包括：十大领域五大过程组明细内容 及 考试要点，易混点等。

PMP-瀑布

• 1-3.
  • 阶段关口
    • 审查 确认下阶段怎么做（整改？结束？）
  • 工作绩效数据（收集数据）-工作绩效信息（提取信息）-工作绩效报告（完成决策）
  • 事业环境因素
    • 限制因素 内部：文化、资源、系统 外部：法律、市场、政府政策
  • 组织过程资产
    • 资产 程序、经验教训、知识库
  • 项目管理办公室PMO
    • 资源共享
    • 沟通协调
    • 组织资产
    • 最佳实践
    • 指导培训
    • 项目审计
    • 指导、培训、整体
• 4. 整合
  • 启动过程组
    • 4.1 制定项目章程
      • 输入
        • 商业文件（商业论证）
          • 商业需求
          • 成本效益分析
          • 是否值得投资 决策 商业需求成本效益分析
        • 协议
        • 事业环境因素
          • 政府行业标准
          • 要求 制约因素
          • 市场条件
          • 文化 氛围
          • 组织治理框架
          • 相关方期望 风险临界值
        • 组织过程资产
          • 组织标准政策流程程序
          • 项目相关治理框架
          • 监督和报告方法
          • 模板
          • 历史信息和经验教训知识库
      • 工具与技术
        • 专家判断
          • 行业 领域 法律 相关方不相信项目经理
        • 数据收集
          • 头脑风暴
          • 焦点小组
          • 访谈
        • 人际关系和团队技能
          • 冲突管理
          • 引导
          • 会议管理
        • 会议
      • 输出
        • 项目章程
          • 初始阶段 项目经理加入 发起人要求立即 高层次 整体 高层级 项目目标
          • 确立项目目标 为各个子计划提供依据和指导
            • 雨露均沾
            • 目的
              • 采购 相关方
            • 成功的标准
              • 收尾 相关方
            • 高层次需求
              • 范围 风险
            • 主要可交付成果
              • 范围 质量 风险 资源
            • 整体风险
              • 风险
            • 总体里程碑
              • 采购 资源 进度
            • 预批准的财务资源
              • 采购 资源 成本
            • 关键相关方
              • 相关方 资源 沟通
            • 审批要求
              • 范围 质量 收尾
            • 退出标准
              • 收尾
          • 对项目经理确权
            • 正式授权
            • 委派的项目经理的职责与职权
          • 签字批准项目成立
            • 签字立宪
            • 批准章程的签字人员的姓名 职权
        • 假设日志
          • 假设条件
          • 制约因素
          • 假设 制约 风险输入
  • 规划过程组
    • 4.2 制定项目管理计划
      • 输入
        • 项目章程
          • 高层级信息
        • 其他过程的输出（子计划和基准）
        • 事业环境因素
          • 政府行业标准
          • 法规要求和影响因素
          • 知识体系
          • 组织的结构 文化 管理实践 可持续性
          • 组织治理框架
          • 基础设施
        • 组织过程资产
          • 组织的标准政策 流程和程序
          • 模板
          • 变更控制程序
          • 监督和报告方法 风险控制程序 沟通要求
          • 以往类似项目的相关信息
          • 历史信息和经验教训知识库
      • 工具与技术
        • 专家判断
        • 数据收集
          • 头脑风暴
          • 核对单
          • 焦点小组
          • 访谈
        • 人际关系与团队技能
          • 冲突管理
          • 引导
          • 会议管理
        • 会议
      • 输出
        • 项目管理计划
          • 整合后项目管理计划-签字批准-开工会议（Kick-off meeting）-执行
            • 承诺 规划结束执行开始 传达目标
          • 子管理计划
          • 基准
            • 范围基准
              • 经过批准的范围说明书
              • 工作分解结构（WBS）
              • 相应的WBS词典
            • 成本基准
              • 经批准的 按时间段分配的项目预算
            • 进度基准
              • 经批准的进度模型
          • 其他组件
            • 变更管理计划
            • 配置管理计划
            • 绩效测量基准
            • 项目生命周期
            • 开发方法
            • 管理审查
  • 执行过程组
    • 4.3 指导与管理项目工作
      • 输入
        • 项目管理计划
          • 任何
        • 项目文件
          • 变更日志
          • 经验教训登记册
          • 里程碑清单
          • 项目沟通记录
          • 项目进度计划
          • 需求跟踪矩阵
          • 风险登记册
          • 风险报告
        • 批准的变更请求
        • 事业环境因素
          • 组织的文化 结构 管理实践 可持续性
          • 基础设施
          • 相关方的风险临界值
        • 组织过程资产
          • 组织的标准政策 流程和程序
          • 问题与缺陷管理程序
          • 问题与缺陷管理数据库
          • 绩效测量数据库
          • 变更控制和风险控制程序
          • 以往项目的项目信息
      • 工具与技术
        • 专家判断
          • 技术知识
          • 成本和预算管理
          • 法律与法规
          • 法规与采购
          • 组织治理
        • 项目管理信息系统（PMIS）
        • 会议
      • 输出
        • 可交付成果
        • 工作绩效数据（最低层次的细节）
        • 问题日志（首创）
          • 记录 跟进问题
        • 变更请求
          • 纠正
          • 预防
          • 缺陷补救
          • 更新
        • 项目管理计划更新
          • 任何
        • 项目文件更新
          • 活动清单
          • 假设日志
          • 经验教训登记册
            • 防止再次发生 改善未来项目绩效 避免将来
          • 需求文件
          • 风险登记册
          • 相关方登记册
        • 组织过程资产更新
          • 任何
    • 4.4 管理项目知识
      • 输入
        • 项目管理计划
          • 任何
        • 项目文件
          • 经验教训登记册
          • 项目团队派工单
          • 资源分解结构
          • 相关方登记册
        • 可交付成果
        • 事业环境因素
          • 组织 相关方 客户的文化
          • 实施和资源的地理分布
          • 组织中的知识专家
          • 法律法规要求 制约因素
        • 组织过程资产
          • 组织的标准政策 流程 程序
          • 人事管理制度
          • 组织对沟通的要求
          • 正式的知识分享和信息分享程序
      • 工具与技术
        • 专家判断
        • 知识管理
          • 人际交往
          • 实践社区
          • 会议
          • 工作跟随和跟随指导
          • 讨论论坛（焦点小组）
          • 知识分享活动
          • 研讨会
          • 讲故事
          • 创造力和创意管理技术
          • 知识展会 茶座
          • 交互式培训
        • 信息管理
          • 编撰显性知识的方法
          • 经验教训登记册
          • 图书馆服务
          • 信息收集
          • PMIS
        • 人际关系与团队技能
          • 积极倾听
          • 引导
          • 领导力
          • 人际交往
          • 政治意识
      • 输出
        • 经验教训登记册
        • 项目管理计划更新
          • 任何
        • 组织过程资产更新
          • 任何
  • 监控过程组
    • 4.5 监控项目工作
      • 输入
        • 项目管理计划
          • 任何
        • 项目文件
          • 假设日志
          • 估算依据
          • 成本预测
          • 问题日志
          • 经验教训登记册
          • 里程碑清单
          • 质量报告
          • 风险登记册
          • 风险报告
          • 进度预测
        • 工作绩效信息（工作绩效数据进一步分析）
        • 协议
        • 事业环境因素
          • 项目管理信息系统
          • 基础设施
          • 相关方的期望和风险临界值
          • 政府或行业标准
        • 组织过程资产
          • 组织的标准政策 流程 程序
          • 财务控制程序
          • 监督和报告方法
          • 问题管理程序
          • 缺陷管理程序
          • 组织知识库
      • 工具及技术
        • 专家判断
          • 挣值分析
          • 趋势分析
          • 数据的解释和情景化
          • 风险管理
          • 合同管理
          • 持续时间和成本的估算技术
          • ...
