营销运营知识

一、高阶互联网营销运营人，不管在现在还是未来都是最有前途、最有竞争力的人之一 二、营销运营人怎样才能快速成长，有效提升业务，成为高阶者 三、如何建立属于自己的营销/运营框架 四、训练支撑营销运营框架的八大必备技能

营销运营知识

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八大必备技能

文案写作能力

1. 本质及目的

文案通过渠道传播，进而让用户记住、爱上（购买、使用）、分享你的产品和品牌

2. 文案的类型

品牌文案：品牌名、slogan等

概要

产品文案：卖点的提炼

广告文案：用图片+文字作为 诱饵，把用户引入到我们的落地页等

产品软文：一般通过主要通过微信公众号实现。标题+写作框架：虎头、猪肚、豹尾：清楚并梳理好的你的转化路径

公关文案：投稿或是付费让媒体转载，输出企业正面信息被百度等搜录

能卖货的文案才是最好的

3. 学习方法

模仿

练习输出

如此循环，没有捷径

数据分析能力

1. 方法

收集数据

清洗数据

分析数据

让数据指明方向，发现问题

2. 目的

相关数据

与流量、客单价、转化率、产品指标、市场大小、策划行为效果等一些列围绕销售额的数据

扬长

比较数据

和自己历史比、和竞争对手比

补短

策划能力

方法

事件营销

品牌策划

活动运营

借势营销

热点营销

促销活动

……

重点

保持创意和灵感

创意来源是哪里

玩法有哪些

怎么捕捉热点

执行能力

用什么方法，能够有效落地，避免各种坑

如何拆解

目标

任务

行动

任务分配

执行过程

沟通能力

核心

建立共同的目标

求同存异

控制情绪

说话的语句

事件管理能力

核心目标+”why-how-what“评估判断日常工作

四象限法则 排优先级

第一象限：紧急而重要的事情、不得不做

第二象限：重要但不紧急的事情、

第三象限：紧急但不重要的事情、

第四象限：大多是些琐碎的杂事,不重要也不紧急

把20%的资源和时间花在第一象限， 剩下70%的时间放在第2象限， 10%的时间放在第三、四象限。

学习能力

记住：最快、最好的学习方法就是：强迫自己输出

管理能力

本身能力过硬，能够创造利润

能够有效激发下属发挥其最佳能力

高阶营销/运营人员必备

四、训练支撑营销运营框架的八大必备技能------------------------------------------------------------------------------------------------

