导图社区 抖音直播流程
本脑图深入探讨直播流程规则、常见违规事项,还有直播流程表格,旨在为主播及从业者提供一份详尽的指南,帮助大家更好地把握直播的每一个细节,避免触碰法律与道德的底线,共同推动直播行业的持续健康发展。希望对正在做抖音的你有所帮助!
编辑于2023-08-09 16:28:59 广东抖音
参考做法
请勿涉及无授权的头条、抖音等产品及其相关内容。
违规案例
在未经字节跳动授权的情况下,不得使用相关产品名义进行宣传,案例素材中涉及变体字【D音】和【抖音平台】描述。
涉及无授权的头条、抖音等产品及其相关内容。
8、涉及公司规定
违规案例
视频A素材中【z好吃、醉好的】均属于绝对化表述谐音内容。
广告中禁止使用绝对化用语,且不能出现变形字和谐音等内容。更详细的广告绝对化用语请参考【广告“禁用词”】 实施细则-抖音电商学习中心 (jinritemai.com)。该文章除了绝对化用语之外还包含了更多的广告“禁用词”
7、非法类
参考做法
未成年人请勿涉及口播等营销推广行为
(1)存在未成年口播参与营销推广行为
7、非法类
案例二
案例一
违规案例
案例一视频A中左侧画面以及出镜人员的衣服上涉及国旗; 案例二视频B画面中有人民币露出。
违规场景
(1)涉及国旗、国歌、国徽、军旗、军歌、军徽,以及华表、天安门、人民英雄纪念碑等象征和标志;(2)涉及国家领导人;(3)涉及人民币
(5)涉及动漫、影视、小说等无授权内容。
6、国家利益相关
参考做法
请勿在无授权情况下,涉及动漫、影视、小说等内容。
违规案例
常见为混剪某影视剧片段。
(5)涉及动漫、影视、小说等无授权内容。
5、广告内容不完整
三、广告投放常见违规
参考做法
在没有合作协议或关系证明的情况下,请勿涉及第三方活动或节目。
违规案例
案例A在没有合作协议或关系证明的情况下,内容涉及某综艺节目名称及内容。
(4)涉及第三方活动或节目,无合作协议或关系证明。
5、广告内容不完整
参考做法
未经授权请勿使用名人的名字或肖像。
违规案例
案例A在未经授权的情况下,利用某明星的名字进行宣传。
(3)出现未获授权的名人名字或肖像
5、广告内容不完整
参考做法
宣传产品具有特殊材质和工艺时需要在千川后台上传相关资质。
违规案例
“抑菌”属于特殊工艺,案例A中商家宣传产品“抑菌”,但产品在千川后台未上传相关资质。
(1)涉及使用无授权的视频或图片 在无授权的情况下,使用由其他第三方创作\发布的视频或图片 常见违规:直接搬运其他创作者视频内容混剪。 参考做法:请提高版权意识,不要在无授权的情况下使用由其他第三方创作\发布的视频或图片。 (2)未绑定资质的特殊材质、工艺 特殊材质如纯棉、桑蚕丝等; 特殊工艺如内衣、内裤、袜子等涉及抑菌
5、广告内容不完整
参考做法
酒类、酒吧广告需要在视频中添加【未成年人不得饮酒】等提示语(提示语在视频中显著位置出现即可,不限制一直出现)
违规案例
推广产品为酒类广告,未按照要求添加提示语【未成年人不得饮酒】
(2)广告涉及酒类、酒吧时无提示语
4、投放时间/活动已过时效
案例二
案例一
违规案例
案例一涉及作弊产品
案例二素材中涉及【食品:槟榔】【赌博用品类:扑克牌】
1)广告投放含有不接受广告推广的行业或内容和产品。以下列出了常见的视频和赌博类产品,所有禁止推广商品类目请查阅巨量千川服务管理规范_巨量千川_知识中心 (bytedance.com)-巨量千川服务管理规范-5.禁止推广产品 1.1食品类禁止包括但不限于【保健品、婴儿食品、壮阳食品、生鲜食品(雪蛤/林蛙)】等。 1.2赌博用品类包括但不限于【彩票销售、骰子、筹码、赌博机】等。
4、投放时间/活动已过时效
参考做法
宣传活动时效应和视频、商品详情内容一致