        • 数据分析
          • 挣值分析
            • PV EV AC
          • 偏差分析
            • SPI CPI
          • 趋势分析
            • 偏差是否持续
          • 根本原因分析
            • 导致偏差的主要原因
          • 备选方案分析
            • 解决方案
          • 成本效益分析
            • 解决方案分析
        • 决策
          • 投票
        • 会议
      • 输出
        • 工作绩效报告
        • 变更请求
          • 纠正
          • 预防措施
          • 缺陷补救
        • 项目管理计划更新
          • 任何
        • 项目文件更新
          • 成本预测
          • 问题日志
          • 经验教训登记册
          • 风险登记册
          • 进度预测
    • 4.6 实施整体变更控制 （审批前三步骤：提出变更-分析影响-提交审批）
      • 一个中心：计划=执行 两个基本点：外部变更先沟通，内部变更先分析
      • 输入
        • 项目管理计划
          • 变更管理计划
          • 配置管理计划
          • 范围基准
          • 进度基准
          • 成本基准
        • 项目文件
          • 估算依据
          • 需求跟踪矩阵
          • 风险报告
        • 工作绩效报告
        • 变更请求
        • 事业环境因素
          • 法律限制
          • 政府行业标准
          • 法律法规要求 制约因素
          • 组织治理框架
          • 合同和采购制约因素
        • 组织过程资产
          • 变更控制程序
          • 批准与签发变更的程序
          • 配置管理知识库
      • 工具及技术
        • 专家判断
        • 变更控制工具
          • 支持配置管理活动 （技术规范)
            • 识别配置项
            • 记录并报告配置项状态
            • 进行配置项核实与审计
          • 支持变更管理活动 （识别 记录 批准或否决变更）
            • 识别变更
            • 记录变更
            • 做出变更决定
            • 跟踪变更
        • 数据分析
          • 备选方案分析
          • 成本效益分析
        • 决策
          • 投票
          • 独裁型决策制定
          • 多标准决策分析
        • 会议
      • 输出
        • 批准的变更请求
        • 项目管理计划更新
          • 任何（只能变将来 不能变以往）
        • 项目文件更新
          • 任何（通常变更日志）
      • 凡变更 必流程 动基准 先变更 遇蔓延 找变更 有变更 要沟通 有变更 要花钱 有权变 要变更
  • 收尾过程组
    • 4.7 结束项目或阶段 （最终验收-关闭合同-财务收尾-相关方满意度- -经验教训-归档工作-庆祝会-解散团队）
      • 核实（V）：质量控制后的核实，内部验收。好不好 验收（A）：确认范围后的验收，外部验收。对不对 移交（T）：交付所有权，转交给运营团队 中止：先调查原因，再更新经验教训。调查原因的目的是经验教训
      • 输入
        • 项目章程
          • 成功标准
          • 审批要求
          • 由谁来签署项目结束
        • 项目管理计划
          • 任何
        • 项目文件
          • 假设日志
          • 估算依据
          • 变更日志
          • 问题日志
          • 经验教训登记册
          • 里程碑清单
          • 项目沟通记录
          • 质量控制测量结果
          • 质量报告
          • 需求文件
          • 风险登记册
          • 风险报告
        • 验收的可交付成果
          • 批准的产品规范
          • 交货收据
          • 工作绩效文件
          • 部分完成或中间可交付成果（分阶段实施或提前取消）
        • 商业文件
          • 商业论证 （是否达到了经济可行性研究的预期结果）
            • 商业需求
            • 成本效益分析
          • 效益管理计划 （测量项目是否达到了计划的收益）
            • 目标效益
        • 协议
        • 采购文档
        • 组织过程资产
          • 指南要求
          • 配置管理知识库
      • 工具及技术
        • 专家判断
          • 管理控制
          • 审计
          • 法规与采购
          • 法律法规
        • 数据分析
          • 文件分析
          • 回归分析
          • 趋势分析
          • 偏差分析
        • 会议
      • 输出
        • 项目文件更新（最终版）
          • 任何
        • 最终产品、服务或成果移交
        • 最终报告
        • 组织过程资产更新
          • 项目文件
            • 任何
          • 运营和支持文件
          • 项目或阶段收尾文件
          • 经验教训知识库
• 5.范围
  • 5.1 规划范围管理
    • 输入
      • 项目章程
        • 项目目的
        • 项目概述
        • 假设条件
        • 制约因素
        • 高层及需求
      • 项目管理计划
        • 质量管理计划
        • 项目生命周期描述
        • 开发方法
      • 事业环境因素
        • 组织文化
        • 基础设施
        • 人事管理制度
        • 市场条件
      • 组织过程资产
        • 政策和程序
        • 历史信息和经验教训知识库
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 数据分析
        • 备选方案分析
      • 会议
    • 输出
      • 范围管理计划
        • 对指定项目范围说明书做出规定
        • 根据详细项目范围说明书创建WBS
        • 确定如何审批和维护范围基准
        • 正式验收已完成的项目可交付成果
      • 需求管理计划
        • 如何规划 跟踪 报告各种需求活动
        • 配置管理活动
        • 需求优先级排序过程
        • 测量指标及使用这些指标的理由
        • 反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构
  • 5.2 收集需求
    • 输入
      • 项目章程
        • 项目概述
        • 高层及需求
      • 项目管理计划
        • 范围管理计划
        • 需求管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件
        • 假设日志
        • 经验教训登记册
        • 相关方登记册
      • 商业文件
        • 商业论证
          • 必要
          • 期望
          • 可选标准
      • 协议
        • 项目和产品需求
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 数据收集
        • 头脑风暴
          • 不评价
        • 访谈
          • 一对一 机密信息
        • 焦点小组
          • 针对主题 热烈讨论
        • 问卷调查
          • 受众多样 地理位置 分散 快速调查
        • 标杆对照
          • 对比 参考
        • 德尔菲技术
      • 数据分析
        • 文件分析
      • 决策
        • 投票
        • 独裁型决策制定
        • 多标准决策分析
      • 数据表现
        • 亲和图
          • 分组
        • 思维导图
      • 人际关系与团队技能
        • 名义小组技术 （结构化的头脑风暴形式）
        • 观察和交谈
        • 引导
          • 需求不同 需求差异 需求不一致
      • 系统交互图
      • 原型法
        • 如 故事板
        • 快速反馈 频繁交付 尽快交付商业价值
    • 输出
      • 需求文件
        • 业务需求
        • 相关方需求
        • 解决方案需求
        • 过度和就绪需求
        • 项目需求
        • 质量需求
      • 需求跟踪矩阵
        • 连接-可交付成果
        • 联系-项目目标
        • 跟踪-需求情况
        • 变更-项目范围
        • 相关方对可交付成果所有权有争议 如何跟踪需求 可交付成果的变更过程 与业务目标联系
  • 5.3 定义范围
    • 输入
      • 项目章程
        • 高层及描述
        • 产品特征
        • 审批要求
      • 项目管理计划
        • 范围管理计划
      • 项目文件
        • 假设日志
        • 需求文件
        • 风险登记册
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 数据分析
        • 备选方案分析
      • 决策
        • 多标准决策分析
