导图社区 社群营销实战手册
互联网正从“物以类聚”,走向“人以群分”的时代。秋叶等人的“社群营销”,并非单纯靠社群卖东西,而是建立一种中心化的、自行运转的生态,让“同好”们形成紧密的联系,创造出海量营销机会。 《社群营销实战手册 从社群运营到社群经济》共5章内容,从社群的定位、建立、扩张、变现、运营,到社群的生命周期延长、社群运营团队的打造和管理以及社群管理工具,大量干货秘笈一应俱全,并提供丰富的运营实战案例,全面解读社群的玩法。 《社群营销实战手册 从社群运营到社群经济》适合从事企业营销和新媒体营销工作的人员使用,也适合作为各院校市场营销、电子商务、企业管理、商业贸易等专业的新媒体营销课程的教学用书。
编辑于2023-08-20 16:02:36 广东年终总结不仅是对过去一年辛勤付出的回顾,更是对未来一年规划与提升的起点。为了满足不同行业人群的需求,以下提供了一个综合性的年终总结模板,涵盖项目经理、企业管理、生物医疗、教育、互联网等多个领域,帮助各行各业的人士系统性地整理与反思。
这份知识地图作品集的时间为:2023年7月至2023年9月。 知识地图,除了制作技能,还有知识创造和美学传播,做最美知识设计师 感谢点赞、收藏、关注! 无限进步!下期更精彩! 加油!加油!
本知识地图汇聚六大复盘精髓:3R、GRAI、KISS、KPT、PDCA、STAR复盘工具,涵盖模型简介、实用模板与经典案例,从个人成长到项目管理,助力个人与组织高效总结,持续优化,驱动成长与变革。
STAR模型,也被称为“星星法则”,是一种结构化的思维模型,主要用于面试、简历编写、项目管理、产品复盘以及工作汇报等场景。STAR模型通过四个英文单词的首字母来表示其核心内容:Situation(情境)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)。在某些应用场景中,Result也可以被解释为Reflection(反思),强调在整个过程中学到了什么。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
PDCA复盘模型,又称戴明环,是一个全面质量管理所应遵循的科学程序。它由美国质量管理专家戴明改进,并因此得名。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的首字母缩写,这四个阶段构成了一个循环往复、不断优化的过程。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
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PDCA复盘模型,又称戴明环,是一个全面质量管理所应遵循的科学程序。它由美国质量管理专家戴明改进,并因此得名。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的首字母缩写,这四个阶段构成了一个循环往复、不断优化的过程。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
浮动主题
从社群到社群经济
免费社群升级付费社群的关键信号
基础项
形成具备亲密度和信任感的文化
有可以分担运营者时间压力的人才
运营者具有一定可付费的粉丝基数
稀缺的或可进化的社群服务内容
加分项
可以推广变现的后续产品
可以借助社群能量传播品牌能量
有优秀的社群成员帮助产出创意
能借助社群势能进行能量交换
付费社群价格如何设定
机会成本
注意力成本
品牌成本
激励报名的付费模式
团购优惠
身份分级
任务激励
金额递增或递减
押金返还
激励报名的付费模式
产品导购
使用社群售卖产品或服务
众包能量
运用种子用户实现品牌扩散
创意孵化
发挥社群成员才华创造价值
能量互换
资源整合跨界合作
生态孵化
将社群打造成独特的超级IP
《社群营销实战手册》 从社群运营到社群经济 秋叶 邻三月 秦阳 著
内容来源 | 《社群营销实战手册》 临摹来源 | 网络
制图软件 |
发展优秀的线下团队
线下社群的优势
增加社群成员的交叉连接
面对面接触建立有效信任
如何搭建线下社群
线下社群如何获得赞助
留意与社群调性匹配的赞助商
做好充分的资料准备
清楚需要的赞助资源
展示提供给赞助商的价值
展示自身实力
线下社群如何裂变
打造社群人才储备梯队
将试点城市活动复制到更多城市
重视社群基础数据库的建设
将内容放到线上进行有效传播
衡量社群质量指标
影响力
社群影响力越大,商业溢价能力越强
连接度
社群里的人互相连接维度越多越好, 线上到线下连接渠道越丰富越好
参与度
参与社群的各种活动的人越多,活动越频繁则越好
输出度
社群里面的人产生输出的成果越多,品牌越鲜明越好
