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领导科学与艺术
领导科学与艺术期末复习思维导图
编辑于2020-04-20 16:51:11- 领导科学与艺术
- 领导科学
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领导科学与艺术
第二章—领导活动的主体
领导与领导者的内涵
领导内涵
内涵
领导是领导者影响、率领和引导被领导者在一定客观条件下实现双方共同的价值和目标的社会活动过程
领导者怎么产生？
1、群众自发产生
2、选举或组织任命
领导者存在于什么组织？
1、正式组织
2、非正式组织
领导构成要素
1、拥有领导权威的领导者
2、追随者
3、拥有明确使命与目标的组织
4、管理情境或领导环境
5、领导行为
领导与管理
1、权威基础不同
2、存在空间不同
3、素质要求不同
4、职能不同
5、功用不同
领导的属性
领导即是一门科学，又是一门艺术
领导与权威
职位权力
合法要求
奖励报酬
强迫
决策
信息控制
个人权力
专家权力
个人魅力
良好的人际关系
高尚的品质
创新的精神
领导权威的完备性原理
正式权威论（古典管理学派——法约尔）
权威接受论（社会系统学派——巴纳德）
公共组织领导者
公共组织领导者内涵
指从事公共管理的政府部门及非政府公共机构中依法担任领导职务、行驶领导权力并负有相应领导责任的个人和集体，其中主要是政府部门的领导者
公共组织领导者与工商企业领导者
不同点
任期
薪酬
个人素质结构
责任
人事权限
与传媒的关系
绩效评价
公共监督
相同点
都具备创新精神与能力
相互影响各有优点
领导者的基本技能与基本职责
领导者的基本技能
T技能（技术技能）
H技能（人事技能）
C技能（概念技能）
领导者的基本职责
抽象视角
系统视角
角色视角
第三章—领导活动的客体
领导环境
领导环境的含义与特征
领导环境的含义
含义
指独立于领导者之外并能为领导者所认识的客观存在，包括对领导活动产生直接或潜在制约的各方面因素、条件的总和及其所形成的发展态势。
正确理解领导环境应把握
领导环境既包括客观的物质因素和条件，也包括主观的精神因素和条件
领导环境是一个多层次的开放的有机系统
领导环境还包含着组织特有的工作任务
领导环境的特征
客观性
复杂性
稳定性与动态性的统一
不确定性
风险性
制约性
特定性
领导环境的类型及其影响因素
内部领导环境及其影响因素
组织因素
组织文化因素
组织成员因素
组织成员的成熟度不同，领导方式不同
组织成员的参与程度不同，领导方式不同
组织成员工作的结构化程度不同，领导方式不同
外部领导环境及其影响因素
经济技术因素
政治法律因素
文化因素
自然生态条件及国际背景因素
领导环境的作用与发展
领导环境作用
领导活动的必要条件
领导者决策的科学依据
领导者创新的客观基础
影响领导者的素质
领导环境的发展
认识环境
适应环境
改造环境
领导体制
领导体制的内容与特征
领导体制的内容
领导的组织结构
纵向隶属关系
横向关系
职能关系
横向协作关系
领导层次与领导跨度
领导层次
指纵向组织结构的等级层次
领导跨度
亦称“领导控制跨度”，是指一个领导者 能直接有效地指挥下级的幅度
领导权限和责任的划分
领导人员的配置和管理制度
领导体制的特征
系统性
根本性
全局性
稳定性
领导体制的结构与类型
领导体制的结构
直线式结构
职能式结构
混合式结构
事业部式结构
矩阵式结构
多维立体式结构
领导体制的类型
首长负责制和委员会制
首长负责制
又称独任制。它是指在一个组织中，将法定 的最高决策权集中于一个领导者手中的领导体制，由领导 者个人对上级和监督机关负责，由下级服从上级的原则进 行决策和处理问题。
委员会制
又称合议制。它是指法定的最高决策权掌握在 两个或两个以上的领导者组成的领导集体手中的领导体制 ，按少数服从多数的原则进行决策和处理问题。
层级制和职能制
层级制
又称层次制、分级制或系统制等，是指在一个系 统或组织内，在纵向上划分为若干层次，每一个层级对上 一层负责，个层级的管理内容大致相同，只是管辖范围随 层级的降低而缩小的领导体制。
职能制
又称分职制、功能制或机能制，是指一个系统或 组织，在横向按照业务性质的不同平行设置若干职能部门 ，作为首脑机关的顾问、参谋，辅助最高领导者开展领导 活动的领导体制。
完整制和分离制
完整制