      • 人际关系及团队技能
        • 引导
      • 产品分析
    • 输出
      • 项目范围说明书
        • 产品范围描述
          • 渐进明细
        • 可交付成果
        • 验收标准
        • 项目的除外责任
          • 明确说明不属于项目范围的内容
        • 可交付成果 不知道如可满足需求 验收标准
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 需求文件
        • 需求跟踪矩阵
        • 相关方登记册
  • 5.4 创建WBS
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 范围管理计划
          • 如何根据项目范围说明书创建WBS
      • 项目文件
        • 项目范围说明书
        • 需求文件
      • 事业环境因素
        • 所在行业的WBS标准
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 分解
    • 输出
      • 范围基准
        • 经过批准的范围说明书
        • WBS
          • 100%原则 滚动式规划 唯一编码
        • WBS词典
        • 工作包
        • 规划包
        • 变更程序 包含三项 验收标准
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 需求文件
  • 5.5 确认范围 (对可交付物的实质性验收）
    • 完成一个 确认一个 定期确认 而非最后
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 范围管理计划
        • 需求管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 质量报告
        • 需求文件
        • 需求跟踪矩阵
      • 核实的可交付成果
      • 工作绩效数据
    • 工具及技术
      • 检查
      • 决策
        • 投票
    • 输出
      • 验收的可交付成果 （正式签字批准）
      • 工作绩效信息
        • 项目进展信息
      • 变更请求
      • 项目文件更新
        • 经验教训登记册
        • 需求文件
        • 需求跟踪矩阵
    • 项目经理已经完成 对可交付成果的验收
  • 5.6 控制范围
    • 范围蔓延（镀金）： 团队包含了 项目经理增加了 主动增加了 成员按照客户要求执行 ——变更控制过程
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 范围管理计划
        • 需求管理计划
        • 变更管理计划
        • 配置管理计划
        • 范围基准
        • 绩效测量基准
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 需求文件
        • 需求跟踪矩阵
      • 工作绩效数据
      • 组织过程资产
    • 工具与技术
      • 数据分析
        • 偏差分析
        • 趋势分析
    • 输出
      • 工作绩效信息
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 范围管理计划
        • 范围基准
        • 进度基准
        • 成本基准
        • 绩效测量基准
      • 项目文件更新
        • 经验教训登记册
        • 需求文件
        • 需求跟踪矩阵
• 6.进度
  • 6.1 规划进度管理
    • 滚动式规划： 无法继续分解 信息不够明确 后期规划
    • 输入
      • 项目章程
        • 总体里程碑进度计划
      • 项目管理计划
        • 范围管理计划
        • 开发方法
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 数据分析
        • 备选方案分析
      • 会议
    • 输出
      • 进度管理计划
        • 项目进度模型指定
        • 进度计划的发布和迭代长度
        • 准确度
        • 计量单位
        • 组织程序连接
        • 项目进度模型维护
        • 控制临界值
        • 绩效测量规则
        • 报告格式
  • 6.2 定义活动
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 进度管理计划
        • 范围基准
      • 事业环境因素
        • 组织文化和结构
        • 商业数据库中发布的商业信息
        • 项目管理信息系统（PMIS）
      • 组织过程资产
        • 经验教训知识库
        • 标准化的流程
        • 模板
        • 政策 程序 指南
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 分解
        • 最终输出是活动
      • 滚动式规划
      • 会议
    • 输出
      • 活动清单
      • 活动属性
        • 活动描述
        • 前后活动
        • 逻辑关系
        • 提前滞后量
        • 资源需求
        • 强制日期
        • 假设和约束
        • 子主题
        • 逻辑关系 关于活动的详细描述 资源需求
      • 里程碑清单
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 进度基准
        • 成本基准
  • 6.3 排列活动顺序
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 进度管理计划
          • 方法
          • 准确度
          • 其他标准
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 活动属性
          • 事件之间的必然顺序
          • 确定的紧前紧后关系
          • 定义的提前量和滞后量
          • 活动之间的逻辑关系
        • 活动清单
          • 全部进度活动
        • 假设日志
        • 里程碑清单
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具与技术
      • 紧前关系绘图法
      • 确定和整合依赖关系
      • 提前量和滞后量
      • 项目管理信息系统（PMIS）
    • 输出
      • 项目进度网络图
      • 项目文件更新
        • 活动属性
        • 活动清单
        • 假设日志
        • 里程碑清单
  • 6.4 估算活动持续时间
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 进度管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 活动属性
        • 活动清单
        • 假设日志
        • 经验教训登记册
        • 里程碑清单
        • 项目团队派工单
        • 资源分解结构
        • 资源日历
        • 资源需求
        • 风险登记册
      • 事业环境因素
        • 持续时间估算数据库和其他参考数据
        • 生产率测量指标
        • 发布的商业信息
        • 团队成员的所在地
      • 组织过程资产
        • 历史信息
        • 项目日历
        • 估算政策
        • 进度规划方法论
        • 经验教训登记册
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 类比估算
      • 参数估算
      • 三点估算
      • 自下而上估算
      • 数据分析
        • 备选方案分析
        • 储备分析
          • 剩余资金应对风险 风险变化 剩余储备时间
      • 决策
        • 投票
      • 会议
    • 输出
      • 持续时间估算
      • 估算依据
        • 对估算质疑 要求缩减估算
      • 项目文件更新
        • 活动属性
        • 假设日志
        • 经验教训登记册
  • 6.5 指定进度计划
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 进度管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 活动属性
        • 活动清单
        • 假设日志
        • 估算依据
        • 持续估算时间
        • 经验教训
        • 里程碑清单
        • 项目进度网络图
        • 项目团队派工单
        • 资源日历
        • 资源需求
        • 风险登记册
      • 协议
      • 事业环境因素
        • 政府或行业标准
        • 沟通渠道
      • 组织过程资产
        • 进度计划方法论
        • 项目日历
    • 工具及技术
      • 进度网络分析
      • 关键路径法 （关键链法就是考虑了资源约束的关键路径法）
      • 资源优化
        • 资源平衡
          • 改变关键路径
        • 资源平滑
          • 不改变关键路径
      • 数据分析
        • 假设情景分析
        • 模拟
      • 提前量和滞后量
      • 进度压缩
        • 赶工
          • 要求增加资源
        • 快速跟进
          • 并行
      • 项目信息管理系统（PMIS）
      • 敏捷发布计划
        • 确定发布的迭代或冲刺次数