违规案例
案例中广告显示“元宵节抢购”活动,但实际视频发布时间已晚于元宵节
3、投放时间/活动已过时效
参考做法
请不要利用受益者(通常情况下是消费者、体验者)的名义或者形象做产品推荐和效果证明。
违规案例
在宣传某一疤痕类产品时,利用了受益者的图片和文字反馈
2、利用受益者名义
指利用受益者名义或者形象做推荐、证明的行为。这种证明是无法核实真伪的,所以容易造成消费者误解,不支持使用。
三、广告投放常见违规
1、产品前后效果对比
参考做法
在宣传过程中请勿涉及产品使用前后的效果对比
违规案例
内容中宣传了使用祛痘产品的前后效果对比
三、广告投放常见违规
参考做法
宣传内容请符合公序良俗,营造健康积极的氛围。
违规案例
视频A展示了人员冲突的场景;
视频B传授将毯子拿下飞机的技巧,引导公民违背公序良俗。
虐待他人、影视综不正当男女关系、歧视部分群体、吸烟行为、人员冲突、隐晦歧视攻击他人、违背公共道德
6、画风低质/不良导向
参考做法
营销宣传请符合公序良俗,积极营造健康积极的氛围,避免过分夸张、制造冲突、演戏炒作、卖惨营销的行为。
违规案例
视频A中出现“女主打亲妈”等有违公序良俗的行为。
(1)指存在卖惨营销、演戏炒作的行为:利用团队冲突、家庭矛盾、卖惨、辱骂、殴打、哭喊叫卖等违反公序良俗、博眼球元素、夸张剧情进行推广的行为。
6、画风低质/不良导向
参考做法
请勿售卖含有山寨商标、存在外观混淆的产品或者假货。
违规案例
商家A产品的宣传中出现某国际大牌的图样。
内容出现山寨商标、假货或者外观混淆的情况,例如:(1)商品品牌混淆,所发布商品使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词,造成消费者混淆的;(2)商品外观混淆,所发布商品与他人品牌商品款式、外观相似,造成消费者的信息混淆。
5、无相关性
诱骗秒杀指宣传“低价秒杀”、“免费送”等福利信息诱骗用户参与“秒杀”互动,但秒杀信息发布不规范,实际未兑现或无法兑现的推广行为。推广方式包括但不限于口播、贴纸、弹幕。
4、无相关性
推荐做法
达人/商家插入的商品需与分享内容相关联、保持相关性。
违规案例
视频中完全不涉及购物车中的商品;
购物车商品为A品牌洗发水,视频画面展示商品为B品牌洗发水;
视频展示牛奶插画,购物车商品为牛奶实体商品;
视频展示迷你(玩具)衣架,购物车商品为普通衣架。
秒杀说明
需展示的秒杀活动信息,包括但不限于:
每次秒杀开始时间(必填):包括日期及时间,开始时间需具体到分。
秒杀活动开始日期若为当日的,可不写或写“今日”。
若开始日期非当日的,需写明具体活动开始日期。
秒杀商品信息及数量(必填):商品品牌+商品名称+商品数量+核心参数(如有)。
如商品有明确的核心参数,需写明,例如手机等电子类商品需写明内存信息。
秒杀活动限制条件(若有,必填):例如,哪些地方快递无法送达,无法参与此活动等。
是否为预售(若有,必填)。
规范的秒杀信息展示示例
秒杀开始时间:19:00
秒杀商品信息及数量:iPhone 12 128G 10部 ,颜色随机
秒杀活动限制条件:无
是否为预售:无
3.4 秒杀信息发布不规范
指创作者未按规范要求发布秒杀信息,或发布的秒杀信息不完整、被遮挡的推广行为。
创作者在直播期间开展秒杀活动的,每场秒杀活动开始前,需在直播间背景板、OBS自播组件等场景清晰明确展示秒杀活动具体信息。
秒杀活动进行时,商品必须实物出镜。
秒杀活动结束前,秒杀活动信息须保持展示,关键信息不可被人/物遮挡。
违规案例
创作者直播过程中宣传购买其推广的A商品(如牙刷、毛巾、酒水、课程等),免费赠送高价值的B商品(如智能手机、pad、电脑、黄金饰品、高端手表),赠品信息在A商品详情页未展示说明。