让认同社群目标的人创造越来越丰富的连接
如何延长社群生命周期
定期进行人员淘汰
不断创新运营模式
建立线上线下连接
推出社群福利产品
个人如何融入新群
进群先做的3件事
主动了解群规
主动私下搭讪社群运营负责人
主动记录社群内的重要消息、活动
提高自己的印象分
无质量的群不要介绍自己
有质量的社群不要急着刷存在感
冷静观察比马上连接更重要
好好准备自我介绍
多做对别人有帮助的事
让别人看见你的创意
借别人的口推荐自己
创建高效的线上团队
扩大社群规模的时机
是否有足够的人员储备
是否已形成亚文化
社群做大后常见的死亡原因
失焦
缺少明确的定位
无首
缺乏有影响力和热心的管理者
暴政
群主个性过于强势
无聊
社群缺少活动,逐渐失去新鲜感
蒸发
有价值成员会随群成员平均水平降低而流失
线上社群管理
线上社群运营人的必备能力
目标管理能力
行动开始前有明确的目标框架
设定目标符合SMART原则
S(Specific) 明确性
M (Measurable) 衡量性
A(Attainable)可实现性
R (Relevant) 相关性
T(Time-based) 时限性
成本意识能力
提前测算运营成本
优化运营降低成本
任务分解能力
能够分清轻重缓急,有节奏地执行任务
销售推广能力
如何发现和培养社群运营新人
标准
才华出众
效率出色
明确定位,采取不同培养方式
产出稳定
提倡试错,通过复盘迭代改进
团队至上
老师指导,关键时刻提醒
方式
积极主动
如何吸引优秀的人才
修炼社群品牌
有节奏的品牌曝光
完善的激励机制
杜群核心成员流失原因
为爱透支,工作量大
没有回报,没有认同
成长停滞,心理逃离
团队不和,凝聚力差
前途不明,竟品挖人
如何留住核心成员
持续完善社群运营流程
不要追求大而全的运营规模
建立情感链接
设置有弹性的组织架构
及时清理不同频的人
建立合理的回报机制
社群增加自身品牌影响力
ISOOC五要素打造优质社群
Interest-同好
创建被成员认同的社群价值观
社群名称
slogan
LOGO
推广海报
Structure-结构
金字塔结构
拥有一个高高在上的意见领袖
中心环结构
拥有多个不同专业的灵魂人物
加入原则
邀请制
任务制
付费制
申请制
筛选制
社群种子用户来源
真爱聚拢
朋友、老客户、产品粉丝
影响力聚拢
KOL、发烧级用户
线上标签筛选
同一特征人群聚集的场景
线下场景切入
潜在目标用户常出现的场景
Operate-运营
运营社群需要的“四感”
社群运营设计
招募阶段
做好成本规划和招生目标
运营阶段
做好每周活动安排和实施
解散阶段
资料归档、用户引导、成本核算
社群运营者的主要任务
打破新成员的陌生感
创造不同成员的交叉连接
提高群成员的参与感
激发群成员的正向交流
激发不爱说话潜水的人
如何做
高质量群分享
在线答疑
提高社群活跃
社群打卡
创造社群福利
有效激励优秀人员
运营中常见错误
没搞清社群定位
花费大量精力和成本激活死群
低估社群运营成本
没搭好基础就快速扩张
社群淘汰制
人员定额制
犯规剔除制
积分淘汰制
成果淘汰制
主动劝退制
Output-输出
持续输出有价值的东西是考验社群生命力的重要指标
形成矩阵
打造社群的品牌媒体
打造社群的品牌活动
打造社群的品牌产品
copy-复制
复制决定社群规模
复制的三种模式
俱乐部制
加盟店制
旗舰店制
建设付费社群前期调研内容
社群营销前期筹备
为何要建立社区
人们对社交的需求仅次于生理和安全
移动互联网时代让社交连接越来越方便
哪些人更有潜力成立社群
极强的 感情依赖
同样的 兴趣爱好
共同的 现实利益
准备期常见问题
建立免费社群还是付费社群
免费群
入群门槛低
流量大
短时间提升人气和覆盖率
付费群
更精准筛选目标群体
学员参与度高
是否有虚拟化的 免费服务
是否有线下的 付费服务
是否有同类型的 社群服务
需要低活跃还是高活跃
应在有限的服务周期内保证社群的活跃度, 从而达到社群的服务满意度,进而带来社群产品的二次销售。
如何选取产品
更适合做 社群的产品
有乐趣(乐高)
复杂性(改装跑车)
情感认同(关爱失独家庭)
有利益驱动(考打卡)
5W1H定位运营目标
why-为什么要建立社群
销售产品
提供服务
拓展人脉
聚集兴趣
打造品牌
树立影响力
what-社群带来什么价值
感受品牌温度
刺激产品销售
维护顾客黏性
社群价值的标准
尽可能抓住痛点
要具体
要有回报载体
有互惠互利的共生点
where-在哪里建社群
通过使用功能的需求考虑
通过用户习惯的角度选择
who-社群应该有哪些人
When-社群运营多久
根据产品周期
运营时间与需求时长的定位息息相关
根据生命周期
社群从活跃到沉寂周期在一周到六个月之间
How-社群如何变现
产品式
会员式
电商式
众筹式
服务式
流量式
跨界式
抱团式
智库式