        • 确定迭代或冲刺次数 敏捷规划 基于产品愿景
    • 输出
      • 进度基准
      • 项目进度计划
        • 横道图（甘特图）
        • 里程碑图
        • 项目进度网络图
          • 关键路径法
          • 资源优化技术
          • 蒙特卡洛分析
          • 进度压缩技术
          • 综合技术 反复过程
      • 进度数据
      • 项目日历
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 进度管理计划
        • 成本基准
      • 项目文件更新
        • 活动属性
        • 假设日志
        • 持续时间估算
        • 经验教训登记册
        • 资源需求
        • 风险登记册
  • 6.6 控制进度
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 进度管理计划
        • 进度基准
        • 范围基准
        • 绩效测量基准
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 项目日历
        • 项目进度计划
        • 资源日历
        • 进度数据
      • 工作绩效数据
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 数据分析
        • 挣值分析
        • 迭代燃尽图
        • 绩效审查
        • 趋势分析
        • 偏差分析
        • 假设情景分析
      • 关键路径法
      • 项目管理信息系统（PMIS）
      • 资源优化
      • 提前量和滞后量
      • 进度压缩
        • 快速跟进
        • 赶工
    • 输出
      • 工作绩效信息
      • 进度预测
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 进度管理计划
        • 进度基准
        • 成本基准
        • 绩效测量基准
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 估算依据
        • 经验教训登记册
        • 项目进度计划
        • 资源日历
        • 风险登记册
        • 进度数据
• 7.成本
  • 7.1 规划成本管理
    • 输入
      • 项目章程
        • 预先批准的财务资源
        • 审批要求
      • 项目管理计划
        • 进度管理计划
        • 风险管理计划
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 数据分析
        • 备选方案分析
      • 会议
    • 输出
      • 成本管理计划
        • 计量单位
        • 精确度
        • 准确度
        • 组织程序连接
        • 控制临界值
        • 绩效测量规则
        • 报告格式
        • 其他细节
  • 7.2 估算成本
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 成本管理计划
          • 可使用的估算方法
          • 准确度
          • 精确度
        • 质量管理计划
          • 所需活动
          • 所需资源
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 项目进度计划
        • 资源需求
        • 风险登记册
      • 事业环境因素
        • 市场条件
        • 发布的商业信息
        • 汇率和通货膨胀率
      • 组织过程资产
        • 成本估算政策
        • 模板
        • 历史 经验教训知识库
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 类比估算
        • 粗略
        • 快速
        • 类似
      • 参数估算
        • 参数
        • 定量
        • 统计关系
      • 自下而上估算
        • 精确
        • 收集
      • 三点估算
        • 优先用贝塔分布（/6） 算不出再用三角分布（/3）
        • 无明确信息
        • 风险
        • 三个数字 PERT 最大最小最可能
      • 数据分析
        • 备选方案分析
        • 储备分析
        • 质量成本
      • 项目管理信息系统（PMIS）
      • 决策
        • 投票
    • 输出
      • 成本估算
        • 成本基准
          • 自下而上的成本估算
          • 应急储备
            • 用于“已知-未知”风险
        • 管理储备
          • 用于“未知-未知”风险
      • 估算依据
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 经验教训登记册
        • 风险登记册
  • 7.3 制定预算
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 成本管理计划
        • 资源管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 估算依据
          • 假设条件
        • 成本估算
        • 项目进度计划
        • 风险登记册
      • 商业文件
        • 商业论证
          • 项目成果的关键因素 包括财务成果因素
        • 效益管理计划
          • 目标效益
      • 协议
      • 事业环境因素
        • 汇率
      • 组织过程资产
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 成本汇总
      • 数据分析
        • 储备分析
      • 历史信息审核
        • 参数估算
        • 类比估算
      • 资金限制平衡
      • 融资
    • 输出
      • 成本基准
      • 项目资金需求
        • 总资金需求
        • 阶段性资金需求
      • 项目文件更新
        • 成本估算
        • 项目进度计划
        • 风险登记册
  • 7.4 控制成本
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 成本管理计划
        • 成本基准
        • 绩效测量基准
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
      • 项目资金需求
        • 预计支出
        • 预计债务
      • 工作绩效数据
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 数据分析
        • 挣值分析（EVA）
          • 计划价值（PV）
          • 挣值（EV）
          • 实际成本（AC）
        • 偏差分析
          • 进度偏差
            • SV=EV-PV
          • 成本偏差
            • CV=EV-AC
          • 进度绩效指数
            • SPI=EV/PV
              • 小余0：不好
          • 成本绩效指数
            • CPI=EV/AC
              • 小余0：不好
        • 趋势分析
          • 图表
          • 预测
        • 储备分析
      • 完工尚需绩效指数（TCPI)
        • TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)
          • 大于1：难以完成
      • 项目管理信息系统（PMIS）
    • 输出
      • 工作绩效信息
      • 成本预测
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 成本管理计划
        • 成本基准
        • 绩效测量基准
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 估算依据
        • 成本估算
        • 经验教训登记册
        • 风险登记册
• 8.质量
  • 8.1 规划质量管理
    • 输入
      • 项目章程
        • 高层及描述
        • 审批要求
        • 项目目标
        • 相关的成功标准
      • 项目管理计划
        • 需求管理计划
        • 风险管理计划
        • 相关方参与计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 假设日志
        • 需求文件
        • 需求跟踪矩阵
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 数据收集
        • 标杆对照
        • 头脑风暴
        • 访谈
      • 数据分析
        • 成本效益分析
          • 相关方不想投资质量 质量经理要求增加质量测试
        • 质量成本
          • 一致性成本 （规避失败）
            • 预防成本 （打造某种高质量产品）
              • 培训
              • 文件过程
              • 设备
              • 完成时间
              • ...
            • 评估成本 （评估质量）
              • 测试
              • 破坏性试验损失
              • 检查
              • ...