3.3 未与商家协商一致宣传赠送高价值赠品
指创作者在未与商家协商一致情况下(商品详情页查询不到赠品信息或相关说明),在推广过程中宣传购买所推广商品后赠送高价值赠品的推广行为。
二、电商规则常见违规
特别说明
商品发布的库存是一定的,此类推广行为在直播间用户达到一定规模后,并不具备完全兑现的基础。创作者发放赠品或抽奖的,鼓励说明相应的商品数量与参与条件(如关注账号),并真实兑现承诺。
违规案例
创作者承诺进入直播间的用户人手一份免费赠品,并诱导用户持续在直播间点赞、刷“新来的”,最终未兑现赠品或仅截屏抽奖;
3.2 宣传无法兑现的“不限量免费送”
以任何形式宣传实际无法兑现的用户全部免费、不限量免费、人手一单0米买等推广行为。
诱骗秒杀指宣传“低价秒杀”、“免费送”等福利信息诱骗用户参与“秒杀”互动,但秒杀信息发布不规范,实际未兑现或无法兑现的推广行为。推广方式包括但不限于口播、贴纸、弹幕。
3、诱骗秒杀
特别说明
因未到约定的活动开展时间的,不判为违规。例如承诺晚上20:00整开始秒杀,当时时间为19:46,未到约定时间,不判为违规。
违规案例
在3分钟的直播内,有2分多钟在引导用户"新来的用户打「新来的」才有购买资格","没有抢到货想要库存的 「3遍要字」走起来",一直用虚假利益引导用户互动(所有用户在直播间都有下单资格)
创作者宣传9.9元进行秒杀活动,但实际秒杀价格为19.9元,高于约定价格;
创作者直播间承诺30秒后1.9元秒杀零食礼包,但半小时后仍未上架商品,倒计时期间不断欺骗观众刷屏互动、停留直播间;
宣传16.9元购买“实体店标价299元的蓝牙耳机”,实际未上架相关商品;
宣传19.9元购买8.5公斤级的全自动洗衣机,实际未上架相关商品;
3.1 宣传低价购买,实际未上架或未兑现承诺
指创作者宣传以低价秒杀商品或开展低价秒杀活动,但实际未上架相关商品、未兑现承诺进行低价秒杀活动或秒杀价格虚假的推广行为。
诱骗秒杀指宣传“低价秒杀”、“免费送”等福利信息诱骗用户参与“秒杀”互动,但秒杀信息发布不规范,实际未兑现或无法兑现的推广行为。推广方式包括但不限于口播、贴纸、弹幕。
3、诱骗秒杀
违规案例2
某直播间承诺20秒后1.9元秒杀零食礼包,但半小时后仍未上架商品,倒计时期间不断欺骗观众刷屏互动、停留直播间。
参考做法
正确引导互动,请勿用利益引导用户互动,详细做法如下
发布秒杀活动时,须在直播间背景板、OBS直播组件等场景清晰展示每次秒杀开始时间、秒杀商品信息及数量、限制条件、是否为预售等秒杀信息;
宣传低价销售或秒杀商品时,需真实发布并上架相关商品、兑现承诺,不得虚假承诺诱骗秒杀;
不得利用实际无法下单的低价链接商品诱导用户关注、点赞及停留在其直播间;
宣称较大优惠力度时,鼓励对商品打折前价格在商品详情页或直播间进行展示说明。
不得以获取虚假优惠进行利益诱导性质的互动。
宣传的商品优惠价格具有有效时间限制的,需予以说明。创作者未明确“优惠价格有效时间”限制的,默认为优惠价格永久有效。
违规案例1
在3分钟的直播内,有2分多钟在引导用户"新来的用户打「新来的」才有购买资格","没有抢到货想要库存的 「3遍要字」走起来",一直用虚假利益引导用户互动(所有用户在直播间都有下单资格)
主播口播、背景板、贴纸、管理员评论等长时间出现诱导互动话术,表示“用户需要互动,才可以获得优惠、福利、特权,甚至必须按要求互动才上架库存、有购买资格”。引导和诱导的区别: 引导(合规):“喜欢主播的点个关注哦~”、“喜欢产品的可以加粉丝团哦~”不带前提条件,希望观众配合。 诱导(违规):“一定要扣666报名参加才能领取福利”、“拍了的打3遍拍了优先发货”、“扣5遍尺码上一个库存”、“直播间停留3分钟订单生效”带前提条件,诱导观众配合,易引起消费者反感。