又称一体制、集约制、一元统属制，俗称一元化 领导，是指在一个复杂的组织系统中，统一层级的各机构 或同一机构的各组成单位，在权力结构上统一由一个领导 机构领导机构或一个领导者进行指挥、控制和监督的领导 体制。
分离制
又称独立制、分散制或多元领导，是指同一层级 的各类机构或同一机构的各组成单位，根据其不同的职能 ，在权力结构上分属两个或两个以上的领导机构或领导者 来领导、指挥和控制的领导体制。
集权制和分权制
集权制
是指对所有领导工作的最后决策权都集 中于上级领导机构或上级领导者，下级机构或下 级领导者没有或很少有自主权，只能按照上级机 构或上级领导的决定、命令和指示办事。
分权制
是指下级机构或下级领导者在自己管辖 的范围内，有独立的决定权，上级对下级在法定 权限内决定处理的事情不进行干涉。
领导体制的变革
领导体制变革与完善的重要性和必要性
变革和完善领导体制是解放和发展生产力的客观需求
变革和完善领导体制是领导主体适应领导环境的客观要求
变革和完善领导体制是领导者实施有效领导的必要前提
现代领导体制变革的发展趋势
领导专家化
领导集团化
领导民主化
现代领导体制变革发展目标——领导体制科学化
领导体制化的重要意义
是实现领导科学化的保障
是保障和促进其他各方面体制科学化的关键
是提高整体领导业绩的重要因素
现代领导体制变革与科学化的基本原则
目标一致原则
权责一致、合理明确原则
稳定性和适应性相结合的原则
机构精干和整体效应原则
管辖适度原则
信息回路原则
法治原则
第四章—领导理论及其发展
人性假设与领导理论
麦格雷戈的X理论和Y理论
沙因的四种人性假设
理性经济人假设（19世纪末）
社会人假设（20世纪20年代）
自我实现人假设（20世纪50年代）
复杂人假设（20世纪60年代）
领导行为与领导风格理论
领导的结构维度和关怀维度
员工导向的领导者与生产导向的领导者
管理方格论
1.1型领导方式
表示领导者付出最小的努力完成工作。 亦称贫乏型管理
1.9型领导方式
特别关心员工，持这种方式的领导者认 为，只要员工精神愉快，生产自然会好。这种管理的结果 可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破坏，生产业绩会 随之下降。亦称乡村俱乐部型管理
5.5型领导方式
既不过分重视人的因素，也不过于重 视任务因素，努力保持和谐与妥协。亦称中庸之道型管理
9.1型领导方式
只注重任务的完成，是一种专权式的 领导，下属只能奉命行事，可能会失去创造性或进取精神。 亦称任务型管理
9.9型领导方式
表示领导者通过协调和综合工作相关 活动而提高任务效率与士气。亦称团队型管理
领导风格理论
专制型领导
民主型领导
自由放任型领导
利克特的四种领导体制
专权独裁式
开明专制式
协商式
参与式
领导风格连续统一体理论
1、领导者作决策并宣布决策
2、领导者“推销”决策
3、领导者提出计划并欢迎被领导者提出问题
4、领导者提出一个可以变更的临时性决策
5、领导者提出问题，征求意见，然后决策
6、领导者将被领导者能决定的事准确地陈述并加以限制
7、决策权下方，领导者允许被领导者在更大的范围内参与决策
领导权变理论
非德勒权变理论
确认领导风格（LPC）
确认情境
职位权力
任务结构
领导者与下属关系
领导与情境的匹配
替换领导者以适应情境
改变情境以适应领导者
赫塞和布兰查德的情境领导理论
下属的成熟度（R1~R4）
领导的风格（S1~S4）
指示型（S1，高任务、低关系）
推销型（S2，高任务、高关系）
参与型（S3，低任务、高关系）
授权型（S4，低任务、低关系）
选择适当的领导风格
路径—目标理论
指导型
参与型
支持型
成就取向型
领导者参与模型
领导者代替理论
第五章—领导决策
领导决策的要素与原则
领导决策的含义
含义
指领导者在领导活动中，为了实现某一个组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。
领导决策八个方面
1、领导决策是有明确组织目标的领导行为
2、领导决策是产生或引发组织行为的特殊行为
3、领导决策是与领导职能相关并承担严肃责任的领导行为
4、领导决策是凝聚领导意志、权力和权威的综合性信息行为
5、领导决策是多阶段、多步骤优选方案的领导行为
6、领导决策是有因果分析和综合评价的领导行为
7、领导决策是测定领导素质的领导行为
8、领导决策是广泛存在的领导行为