          • 不一致成本 (由于失败）
            • 失败成本
              • 内部失败成本 （项目中发现的失败）
                • 返工
                • 报废
              • 外部失败成本 （客户发现的失败）
                • 债务
                • 保修工作
                • 失去业务
      • 决策
        • 多标准决策分析
      • 数据表现
        • 流程图
        • 逻辑数据模型
        • 矩阵图
        • 思维导图
      • 测试与检查规划
      • 会议
    • 输出
      • 质量管理计划
        • 将采用的质量标准
        • 质量目标
        • 质量角色与职责
        • 需要质量审查的项目可交付物成果和过程
        • 规划的质量控制和质量管理活动
        • 将使用的质量工具
        • 主要程序
      • 质量测量指标
        • 描述产品或项目属性
        • 控制质量过程将如何验证质量符合测量指标程度
      • 项目管理计划更新
        • 风险管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件更新
        • 经验教训登记册
        • 需求跟踪矩阵
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
  • 8.2 管理质量 （质量保证 一致性成本）
    • 旨在提升质量信心
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 质量管理计划
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 质量控制测量结果
        • 质量测量指标
        • 风险报告
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 数据收集
        • 核对单
      • 数据分析
        • 备选方案分析
        • 文件分析
        • 过程分析
        • 根本原因分析
      • 决策
        • 多标准决策分析
      • 数据表现
        • 亲和图
          • 分类
        • 因果图 （鱼骨图、石川图）
          • 根本原因
        • 流程图
          • 引发缺陷的一系列步骤
        • 直方图
          • 次数
        • 矩阵图
          • 关系强弱
        • 散点图
          • 两个变量关系
      • 审计
        • 过程 有效性 降低质量成本 纠正措施
      • 面向X设计
        • 旨在优化设计的特定方面
      • 问题解决
      • 质量改进方法
        • PDCA
          • 计划-实施-检查-行动
        • 六西格玛
          • 定义-测量-分析-改进-控制
      • 总：质量七工具
        • 因果图
          • 根本原因
        • 核对单
          • 避免遗漏
        • 流程图
          • 展示一系列步骤
            • 输入输出 查找原因
        • 控制图
          • 监控任何过程
        • 散点图
          • 两个变量关系
        • 帕累托图 （特殊直方图）
          • 主要原因
        • 直方图
          • 确定频次
    • 输出
      • 质量报告
      • 测试与评估文件
        • 专门的核对单
        • 详尽的需求跟踪矩阵
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 质量管理计划
        • 范围基准
        • 进度基准
        • 成本基准
      • 项目文件更新
        • 问题日志
        • 经验教训登记’
        • 风险登记册
    • 信心、宏观、审计、过程、持续改进、增值
  • 8.3 控制质量
    • 旨在满足质量要求
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 质量管理计划
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 质量测量指标
        • 测试与评估文件
      • 批准的变更请求
      • 可交付成果
      • 工作绩效数据
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 数据收集
        • 核对单
        • 核查表（计数表）
          • 计数
        • 抽样统计
          • 样本 抽取
        • 问卷调查
      • 数据分析
        • 绩效审查
        • 根本原因分析
      • 检查
      • 测试/产品评估
      • 数据表现
        • 因果图
        • 控制图
        • 直方图
        • 散点图
      • 会议
        • 审查已批准的变更请求
        • 回顾/经验教训
    • 输出
      • 质量控制测量结果
      • 核实的可交付成果
      • 工作绩效信息
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 质量管理计划
      • 项目文件更新
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 风险登记册
        • 测试与评估文件
    • 不良、测试、工作包
• 13.相关方
  • 迭代性
    • 出现：重新识别相关方，并更新相关方登记册
    • 项目进入其生命周期的不同阶段
    • 当前相关方不再与项目工作有关，或出现新的相关方
    • 组织内部或更大区域的相关方社区发生重大变化
  • 13.1 识别相关方
    • 输入
      • 项目章程
        • 相关方清单
      • 商业文件
        • 商业论证
          • 项目目标
          • 最初相关方清单
        • 收益管理计划
          • 如何实现
      • 项目管理计划
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件
        • 变更日志
        • 问题日志
        • 需求文件
      • 协议
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 数据收集
        • 问卷和调查
        • 头脑风暴
      • 数据分析
        • 相关方分析
          • 权力 角色 利益 关系 态度 影响
        • 文件分析
      • 数据表现 （相关方映射）
        • 权力利益方格 （针对简单项目）
          • 高高：重点管理（紧密关注）
          • 低低：随时关注
          • 高权力低利益：令其满意
          • 高利益低权力：随时告知
        • 相关方立方格 （多维模型）
        • 凸显模型 （针对大型相关方社区）
        • 影响方向
        • 优先排序
        • 相关方排序 权力利益分类
      • 会议
    • 输出
      • 相关方登记册
        • 身份信息
        • 评估信息
        • 相关方分类
        • 基本信息
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 需求管理计划
        • 沟通管理计划
        • 风险管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 问题日志
        • 风险登记册
  • 13.2 规划相关方参与
    • 输入
      • 项目章程
        • 项目目的
        • 目标
        • 成功标准
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 沟通管理计划
        • 风险管理计划
      • 项目文件
        • 假设日志
        • 变更日志
        • 问题日志
        • 项目进度计划
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 协议
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 数据收集
        • 标杆对照
      • 数据分析
        • 假设条件和制约因素分析
        • 根本原因分析
      • 决策
        • 优先级排序或分级
      • 数据表现
        • 思维导图
        • 相关方参与度评估矩阵
          • 不了解型
          • 抵制型
          • 中立型
          • 支持型
          • 领导型
          • 弥合参与水平差距 参与度水平
        • 会议
    • 输出
      • 相关方参与计划
        • 调动相关方参与的特定策略或方法
        • 应对策略
  • 13.3 管理相关方参与
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 沟通管理计划
        • 风险管理计划
        • 相关方参与计划
        • 变更管理计划
      • 项目文件
        • 变更日志
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 相关方登记册
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 沟通技能
        • 反馈
      • 人际关系及团队技能
        • 冲突管理
        • 文化意识
        • 谈判
        • 观察和交谈
        • 政治意识
      • 基本规则
      • 会议
    • 输出
      • 变更请求
        • 产品范围或项目范围可能需要变更
      • 项目管理计划更新
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件更新
        • 变更日志
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 相关方登记册
  • 13.4 监督相关方参与
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 项目沟通记录
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 工作绩效数据
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 数据分析
        • 备选方案分析
        • 根本原因分析
        • 相关方分析
      • 决策
        • 多标准决策分析
        • 投票
      • 数据表现
        • 相关方参与度评估矩阵
      • 沟通技能
        • 反馈
        • 演示
      • 人际关系与团队技能
        • 积极倾听
        • 文化意识
        • 领导力
        • 人际交往
        • 政治意识
      • 会议
    • 输出
      • 工作绩效信息
      • 变更请求
      • 项目计划更新
