导图社区 辅导下属
培养下属是管理者面临的重要挑战,辅导是管理者普遍稀缺的能力,是成为优秀领导者的必备技艺。 对于个个来说,学好辅导技术可以帮助你改善与家人的关系,帮助你更好地教育子女。
编辑于2023-08-13 16:28:18 广东年终总结不仅是对过去一年辛勤付出的回顾,更是对未来一年规划与提升的起点。为了满足不同行业人群的需求,以下提供了一个综合性的年终总结模板,涵盖项目经理、企业管理、生物医疗、教育、互联网等多个领域,帮助各行各业的人士系统性地整理与反思。
这份知识地图作品集的时间为:2023年7月至2023年9月。 知识地图,除了制作技能,还有知识创造和美学传播,做最美知识设计师 感谢点赞、收藏、关注! 无限进步!下期更精彩! 加油!加油!
本知识地图汇聚六大复盘精髓:3R、GRAI、KISS、KPT、PDCA、STAR复盘工具,涵盖模型简介、实用模板与经典案例,从个人成长到项目管理,助力个人与组织高效总结,持续优化,驱动成长与变革。
STAR模型,也被称为“星星法则”,是一种结构化的思维模型,主要用于面试、简历编写、项目管理、产品复盘以及工作汇报等场景。STAR模型通过四个英文单词的首字母来表示其核心内容:Situation(情境)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)。在某些应用场景中,Result也可以被解释为Reflection(反思),强调在整个过程中学到了什么。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
PDCA复盘模型,又称戴明环,是一个全面质量管理所应遵循的科学程序。它由美国质量管理专家戴明改进,并因此得名。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的首字母缩写,这四个阶段构成了一个循环往复、不断优化的过程。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
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PDCA复盘模型,又称戴明环,是一个全面质量管理所应遵循的科学程序。它由美国质量管理专家戴明改进,并因此得名。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的首字母缩写,这四个阶段构成了一个循环往复、不断优化的过程。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
破除辅导下属的误区
辅导的概念
辅导的英文名称是“coaching"
辅导就是通过启发,让辅导对象自己获得对事实的认知,最终帮助他人发展和成长。
实施辅导的人称为”教练“
辅导的误区
1||| 没效果是因为对方笨
你真的了解你的下属吗?
你了解下属的学习风格吗?
你了解自己的辅导风格吗?
你的辅导风格适合下属吗?
2||| 就是告诉对方应该做什么
通过科学的框架和方法来提问,让辅导对象一步步明确目标
发现解决问题的方法,做出切实可行的方案
并且自己承诺为了实现目标而努力
3||| 被辅导者理应多听少讲
要避免典型的自传式聆听
重新认识下属
MBTI的四个维度
1||| 如何与世界互动
外向型E
偏好与他人的互动,从外部世界获得能量
内向型I
偏好从自己内部获得能量
2||| 如何获取信息
直觉型N
喜欢运用比喻和象征性的语言及联想
感觉型S
喜欢了解明确的细节,关注眼前的现实或以往的经验惯例,形成自己的判断。
3||| 如何决策
思维T型
在决策时,更注重逻辑
相比于了解人,对于事物更感兴趣
情感F型
在决策时,更注重情感
相比于了解事,更喜欢了解人
4||| 如何应对外在世界
判断J型
在学习时需要有清晰的流程
喜欢定制时间表,按照计划完成
感知P型
学习时喜欢灵活性,并有机会去探索新的可能性
重新认识你的辅导风格
管理者还是教练
一个领导者应该同时承担“管理者”和“教练”两个角色
既要对工作结果负责,又要培养下属
辅导风格
1||| 指导型辅导风格:意愿低能力低的下属
你需要给出清晰具体的指示和想要达到的结果,商定时间表,定期跟进以确保下属的方向正确。
2||| 参与型辅导风格:意愿高和能力低的下属
你可以让下属来主导解决问题,并确定你在过程中扮演的角色,与下属共同做决定,分享知识。
3||| 支持型辅导风格:意愿低和能力高的下属
你需要鼓励下属自己解决问题并充当他的资源,提供与该情境相关的信息资料,但避免给出观点。
4||| 授权型辅导风格:意愿高和能力高的下属
你几乎不用给下属指示,让下属自己确定你的监控点和介入程度,充分授权给下属。
对话的套路
GROW 模型
1||| 确定目标
具体的
目标方向具体明确
可量化
目标设置时尽量考虑量化
可行性
目标是根据辅导对象的能力确定的
相关性
实现这个目标对于辅导对象很重要
时效性
要给目标设定时间期限
2||| 澄清现状
帮助了解当前面临的状况,并帮助评估制定的目标是否现实可行。
多使用开放式问题,避免封闭式问题。
3||| 选择方案
通过提问,启发下属找出尽可能多的解决方案
采用假设,帮助下属跳出现有的条件限制,发掘更有创意的有突破性的解决方案。
4||| 承诺行动
引导下属判断哪些是可行的最佳行动方案,并承诺实现目标。
帮助下属选择他乐意接受的、最合适的、可操作的行动步骤。
好问题的 特征
1||| 开放式的
可以激发下属好奇心,启发他的深度思考
2||| 启发性的
这个问题应该引发下属的分析和思考
3||| 多角度的
从不同角度提问,给下一步找寻解决方案提供独特的视角和启发。
4||| 着眼未来的
着眼于未来的可能性
未来可以采取的行动
未来改变后能够达到的状态
提问的雷区
1||| 诱导性问题
2||| 为了提问而提问
3||| 失去焦点
4||| 频繁打断对方
5||| 过多使用“为什么”
聆听技巧
聆听的三个层次
第一层次
内在聆听(自传式聆听)
关注自己
表面听着别人的话语
但注意力是放在自己的想法、感受和判断上
第二层次
聚焦聆听
关注对方
将全部注意力聚焦在对方身上
不仅听对方的话语,还要聆听他的表达方式
第三层次
全方位聆听
不仅仅听话语
还有话语背后的语气语调、情绪、隐藏的内涵
要调动同理心和换位思考
进阶技巧
建立责任感
在辅导中,要赋能辅导对象,让他对自己负责,自己做出转变
在他们获得进步时,给予鼓励,同时探索遇到的困难。
尤其是在GROW对话第一阶段的确定目标和第四阶段的承诺行动
运用直觉
直觉没有对错,在辅导对话中,对自己的直觉保持开放,相信并感受它,同时保持语言的中性。
情绪处理
当对方情绪激动时,教练要保持冷静,等待对方的情绪平静下来后再继续辅导对话,也可以换个时间进行辅导对话。
在开始辅导对话前,教练也需要了解自己的情绪状况。
内容来源|圈外同学 制作|亿图脑图MindMaster
辅导下属