最终目的

能够带来真是的用户，并让他们消费

借助老用户来获取流量，让他拉人、分享，并借用户的背书来提升初次转化

在线上流量红利消失，成本越来越高，做好老客裂变，是减少你获客成本，提升转化率最好的手段。

裂变

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本质

喜欢获得利益

害怕失去已有的心理，不断打造客户的沉没成本

满足情感需求：如满足她的虚荣心、享受特权

抓住用户的三大心理

基础

你拥有能够有效触达、唤醒客户的渠道：公众号、个人号、社群、APP等

前提

产品能够满足用户的需求，且是高频、或是较高频

留存和复购（用户维系）

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分类

线上流量

自有媒体

1. 官方微信公众号

2. 官方微信

3. 社群

4. 官方小程序

5. APP

6. 官网

7. 官方抖音

8. 官方电商的

口碑媒体

1. 知乎

2. 头条

3. 小红书

4. 抖音

5. 微博

6. 豆瓣

付费媒体

1. 搜索殷勤

2. 大用户平台类APP信息流投放

3. KOL付费

4. 百度百意DSP

5. 腾讯社交广告

6. 电商直通车、辗转投放

7. 大型公关广告类

线下流量

地推，重点区域：写字楼、校区、周边五公里

核心逻辑

在支架1转化的基础上你会知道你的客户在那里聚集，并要清楚每一个渠道能够向客户展现你的逻辑。

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增长是所有企业永恒的话题

流量

好的产品要不解痛：痛就是人抱怨的。要不解痒：痒就是人热衷的。

三个弱点

需求弱点

搜索法

竞品分析法

研究报告发

访谈法

决策弱点

人都比较偏爱与众不同

人有盲从弱点

人有共鸣弱点

消费弱点

为了功效，相互攀比等而购买的弱点

为了功效、相互攀比等而抢购买的弱点

为了能占到更大的便宜、能获得收益、赚钱 满足虚荣感而复购、留存的弱点

核心及底层逻辑

抓住用户的弱点

通过一些手段击中弱点

围绕弱点打造、优化产品、活动

实现差异化

基础

最重要、最底层的支架

后面的三大支架的基础

转化

2、四大支架

销售额公=转化率×客单价×流量

创造利润

转化率

客单价

流量

1、框架顶层核心：营销/运营的终极目标——创造利润

三、如何建立属于自己的营销/运营框架--------------------------------------------------------------------------------------------------

学习模仿

学习他们的完整的营销体系

实践更新

在实战过程中不断完善更新自己的框架

整合输出

在他人营销/运营体系的基础上，分析拆解，然后根据自己的理解整合建立自己的框架

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问题本质

更高、更全面、更系统、更快捷的角度

建立战略、战术

找到切入点及解决问题

举一反三、融会贯通

遇到问题

从哪里分析问题

快速找到解决问题的切入点

指导解决问题的初步手段

建立营销运营框架

创造企业利润

解决问题

一套营销底层逻辑和方法论

核心

构建属于自己的营销/运营知识框架

找到问题的本质

2、达成快速成为高阶运营人、具备核心竞争力的正确做法

“what”做什么： 想通这几个关键任务具体怎么高效的达成

工具： 二八法则

商家80%的销售额来自20%的商品

80%的业务收入是由20%的客户创造的

20%的推销员带回80%的新生意

……

优先做那些能够给我们 带来大产出的20%的事情

“how”怎么做： 想通我们做这件事情，要做好那几个关键任务

是否围绕达成终极目标 （创造利益）

是就做，不是就不做

“why”为什么： 想通我们为什么做这件事

命题：做什么由利益？

否命题：不做什么由弊端？

逆命题：做什么由弊端？

逆否命题：不做有什么弊端？

如果利大于弊，这件事就可以做

做任何一件正确的事情

1. 清晰目标

2. 达成目标的正确方法和思路

3. 坚持到底

4. 总结优化、包括执行中不断总结优化

互联网营销运营人的终极目标——能够给企业创造利润

核心能力

与普通营销运营人与普通营销运营人的最大区别

二、营销运营人怎样才能快速成长，有效提升业务，成为高阶者-----------------------------------------------------------------------

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推动业务数据的增长

寻找干货、技巧

不适配产品及行业

不可复用

落地效果不佳

入门易，精通难

大部分营销运营人

解决工作中遇到的问题

提升自己的能力

技术

后来从事市场营销

运营工作

完全靠技术能力成为老板的，几乎没有

人脉、资金、创业者精神

企业老板

营销

商业思维

挖掘市场机会

整合资源

运营的范畴

3、（互联网）营销运营能力让你具备更好的商业思维、更能有效挖掘市场机会，获得较高创业成功率。

可积累的能力

技能

知识

经验

所掌握的会随时间增加

营销运营思维体系、工具系统

外卖公司

互联网金融公司

互联网教育公司

……

可重复使用的

可迁移的能力/技能

从一个岗位转行到另一个岗位

从一个行业跨到另外一个行业

可重复使用的能力

2、互联网营销运营能力是一个高度可迁移、可积累的技能！

1、互联网营销运营对任何企业都起着至关重要的作用，甚至是核心作用！

营销/运营

直接创造利润的部门

企业的本质

为了赚钱

公司生存

钱

一、高阶互联网营销运营人，不管在现在还是未来都是最有前途、最有竞争力的人之一 ----------------------------------------------------------------

满足客户的需求，获得回报的过程

本质和目的

营销

运营

市场

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