        • 资源管理计划
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件更新
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
  • 支持与抵制 支持、抵制、不满意、拒绝 遇抵制 找计划
• 12.采购
  • 12.1 规划采购管理
    • 输入
      • 项目章程
        • 目标
        • 项目描述
        • 总体里程碑
        • 预先批准的财务资源
      • 商业文件
        • 商业论述
        • 收益管理计划
      • 项目管理计划
        • 范围管理计划
        • 质量管理计划
        • 资源管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 里程碑清单
        • 项目团队派工单
        • 需求文件
        • 需求跟踪矩阵
        • 资源需求
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
        • 预先批准的卖方清单
          • 采购确定供应商前查看什么
        • 正式的采购政策、程序 指南
        • 合同类型
          • 总价合同
            • 适用
              • 范围明确
              • 风险较小
              • 不会变更
            • 固定总价
            • 总价+激励合同
            • 总价+经济补偿合同
          • 工料合同
            • 适用
              • 范围不明确
              • 聘用专家
          • 成本补偿合同
            • 成本+固定合同
            • 成本+奖励合同
            • 成本+激励合同
            • 适用
              • 范围有较大变更
              • 报销成本
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 数据收集
        • 市场调研
      • 数据分析
        • 自制或外购分析
          • 自己制作还是外部购买
      • 供方选择分析
        • 最低成本
        • 仅凭资质
        • 基于质量或技术方案得分
        • 基于质量和成本
        • 独有来源
        • 固定预算
      • 会议
    • 输出
      • 采购管理计划
      • 采购策略
        • 交付方法
        • 合同支付类型
        • 采购阶段
      • 招标文件
        • 信息邀请书RFI
          • 信息
        • 报价邀请书RFQ
          • 价格
        • 建议邀请书RFP
          • 解决方案
        • 要求供应商提供信息
      • 采购工作说明书（SOW）
        • 范围基准-12.1规划采购管理-工作说明书
        • 对可交付成果详细的描述
        • 对可交付成果的描述 规格 质量水平
      • 供方选择标准
        • 选择供应商困难 不知道如何选择
      • 自制或外购决策
      • 独立成本估算
        • 报价符合市场价格
      • 变更请求
      • 项目文件更新
        • 经验教训登记册
        • 里程碑清单
        • 需求文件
        • 需求跟踪矩阵
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 组织过程资产更新
        • 关于合格卖方的信息
  • 12.2 实施采购
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 范围管理计划
        • 需求管理计划
        • 沟通管理计划
        • 风险管理计划
        • 采购管理计划
        • 配置管理计划
        • 成本基准
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 项目进度计划
        • 需求文件
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 采购文档
        • 招标文件
        • 采购工作说明书
        • 独立成本估算
        • 供方选择标准
      • 卖方建议书
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 广告
      • 招标人会议
        • 在卖方提交建议书之前
        • 确保公平 一致理解
      • 数据分析
        • 建议书评估
          • 选择供应商
      • 人际关系与团队技能
        • 谈判
    • 输出
      • 选定的卖方
      • 协议
        • 与供应商或客户有争议时，首先看合同（协议）
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 需求管理计划
        • 质量管理计划
        • 沟通管理计划
        • 风险管理计划
        • 采购管理计划
        • 范围基准
        • 进度基准
        • 成本基准
      • 项目文件更新
        • 经验教训登记册
        • 需求文件
        • 需求跟踪矩阵
        • 资源日历
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 组织过程资产更新
        • 潜在的和预审合格的卖方清单
        • 与卖方合作的相关经验
  • 12.3 控制采购
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 需求管理计划
        • 风险管理计划
        • 采购管理计划
        • 变更管理计划
        • 进度基准
      • 项目文件
        • 假设日志
        • 经验教训登记册
        • 里程碑清单
        • 质量报告
        • 需求文件
        • 需求跟踪矩阵
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 协议
      • 采购文档
      • 批准的变更请求
      • 工作绩效数据
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
        • 采购政策
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 索赔管理
      • 数据分析
        • 绩效审查
          • 过程中对结果审计
          • 供应商进度 质量 成本结果做的怎么样
        • 挣值分析
        • 趋势分析
      • 检查
      • 审计
        • 完成后对整个过程审计
    • 输出
      • 采购关闭
      • 工作绩效信息
      • 采购文档更新
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 风险管理计划
        • 采购管理计划
        • 进度基准
        • 成本基准
      • 项目文件更新
        • 经验教训登记册
        • 资源需求
        • 需求跟踪矩阵
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 组织过程资产更新
        • 支付计划和请求
        • 卖方绩效评估文件
        • 预审合格卖方清单更新
        • 经验教训知识库
        • 采购档案
• 11.风险
  • 11.1 规划风险管理
    • 输入
      • 项目章程
        • 高层及描述
        • 边界
        • 高层及需求
        • 风险
      • 项目管理计划
        • 所有子管理计划
        • 方法论
      • 项目文件
        • 相关方登记册
      • 事业环境因素
        • 临界值
      • 组织过程资产
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 数据分析
        • 相关方分析
      • 会议
    • 输出
      • 风险管理计划
        • 风险管理计划 没风险 纲领性文件
        • 风险管理战略
        • 方法论
        • 角色与职责
        • 资金
        • 时间安排
        • 风险类别
        • 相关方风险偏好
        • 风险概率和影响定义
        • 概率和影响矩阵
        • 报告格式
        • 跟踪
        • 方法论工具
        • 风险分解结构
        • 相关方临界值
        • 风险的角色职责 方法论
  • 11.2 识别风险
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 需求管理计划
        • 进度管理计划
        • 成本管理计划
        • 质量管理计划
        • 资源管理计划
        • 风险管理计划
        • 范围基准
        • 成本基准
        • 进度基准
      • 项目文件
        • 问题日志
        • 假设日志
        • 成本估算
        • 持续时间估算
        • 经验教训登记册
        • 需求文件
        • 资源需求
        • 相关方登记册
      • 协议
      • 采购文档
      • 事业环境因素
        • 已发布的材料
        • 学术研究资料
        • 标杆对照成果
        • 类似项目的行业研究资料
      • 组织过程资产
        • 项目文档
        • 组织和项目的过程控制资料
        • 风险描述的格式
        • 以往类似项目的核对单
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 数据收集
        • 头脑风暴
        • 核对单
        • 访谈
      • 数据分析
        • 根本原因分析
        • 假设条件和制约因素分析
        • SWOT分析
        • 文件分析
      • 人际关系与团队技能
        • 引导
      • 提示清单
      • 会议
    • 输出
      • 风险登记册
        • 已识别的风险清单
        • 潜在的风险责任人
        • 潜在风险应对措施清单
      • 风险报告
        • 整体项目风险的来源
        • 已识别单个项目风险的概述信息
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
  • 11.3 实施定性风险分析
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 风险管理计划
      • 项目文件
        • 假设日志
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 数据收集
        • 访谈
      • 数据分析
        • 风险数据质量评估
          • 定性工具
          • 数据一定要准确
