导图社区 项目质量管理
项目的质量管理输入输出以及工具和技术
必读！下图清晰地梳理了项目范围管理的定义活动、规划项目进度管理、排列活动顺序、控制进度、制定项目进度计划、估算活动持续时间六大方面内容的脉络，可收藏备用。
这是一篇关于项目沟通管理的思维导图。公司小白的福利！下图详细地解说了项目沟通管理中规划过程组、执行过程组、监控过程组的流程与各项工作的分配，扎进收藏下图学习吧！
这是一篇关于项目风险管理的思维导图。什么是项目的风险管理？风险管理包含制定风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、应对风险的基本措施、风险监控。让我们一起来学习
社区模板帮助中心，点此进入>>
项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
暮尚正常运转导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
创业者10条创业经
创业十大思维误区
管培生课程作业
商业模型
项目质量管理
概述
兼顾项目管理与项目可交付成果
项目外部：项目经理对整个项目质量承担最终责任
项目内部：团队成员对自己所做那部分工作承担最终责任
有效做法
1. 质量首先是规划和设计出来的
2. 执行和产品开发中，严格执行管理计划，并做必要持续改进
3. 在交付成果之前，必须进行适当的检查以发现和纠正缺陷
4. 在交付成果之后，通过用户调查等方法了解客户满意度，包括发现和解决可能存在的产品缺陷
理念
1. 第一次就把事情做好
零缺陷管理，节约成本
2. 质量是免费的
把质量做合格所得到的回报，通常都要大于所付出的代价
3. 预防胜于检查
4. 持续改进或凯思恩
精益管理的核心，通过不断改进过程减少浪费，消灭一切不创造价值的资源
5. 准时制（零库存管理）
6. 全面质量管理（TQM）
强调全过程的质量管理和全员参与质量管理
7. 管理者对质量负85%的责任，而工人只有15%的责任
规划过程组
规划质量管理
输入
1. 项目章程
2. 项目管理计划（需求管理计划、风险管理计划、相关方参与计划、范围基准）
3. 项目文件（假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册、相关方登记册）
4. 事业环境因素
5. 组织过程资产
工具和技术
专家判断、数据收集（标杆对照、头脑风暴、访谈）、数据分析（成本效益分析、质量成本）、决策（多标准决策分析）、数据表现（流程图、逻辑数据模型、矩阵图、思维导图）、测试与检查的规划、会议
输出
1. 质量管理计划
2. 质量测量指标
3. 项目管理计划更新（风险管理计划、范围基准）
4. 项目文件更新（经验教训登记册、需求跟踪矩阵、风险登记册、相关方登记册）
执行过程组
管理质量
1. 项目管理计划（质量管理计划）
2. 项目文件（经验教训登记册、质量控制测量结果、质量测量指标、风险报告）
3. 组织过程资产
数据收集（核对单）、数据分析（备选方案分析、文件分析、过程分析、根本原因分析）、决策（多标准决策分析）、数据表现（亲和图、因果图、流程图、直方图、矩阵图、散点图）、审计、面向X的设计、问题解决、质量改进方法
1. 质量报告
2. 测试与评估文件
3. 变更请求
4. 项目管计划更新（质量管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）
5. 项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、风险登记册）
监控过程组
控制质量
2. 质量管理计划（经验教训登记册、质量测量指标、测试与评估文件）
3. 批准的变更请求
4. 可交付成果
5. 工作绩效数据
6. 事业环境因素、组织过程资产
工具与技术（核对单、核查表、统计抽样、问卷调查）、数据分析（绩效审查、根本原因分析）、检查、测试/产品评估、数据表现（因果图、控制图、直方图、散点图）、会议
1. 质量控制测量结果
2. 核实的可交付成果
3. 工作绩效信息
4. 变更请求
5. 项目管理计划更新（质量管理计划）
6. 项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、风险登记册、测试与评估文件）