2、诱骗交互
参考做法
主播小A在直播间明确告知消费者,分两次发货,每次发一件。
违规案例
电商主播小A在直播间口播宣传拍一发二,实际分两次发货,每次发一件
1.2 商品宣传承诺与消费者体验不符
宣传商品时提到用户可享受某种权益和服务,但实际没有兑现。
参考做法
非医疗产品/保健品不得涉及医疗保健功效,具体医疗词汇可参考,抖音违禁词汇总 中的“医疗用语”条目;请勿涉及和减肥相关的宣传词汇,常见词汇还包括:瘦腿、瘦身、减肥、溶脂、吸脂等。
违规案例2
商家宣传冬瓜荷叶茶可以减脂、去泪痕片可以抗菌消炎,但实际商家分享的【去泪痕片】和【冬瓜荷叶茶】,均属于普通产品、不属于医疗产品,不具备“抗菌消炎”、减肥等医疗功效
参考做法
适度宣传、真实展现效果可能更佳~
违规案例1
如图所示,清洁产品的功效过于夸张,只需要一点点清洁剂就让污渍一下子消失了。
1.1 夸大产品或服务的功效
宣传内容与产品实际效果不符
过于夸大产品的功效或描述不存在的功效
比如,非医疗广告涉及保健/疾病/药品,与医疗词汇混淆;宣传商品具有减肥功效等。
虚假宣传特指宣传商品时的话术、文案、画面与实际商品有不相符的地方。具体的表现为对商品参数进行不实描述、超范围宣传,包含过于夸大商品效果、给商品强加其没有的效果或没有被科学验证的效果、主播/达人因对商品不够了解对商品的基本信息描述错误等。针对电商达人、主播常见的虚假宣传的违规原因主要有2种:(1)夸大产品或服务的功效(2)商品宣传承诺与消费者体验不符
1、虚假宣传
二、电商规则常见违规
平台规则
电商规则
电商规则,涉及所有电商售卖相关的场景
投放规则
投放规则,涉及所有DOU+、千川投放场景
内容规则
短视频
短视频规则:短视频的内容、标题和短视频购物车中的商品
直播
直播规则:直播的内容、标题、封面图和直播购物车中的商品
账号规则
账号规则:账号的简介、头像、昵称
电商创作者内容规则全解析
软件平台 Android iOS Harmony OS Windows Mac OS
规则制定的终极目标是为消费者(电商消费者和内容消费者)负责,为消费者提供好内容、好商品;如果没有按照法律法规、平台规则进行内容创作、电商经营,就会被判违规。
软件大小 190.36 MB
开发商 北京微播视界科技有限公司
玩转抖音,新动态、新方向
电 商 创 作 者 内 容 规 则 全 解 析
一、平台规则概述
2016年9月,抖音上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。一直磨刀磨到2017年春节后可能感觉跑通了才大举压上资源,产品优秀的数据表现又让头条很快决定将各种流量明星BD推广资源全力导向这个可以提升公司品相的新项目。抖音很快成为头条战略级产品。当然,头条最核心的算法优势也用到了抖音上,一开始就在产品层面加入算法推荐模型保证内容分发效率。 2017年11月10日,“今日头条”10亿美元收购北美音乐短视频社交平台Musical.ly,与抖音合并。 2018年4月10日,今日头条旗下短视频平台抖音表示,抖音正式上线反沉迷系统。据介绍,第一期上线的反沉迷系统,主要包括两部分:一是时间提示功能,当用户连续使用90分钟后,正在播放的短视频上会出现一行文字,提醒用户注意时间;二是时间锁功能,由用户设定密码开启,一旦单日使用时长累计达到2小时,系统将自动锁定,用户需要重新输入密码才能继续使用。
发展历程
外文名 Douyin
软件语言 简体中文
最近更新时间 2023年7月12日
上线时间 2016年9月20日
国 籍 中国
中文名 抖音
短视频社交软件