          • 低质量数据基本没用
          • 风险准确的数据
        • 风险概率和影响评估
          • 概率*影响
        • 其他风险参数评估
      • 人际关系与团队技能
        • 引导
      • 风险分类
      • 数据表现
        • 概率和影响矩阵
        • 层级图
      • 会议
    • 输出
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 问题日志
        • 风险登记册
        • 风险报告
  • 11.4 实施定量风险分析
    • 第一步 先建模：蒙特卡洛 再 敏感性分析/ 决策树分析/ 影像图分析
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 风险管理计划
        • 范围基准
        • 进度基准
        • 成本基准
      • 项目文件
        • 假设日志
        • 估算依据
        • 成本估算
        • 成本预测
        • 持续时间估算
        • 里程碑清单
        • 资源需求
        • 风险登记册
        • 风险报告
        • 进度预测
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 数据收集
        • 访谈
      • 人际关系与团队技能
        • 引导
      • 不确定性表现方式
      • 数据分析
        • 模拟
          • 蒙特卡洛分析
            • 取数-相加-算概率
            • 定量风险分析
        • 敏感性分析
          • 龙卷风图
            • 对项目影响最大的风险
        • 决策树分析
          • 一个情景，另一个情景
        • 影响图
          • 决策 影响 关系 目标
    • 输出
      • 项目文件更新
        • 风险报告
          • 对整体项目风险敞口的评估结果
          • 项目详细概率分析的结果
          • 单个项目风险优先级清单
          • 定量风险分析结果的趋势
          • 风险应对建议
  • 11.5 规划风险应对
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 风险管理计划
        • 成本基准
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 项目进度计划
        • 项目团队派工单
        • 资源日历
        • 风险登记册
        • 风险报告
        • 相关方登记册
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 数据收集
        • 访谈
      • 人际关系与团队技能
        • 引导
      • 威胁应对策略
        • 上报
          • 超出权限、范围
        • 规避
          • 消除威胁，严重影响 如：消除威胁原因、延长进度计划等
        • 转移
          • 保险、担保、外包
        • 减轻
          • 多次测试、增加资源、降低影响、减少概算 如：原型开发、加入冗余部件
        • 接受
          • 接受、不再处理 如：建立应急储备、定期审查不采取行动
      • 机会应对策略
        • 上报
          • 超出权限、范围
        • 开拓
          • 确保、100%
        • 分享
          • 合资
        • 提高
          • 提高概率或影响
        • 接受
          • 接受、不再处理 如：应急储备
      • 应急应对策略
      • 整体项目风险应对策略
        • 规避
        • 开拓
        • 转移或分享
        • 减轻或提高
        • 接受
      • 数据分析
        • 备选方案分析
        • 成本效益分析
      • 决策
        • 多标准决策分析
    • 输出
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 进度管理计划
        • 成本管理计划
        • 质量管理计划
        • 资源管理计划
        • 采购管理计划
        • 范围基准
        • 进度基准
        • 成本基准
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 成本预测
        • 经验教训登记册
        • 项目进度计划
        • 风险登记册
        • 风险报告
  • 11.6 实施风险应对
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 风险管理计划
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 风险登记册
        • 风险报告
      • 组织过程资产
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 人际关系与团队技能
        • 影响力
      • 项目管理信息系统（PMIS）
    • 输出
      • 变更请求
      • 项目文件更新
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 项目团队派工单
        • 风险登记册
        • 风险报告
  • 11.7 监督风险
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 风险管理计划
      • 项目文件
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 风险登记册
          • 遇风险 先查册
        • 风险报告
      • 工作绩效数据
      • 工作绩效报告
    • 工具及技术
      • 数据分析
        • 技术绩效分析
        • 储备分析
      • 审计
        • 评估风险管理过程的有效性
        • 风险审计：评估风险应对措施
      • 会议
        • 风险审查会
          • 风险审计
          • 风险审查（风险再评估）
    • 输出
      • 工作绩效信息
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 任何
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 风险登记册
        • 风险报告
      • 组织过程资产更新
        • 模板
        • 风险分解结构
• 10.沟通
  • 趋势和信新兴实践
    • 将相关方纳入项目评审范围
    • 让相关方参加项目会议
    • 社交工具的使用日益增多
    • 多面性沟通方法
  • 10.1 规划沟通管理
    • 输入
      • 项目章程
        • 相关方清单
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件
        • 需求文件
        • 相关方登记册
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 沟通需求分析
      • 沟通技术
        • 信息需求的紧迫性
        • 技术的可用性和可靠性
        • 信息的敏感性和保密性
        • 易用性
        • 项目环境
        • 等影响沟通技术的选择
      • 沟通模型
        • 基本的发送方和接收方沟通模型
          • 发送方： 负责信息的传递；确保信息的清晰性和完整性，并确认信息已被正确理解 接收方： 负责确保完整地接受信息，正确地理解信息，并需要告知已收到或作出适当的回应
          • 编码
          • 传递信息
          • 解码
        • 互动沟通模型
          • 确认已收到
          • 反馈/响应
      • 沟通方法
        • 互动沟通
          • 会议
          • 电话
          • 及时信息
          • 社交媒体
          • 视频会议
        • 推式沟通
          • 信件
          • 备忘录
          • 报告
          • 电子邮件
          • 传真
          • 语音邮件
          • 博客
          • 新闻稿
        • 拉式沟通
          • 门户网站
          • 企业内网
          • 电子在线课程
          • 经验教训数据库/知识库
      • 人际关系与团队技能
        • 沟通风格评估 （可先进行相关方参与度评估 再展开此）
        • 政治意识
        • 文化意识
      • 数据表现
        • 相关方参与度评估矩阵
      • 会议
    • 输出
      • 沟通管理计划
        • 凡信息 找沟通
        • 信息 报告 项目状态 误解 通知 开会 上报步骤 术语表
      • 项目管理计划更新
        • 相关方参与计划
      • 项目文件更新
        • 项目进度计划
        • 相关方登记册
  • 10.2 管理沟通
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件
        • 变更日志
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 质量报告
        • 风险报告
        • 相关方登记册
      • 工作绩效报告
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 沟通技术
      • 沟通方法
      • 沟通技能
        • 沟通胜任力
        • 反馈
        • 非口头技能
        • 演示
      • 项目管理信息系统（PMIS）
        • 电子项目管理工具
        • 电子沟通管理
        • 社交媒体管理
      • 项目报告发布
      • 人际关系与团队技能
        • 积极倾听
        • 冲突管理
        • 文化意识
          • 两拨人的背景不同 文化差异 风格差异
        • 会议管理
        • 人际交往
        • 政治意识
      • 会议
    • 输出
      • 项目沟通记录
      • 项目管理计划更新
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件更新
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 项目进度计划
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 组织过程资产更新
        • 项目记录
        • 项目报告和演示
  • 10.3 监督沟通
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 项目沟通记录
      • 工作绩效数据
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 项目管理信息系统（PMIS）
      • 数据表现
        • 相关方参与度评估矩阵
      • 人际关系与团队技能
        • 观察和交谈
      • 会议
    • 输出