领导决策的要素
1、决策者
决策者是决策活动的主体，是决策最基本的要素
2、决策目标
指决策所要达到的目的，决策目标的确立是科学决策的起点，它为决策指明了方向，即为选择行动方案提供了衡量标准，也为决策实施的控制提供了依据。
3、决策备选方案
方案是领导决策的要素之一，应当有两个以上，以备优选或不同情况选择。
4、决策环境
决策环境是指领导决策面临的时空状态,即决策情景。
5、决策后果
决策后果指一项决策实施后所产生的效果和影响。
领导决策的特征
1、预测性
2、实施性
3、目标性
4、创造性
5、优选性
6、风险性
7、动态性
领导决策的原则
1、客观性原则
一切从实际出发，尊重客观规律
2、信息性原则
只有掌握了全面而准确的信息，并对之 进行系统的归纳和整理、选择、比较和分析，领导者 才能做出科学的决策
3、系统性原则
将决策对象作为一个系统来对待，分析 系统与系统环境、系统整体与要素之间、各要素之间 的相互关系
4、外脑原则
专家智囊
5、集体性原则
单个领导的智慧和能力有限
6、对比优选原则
对多种决策目标和方案的比较
7、灵活性原则
因地制宜、因时制宜、因事制宜
8、时效性原则
机不可失，时不再来
9、可行性原则
对现有人力物力财力等的判断
10、法治化原则
依法决策，决策失误是重大的 失误
11、道德性原则
使决策有利于倾向于大多数人
12、有限性原则
谨防越俎代庖和毫无约束
领导决策体制、类型与程序
领导决策体制
含义
领导决策体制就是进行领导决策的组织形式、机构设置，即根据领导决策活动的需要，通过法定程序，将领导决策组织结构中各层次、各系统之间的关系制度化的表现形式。
构成
信息系统
智囊系统
决策中枢系统
执行系统
监督系统
反馈系统
领导决策理论、决策评估及其方法
领导决策理论
传统的理性决策理论（科学决策模式）
西蒙的有限理性决策理论
林德布罗姆的渐进决策理论
埃特奥尼的综合扫描决策理论
拉斯韦尔的权力决策论
德鲁克的有效决策论
领导决策方法
德尔菲法
头脑风暴法
回归分析法
运筹学方法
价值分析法
多媒体决策会议法
建模方法
程序决策法
危机决策法
第六章—领导用人
领导用人的成效及其基础
领导用人成效的类型
1、正成效
2、负成效
3、零成效
改善和提高领导用人成效策略
总策略
抓住双重素质基础，从培养到考评到监督 再到控制约束，从大力、全面地提高领导素质到转 变领导方式、改善领导质量、提高领导水平，全面 和大幅度地提高领导用人成效。
具体策略
1、善于抓住并充分获得领导用人的事实根据
2、善于最充分地把握和运用领导用人的理论根据
3、实行和坚持一整套相互配合协调和相互支持保护的用人原则
4、逐步改善领导用人环境，逐步净化影响领导用人的社会风气与腐朽文化
5、发展、完善和应用素质测评的专业理论、技术和工具
6、全面优化组织人事工作者的素质
7、全面提高领导者素质，这是提高领导用人成效的先决条件
8、坚持正确的用人标准，不断改进和完善用人标准
9、建立和推行有效的领导用人监控机制
领导用人的基础
内在基础
内在条件或个人条件，其实质是素质基础。
外在基础
外在条件或环境条件，包括文化背景和领导环境、用人机制、用人政策和制度、用人标准和原则、人际关系、运作方法和具体手段等。
领导用人的标准及其原则
“任人唯贤”路线的历史渊源
尚贤
任功
举才
德才并茂
领导用人的标准
德才兼备的标准
德
是领导者选才用人的首要方面，它是指人的政治觉悟和道德品质。
才
是领导者选才用人的另 一个重要方面，它是指从事某 方面工作所具备的专业知识和专业能力，即所谓“真才实学”。
“四化”方针
革命化
年轻化
知识化
专业化
领导用人的原则
1、竞争择优原则
2、重才用人原则
3、尊重信任原则
4、扬长避短原则
5、整体功能原则
6、层次授权原则
7、激励爱护原则
8、称职适时原则
领导用人的方法
1、鼓励自荐
2、群众评议
3、聘任
4、公开招考
5、试用观察
6、委任
第七章—领导沟通
领导沟通的内涵
就是信息交流，即把某一信息传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的整个过程。
领导沟通的特点
1、从领导沟通的性质来看，领导沟通是管理的内容之一
2、从领导沟通的形式来看，领导沟通是一种制度体系
3、从领导沟通的内容来说，领导沟通是规范性的活动和过程
4、就其必要性来说，领导沟通是有效领导的本质要求
