导图社区 市场营销-建立以营销为导向的战略流程
在明确了营销的核心和关键后,营销人需要建立规划,实现满足客户需求且自身能获得盈利的目标,那么营销人该从哪里入手呢? 营销目标的实现可以比喻为一个从此处到他处的行进过程。在到达目的地前,我们需要一张地图从中找到具体的路线,即营销战略流程。 但是,只有地图是不够的,因为地图不会告诉你在现实世界里应该朝着哪个方向看地图。不可能你面朝哪个方向都是“左西右东”嘛。
年终总结不仅是对过去一年辛勤付出的回顾,更是对未来一年规划与提升的起点。为了满足不同行业人群的需求,以下提供了一个综合性的年终总结模板,涵盖项目经理、企业管理、生物医疗、教育、互联网等多个领域,帮助各行各业的人士系统性地整理与反思。
这份知识地图作品集的时间为:2023年7月至2023年9月。 知识地图,除了制作技能,还有知识创造和美学传播,做最美知识设计师 感谢点赞、收藏、关注! 无限进步!下期更精彩! 加油!加油!
本知识地图汇聚六大复盘精髓:3R、GRAI、KISS、KPT、PDCA、STAR复盘工具,涵盖模型简介、实用模板与经典案例,从个人成长到项目管理,助力个人与组织高效总结,持续优化,驱动成长与变革。
STAR模型,也被称为“星星法则”,是一种结构化的思维模型,主要用于面试、简历编写、项目管理、产品复盘以及工作汇报等场景。STAR模型通过四个英文单词的首字母来表示其核心内容:Situation(情境)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)。在某些应用场景中,Result也可以被解释为Reflection(反思),强调在整个过程中学到了什么。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
PDCA复盘模型,又称戴明环,是一个全面质量管理所应遵循的科学程序。它由美国质量管理专家戴明改进,并因此得名。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的首字母缩写,这四个阶段构成了一个循环往复、不断优化的过程。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
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中国通史第一集
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建立以营销为导向的战略流程
营销导向与营销战略流程
营销导向
确保企业发展的方向受到营销思想的正确指引
致力于为顾客创造价值
如沃尔玛的营销导向定义:我们提供低价,让普通人有机会享受富人们购买的东西。
营销导向的战略流程
分析
知识
技能
经验
绩效
顾客
决策
志向
为谁提供什么价值
市场细分-选择目标市场-定位(STP)
行动计划
营销组合决策:4Ps
产品+促销+渠道=价值创造
价格=价值获取
结果
获取
保留
购买率
企业
销售
利润
资产积累/品牌、市场地位
营销战略流程——维系与获取价值
一个图示化的战略流程
维系价值
一个企业的营销导向,最终目的是要服务于盈利
组织盈利的关键因素
要能获取新顾客
维系现有顾客,进一步发展他们的价值
从顾客身上获取多大的价值,取决于一个企业的定价策略。
获取价值-定价
定价的前提是我们能够了解顾客对价值的感知。
定价不是财务部门的事,是营销部门的事。
能够测算出不同的顾客,针对某一个产品,他们感知到了多少的价值,在此基础上才能够去定价。
营销战略流程——创造价值与营销
创造价值-3P
产品和服务
渠道
促销
第四个P为定价
4P是做营销时的一个核对清单,是战术层面的营销
创造价值-STP
S
市场细分
本质上就是把潜在的购买者们进行分类
T
选择
瞄准其中一个或者少数的几个细分市场,作为营销资源聚焦的目标。
P
定位
指产品或品牌要在顾客的头脑中占据一个什么样的位置
比如高露洁作为一个牙膏的定位就是没有蛀牙
STP营销是战略营销,它回答了一个问题,在每个组织资源都非常有限,我们无法满足所有人的需要时,我们要如何抉择?
营销分析5C
以顾客需要、公司能力以及竞争对手为基本要素
协作者
有一些不具备的资源、技能和能力的组织,可能愿意把这些分享给你。
情境
更多时是时机,也就是说现在来做这个事情,是不是时机刚刚好?是不是有合适的环境等。
营销与去营销
一体的两面
去营销
指企业不鼓励某类顾客对于自己的产品的需求
策略管理
顾客并非“生而平等”要策略性地管理他们
影响因素
顾客价值的高低,双方激励状态的不同
顾客的不同价值
顾客(终身)价值:成本、收益
企业倾向于服务价值高的顾客,减少对价值低的顾客的服务
案例-中国移动客户
我:生成收益高,服务耗费成本低--多做营销。
我妈:生成收益低,服务耗费成本高--去营销。
激励机制
激励冲突
去营销,尽量回避或抑制他的需要
激励相容
营销,满足他更多的需要