      • 工作绩效信息
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件更新
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 相关方登记册
  • 信息的正确传递 报告、信息、通知、邮件等 凡信息 找沟通
• 9.资源
  • 9.1 规划资源管理
    • 输入
      • 项目章程
        • 高层及描述
        • 要求
        • 关键相关方名单
        • 里程碑概况
        • 预先批准的财务资源
      • 项目管理计划
        • 质量管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 项目进度计划
        • 需求文件
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 事业环境因素
        • 组织文化和结构
        • 设施和资源的地理分布
        • 现有资源的能力和可用性
        • 市场条件
      • 组织过程资产
        • 人力资源政策和程序
        • 安保政策
        • 安全政策
        • 实物资源管理政策和程序
        • 模板
        • 历史信息
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 数据表现
        • 图表
          • 层级型
            • WBS
            • OBS
            • 资源分解结构
          • 责任分配矩阵 （RACI矩阵）
          • 文本型
      • 组织理论
      • 会议
    • 输出
      • 资源管理计划
        • 识别资源
        • 获取资源
        • 角色与职责
        • 项目组织图
        • 项目团队资源管理
        • 培训
        • 团队建设
        • 资源控制
        • 认可计划
        • 资源管理计划： 角色与目标 制定资源策略 劳工合同变更 对角色职权困惑 定义奖励标准或培训计划 责任分配矩阵： 职责与角色 成员不知道如何完成工作 每项工作由谁来做 不清楚职责
      • 团队章程
        • 纪律约束
        • 团队共识
        • 社会契约
        • 基本规则
        • 纪律问题 不认真开会 团队的最佳实践
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 风险登记册
  • 9.2 估算活动资源
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 活动属性
        • 活动清单
        • 假设日志
        • 成本估算
        • 资源日历
        • 风险登记册
      • 事业环境因素
        • 资源的位置
        • 资源的可用性
        • 团队资源的技能
        • 组织文化
        • 发布的估算数据
        • 市场条件
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 专家判断
      • 自下而上估算
      • 类比估算
      • 参数估算
      • 数据分析
        • 备选方案分析
      • 项目管理信息系统（PMIS）
      • 会议
    • 输出
      • 资源需求
      • 估算依据
      • 资源分解结构
      • 项目文件更新
        • 活动属性
        • 假设日志
        • 经验教训登记册
  • 9.3 获取资源 （协商-找领导-招募）
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 采购管理计划
        • 成本基准
      • 项目文件
        • 项目进度计划
        • 资源日历
        • 资源需求
        • 相关方登记册
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 决策
        • 多标准决策分析
          • 可用性
          • 成本
          • 能力
          • 经验
          • 知识
          • 技能
          • 态度
          • 国际因素
      • 人际关系与团队技能
        • 谈判
          • 获取资源 优先谈判
          • 职能经理
          • 执行组织中的其他项目管理团队
          • 外部组织和供应商
          • 确认资源可用性 获取资源 资源被人调走
      • 预分派
      • 虚拟团队
    • 输出
      • 实物资源分配单
      • 项目团队派工单
      • 资源日历
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 资源管理计划
        • 成本基准
      • 项目文件更新
        • 经验教训登记册
        • 项目进度计划
        • 资源分解结构
        • 资源需求
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 事业环境因素更新
        • 组织内资源的可用性
        • 组织已使用的消耗资源的数量
      • 组织过程资产更新
        • 有关获取、配给和分配资源的文件
  • 9.4 建设团队
    • 概况
      • 塔克曼阶梯理论
        • 形成阶段很独立
          • 指导式
          • 成立新团队
          • 独立 自我 不引发冲突 组建
        • 震荡阶段有争议
          • 教练式
          • 对立 争吵
          • 冲突 反对 争执
        • 规范阶段建信任
          • 参与式
          • 开始尝试 建立信任 学习相互信任
          • 信任、开始建立、规范、喜欢互动
        • 成熟阶段最有序
          • 委任式
          • 组织有序 互相帮助
          • 组织有序、相互协助
        • 解散阶段
          • 结束
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 项目进度计划
        • 项目团队派工单
        • 资源日历
        • 团队章程
      • 事业环境因素
        • 记录
        • 团队成员的技能 能力和专业知识
        • 团队成员的地理分布
      • 组织过程资产
        • 历史信息
    • 工具及技术
      • 集中办公
        • 作战室
        • war room
      • 虚拟团队
      • 沟通技术
        • 共享门户
        • 视频会议
        • 音频会议
        • 电子邮件/聊天软件
      • 人际关系与团队技能
        • 冲突管理
        • 影响力
        • 激励
        • 谈判
        • 团队建设
          • 工作内
            • 共同完成WBS
            • 项目计划
          • 工作外
            • 举办活动
      • 认可与奖励
        • 只有满足成员重要需求的奖励才是有效的
        • 应在项目生命周期中考虑奖励
      • 培训
        • 技能
        • 能力
      • 个人和团队评估
      • 会议
    • 输出
      • 团队绩效评价
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 资源管理计划
      • 项目文件更新
        • 经验教训登记册
        • 项目进度计划
        • 项目团队派工单
        • 资源日历
        • 团队章程
      • 事业环境影响因素更新
        • 员工发展计划的记录
        • 技能评估
      • 组织过程资产更新
        • 培训需求
        • 人事评测
  • 9.5 管理团队
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
      • 项目文件
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 项目团队派工单
        • 团队章程
      • 工作绩效报告
      • 团队绩效评价
      • 事业环境因素
        • 人力资源管理政策
      • 组织过程资产
        • 嘉奖证书
        • 公司制服
        • 组织中的其他额外待遇
    • 工具及技术
      • 人际关系与团队技能
        • 冲突管理
          • 自行解决-私下处理-正式程序
          • 合作/解决问题
          • 妥协/协调
            • 不太固执的双方 各让一步
          • 缓和/包容
            • 求同存异
          • 撤退/回避
            • 对目标影响很小或不想解决
          • 强迫/命令
            • 紧急情况下 二选一
        • 制定决策
          • 谈判能力
          • 影响能力
        • 情商
        • 影响力
        • 领导力
        • 项目管理信息系统（PMIS）
    • 输出
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 资源管理计划
        • 进度基准
        • 成本基准
      • 项目文件更新
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 项目团队派工单
      • 事业环境影响因素更新
        • 对组织绩效评价的输入
        • 个人技能
  • 9.6 控制资源
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
      • 项目文件
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 实物资源分配单
        • 项目进度计划
        • 资源分解结构
        • 资源需求
        • 风险登记册
      • 工作绩效数据
      • 协议
      • 组织过程资产
    • 工具及技术
      • 数据分析
        • 备选方案分析
        • 成本效益分析
        • 绩效审查
        • 趋势分析
      • 问题解决
        • 识别问题
        • 定义问题
        • 调查
        • 分析
        • 解决
        • 检查解决方案
      • 人际关系与团队技能
        • 谈判
        • 影响力
      • 项目管理信息系统（PMIS）
    • 输出
      • 工作绩效信息
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 资源管理计划
        • 进度基准
        • 成本基准
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 实物资源分配单
        • 资源分解结构
        • 风险登记册
• XX管理计划 XX基准 XX储备 变更控制程序 预测/瀑布 审计 WBS/甘特图