领导沟通的构成要素
1、信息源（领导）
2、接收者（下属）
3、编码和译码
4、目标
5、信息
6、沟通渠道或媒介
7、反馈
8、噪音
9、背景或环境
沟通的原则
1、尊重原则
2、坦诚原则
3、合作的原则
4、真实的原则
5、及时反馈原则
领导沟通类型
正式沟通
含义
通过组织机构明文规定的渠道进行的。如组织之间的人员往来、请示汇报制度、会议制度等。
非正式沟通
含义
指正式交往渠道以外的信息交流和意见沟通，如私人聚会、传播小道消息等。
特点
非正式沟通的渠道具有随意性、灵活性、松散性的特点
非正式沟通的沟通内容非正式，更容易表露真实想法
非正式沟通的情感性强
非正式沟通的效率高、速度快、比较灵活
非正式沟通的信息的真实性不确定
正式沟通与非正式沟通的区别
沟通信息的性质
沟通渠道的性质
正式沟通与非正式沟通的相互关系
正式场合中以正式沟通为主，以非正式沟通为辅
非正式沟通在正式组织中起到的作用是不可替代的
非正式组织中的沟通是以非正式沟通为主导的
领导沟通的障碍
组织结构因素形成的领导沟通障碍
地位差别
信息传递链
团体规模
空间约束
心理因素形成的领导沟通障碍
首因效应
又称“先入为主效应”，指在进行社会知觉的过程中，对象最先给人留下的印象，对以后的社会知觉会发生重大影响
刻板印象
指过于简化人们的差异，并将他们按照属性和特质进行分类所产生的印象。
晕轮效应
指当一个人的特征被用于建立一个人或一种情形的整体印象。
主观投射
指知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特征，把自己的感情、动机、愿望反映到他人身上的倾向。
知觉的选择性
指个体对于施加给自己的信息，只注意其中一小部分，而忽略其他部分。
个体沟通风格差异引发沟通障碍
内倾和外倾
感觉和知觉
理性与情感
判断和知觉
人际因素对领导沟通的影响
人际关系
信任情况
自我中心
沟通传递过程中的障碍因素
信息过滤
情绪因素
非语言信息冲突
文化障碍
沟通主客体层次差异及知
识经验水平的限制
媒介障碍
信息技术对领导沟通的影响
信息技术与沟通的速度
信息技术队沟通流程的改变
信息技术与沟通效果
信息技术创造沟通的全新工具
如何实现有效的领导沟通
1、明确领导沟通的重要性，正确对待领导沟通
2、保证信息完整和有效
有效沟通的信息组织原则强调信息的全面对称
强化信息的甄选
3、健全组织的沟通渠道，提高沟通效率
健全组织的沟通渠道，提高沟通效率
减少沟通的层级
4、塑造有利于沟通的组织文化
塑造提供沟通机会的组织文化
营造平等、理解、信任的组织文化氛围
5、掌握沟通的技巧
明确角色和换位思考
针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法
积极倾听
直接、清楚的语言表达
利用反馈技术、变单向沟通为双向沟通
选择适当的沟通气氛和时机
针对不同的沟通对象使用不同的语言
注意恰当的使用非言语沟通
注意保持理性，避免情绪化行为
注意礼节
第八章—领导艺术
领导艺术的含义与特征
领导艺术的含义
含义
领导艺术是指领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。
正确理解领导艺术，需区分以下几个相关概念
1、领导艺术与领导方法
2、领导艺术与领导技术
3、领导艺术与领导权术
领导艺术的特征
1、原则性和灵活性
2、科学性和创造性
3、经验性和实践性
4、多样性和综合性
领导艺术与领导科学的关系
1、领导科学与领导艺术表现为两个不同的范畴
2、领导科学与领导艺术关系密切
两者的研究对象和服务对象相同。
二者互为依存，互相促进。
两者的契合点是领导方法及其创新。
几种重要的领导艺术
1、领导授权艺术
含义
授权是指领导者根据工作的需要, 将自己所拥有的一部分权力委托给下属去行使, 使下属在一定的约束机制下放手工作的领导方法与艺术。
领导授权的目的
1、领导授权是为了更好地管理
2、领导授权是为了提高下属的工作积极性
3、领导者抓大事管全局的需要
领导授权的前提
1、物色好授权对象
2、明确授权内容
3、选择授权的方式
领导授权的原则与艺术
领导授权的原则
1、选好授权对象
2、授权留责
3、明确责权
4、视能授权
5、适度授权
6、逐级授权
7、监督控制
从组织理论的角度来把握
1、克服害怕授权心理
2、正确分析、分解组织的目标
3、明确权责，使权责相符
4、讲究技巧
5、反馈与控制
从管理实践的角度来把握
1、先分权
2、后授权
从组织运行角度把握
1、不要只问“懂了吗”
2、讲清楚绩效目标与期限
3、授权后也要过问
4、为下次授权做总结
5、授权不一定要是大事
6、先列清单再授权
7、授权的限度要弄明白
8、找正确的下属
9、授了权就该适度放手
10、帮下属设想可学习的项目
2、领导激励艺术
领导激励艺术含义
指领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采用多种有效的方式方法，最大限度地激发人才工作的积极性、主动性和创造性。
领导激励机制含义
是为了达到激励下属的目的而采取的一系列方针政策、规章制度。行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
领导激励的艺术
1、目标激励的艺术
2、逆境激励的艺术
3、工作激励的艺术
4、榜样激励的艺术
5、尊重激励的艺术
马斯洛需要理论
生理需要
安全需要
归属需要
尊重需要
自我实现需要
3、领导语言艺术
功能
信息传递
激励
塑造形象
领导者同下属谈话的语言艺术
1、具有幽默感
2、具有说理性
3、具有丰富的感情色彩
4、领导平衡艺术
含义
是指领导者为实现既定目标而对其影响因素及相互关系进行合理的配置和调整，使之发挥最佳整体效能的一种领导艺术。
和领导协调的联系和区别
1、二者的内涵不同
2、二者提出的时间不同
3、二者的作用不同
主要内容
1、领导做具体事情：做多与做少的平衡
2、领导决策：原则性和灵活性的平衡
3、领导决策：整体和局部的平衡
4、领导执行：坚决执行和变通执行的平衡
5、领导关系：领导工作关系平衡
第九章—领导方法
愿景领导
含义
组织中的领导者通过为组织或其他追随者建立组织共同的愿景、目标和信念，来凝聚追随者的团队意识，引导追随者朝着愿景共同努力。
情感领导
含义
指领导者运用一定的方式方法，与追随者通过情感上的交互作用，建立起积极的人际关系和良好的合作氛围，从而达到领导目的的一种领导方式。
提升途径
1、提高情感水平
2、提高沟通能力
3、表达信任
4、对追随者的深切关怀
运筹领导
含义
指领导者为了寻找达到特定领导目的的最佳方案，在调查研究的基础上进行的一系列筹谋策划的创造性和智能活动，是整个领导方法体系中的有机组成部分。
原则
1、主观与客观相结合
2、全局和局部相结合
3、中心和一般相结合
4、当前和长远相结合
基本要求
1、坚持正确的理论指导
2、坚持调查研究先行
3、坚持辩证思维
4、谋之以众，断之以独
危机领导
含义
是指领导人在危机状态下的领导活动。
第十章—领导绩效评估
领导绩效评估的内涵与功能
领导绩效
含义
指领导者在领导活动中，依据组织目标，在领导过程中所取得的工作业绩和实际效果。
领导绩效评估的好处
是检验行政领导者领导水平、质量和效益的有效手段
是促进行政领导工作上水平、上档次的有力措施
以科学的态度和方法加以正确评价，对于深化行政领导体制改革、加强干部队伍建设具有十分重要的意义
领导绩效评估的功能
是检验行政领导活动的综合尺度
是促进行政领导活动发展的强大动力
是识别、选用领导者的重要标准
领导绩效评估的原则、标准与类型
领导绩效评估的原则
1、价值导向原则
2、客观公正原则
3、民主公开原则
4、注重实绩原则
领导绩效评估的标准
1、人民利益的标准
2、科学发展的标准
3、社会和谐的标准
4、客观性的标准
5、科学性和可行性的标准
6、效率、效益的标准
7、公平、公正的标准
8、群众满意度标准
提升领导绩效的基本途径
1、提高领导者自身的素质
2、打造高效的领导班子
3、规划远景目标
4、寻求良好的组织运行机制
5、加强领导者的信息素质培训
6、创造有利的环境条件
第十一章—领导力开发
领导力开发的内涵与特征
含义
是指领导者根据自身和组织环境的需要，由组织或个人对领导者进行有目的的培训和教育，更新思想观念，提高领导能力，提升领导绩效，增进领导责任，最终使领导者获得发展的一个过程。
特征
1、时代性
2、长期性
3、灵活性
4、系统性
领导力开发的障碍
1、社会层面的障碍
2、组织层面的障碍
3、个人层面的障碍
领导力开发的途径
1、三环理论视野中的领导力开发
2、自我领导能力的培养
3、摩根·麦考尔培养领导的模式
4、一个可变的、分析领导力开发的判断性模式
5、成功领导力