团队管理

团队、管理、带团队、任务管理、职场

团队管理

• 1. 开场
  • 自我介绍
  • 改变，推迟满足感，自律
  • 课程目标
    • 课堂要求
  • 组建团队
    • 有特点才被记住
    • 收集大家关心的问题
  • 电影《兵临城下》
    • 头脑风暴
    • 不放弃希望
      • 办法总比问题多
• 2. 团队管理
  • 领头羊、牧羊犬
    • 不抱怨，有担当
      • 《拯救大兵瑞恩》
  • 团队
    • 团队定义
      • X 团体
        • X 群体
          • X 团伙 
    • 共同目标
      • 解决问题
        • KPI
    • 分工
      • 班长
        • 员工
          • 角色分工表
      • 合理利用每一个人的知识和技能
        • 技能矩阵
    • 协同配合
      • 团队发展等级
    • 管人理事
      • 命令、监督、考核、奖惩
  • 管理
    • 管事理人
      • 激励、指导、沟通、反馈
    • 同样的人+同样的资源+不同管理者的不同绩效，体现管理者价值
  • 先管理自己，自律
    • 先处理心情，再处理事情，积极心态
      • 尊重是合作的开始
  • 改变循序渐进，每天进步一点
    • 关键不是对下属说什么，而和下属一起做什么
• 3. 任务规划
  • 1. 诸葛亮的故事
  • 2. 任务
    • 规划
  • 3. 5W2H
    • 橙子
      • Why
        • what
          • How
    • 西瓜
      • 第三选择
  • 4. 工作价值矩阵
    • 20/80法则
      • 重要且紧急
        • 自己做
      • 重要不紧急
        • 带头做，分工合作
      • 不重要紧急
        • 授权，监控过程
      • 不重要不紧急
        • 简单处理
  • 5. 元芳，你怎么看？
  • 6. 班组长小王的一天
    • 今天明天本月
• 4. 情境领导
  • 《功夫熊猫1》
    • 《大决战-辽沈战役-保卫塔山》
  • 定义
    • 组织环境，个体不同
      • 调整风格和管理方式
  • 准备度
    • 能力
      • 知识、经验、技能
    • 意愿
      • 信心、承诺、动机
  • 重要提示
    • 热情≠能力
      • 缺乏信心≠缺乏动机
    • 增加知识≠增加技能
      • 做到过≠能做到
  • 能力意愿矩阵
    • R1--意愿高能力不强--人材
      • R2--意愿波动能力不强--人在
    • R3--意愿波动能力较强--人才
      • R4--意愿高能力高--人财
  • 工作行为
    • 明确界定领导部署角色
      • SMART目标
        • 量化
    • 告诉下属
      • 做什么
        • 角色分工表
          • 怎么做
            • OIS/WES
              • 何时做
    • 密切关注下属的行为表现
      • QPS
        • 检查周期
  • 关系行为
    • 询问诊断
      • 开放性问题
        • 相互尊重，开启话题
      • 作业观察
        • 直接观察
          • 间接访谈
      • 双向沟通
        • 对方的期望
          • 需要的支持
            • 当前的进展
    • 弹性应对
      • 表扬
        • 针对具体的行为、及时、让大家知道
      • 批评
        • 事先准备
          • 客观调查，陈述事实
          • 期望达到的结果
        • 时机、场合、情绪
          • 天时地利人和
      • 鼓励
        • 你的目标？
          • 实现步骤？
            • 肯定进展
              • 发现改进机会
    • 建立伙伴关系
      • 信任、合作
        • 彼此达成共识
  • 领导型态
    • R1 人材
      • 命令引导
        • 高工作低关系
          • 你不放弃，我不放弃
    • R2 人在
      • 教练教导
        • 高工作高关系
          • 增值，开发潜能，杜绝浪费
    • R3 人才
      • 激发支持
        • 低工作高关系
          • 点燃热情，拉近距离
    • R4 人财
      • 授权挑战
        • 低工作低关系
          • 伙伴，巩固关系，独当一面
• 5. 复习
  • 团队
    • 管理
      • 灵活应用管理型态
  • 工作价值矩阵
    • 能力意愿矩阵
  • 关键不是对下属说什么，而和下属一起做什么
  • 凡是工作，必有结果
    • 凡是工作，要有确认
  • 没有问题不代表问题不存在
    • 上下目标一致
• 6. 提升职场价值
  • 学会 聪明的工作
    • 业绩可衡量
    • 拎得清的下属
      • 定期review align
        • 不确定要多问
      • 工作重点是长期规划的事项中
      • 不是短期上级指派
      • 不是应对突发事件
      • 举例
        • 中午招待一下客人
  • 领导力的自我养成
    • 大局观
      • 举例：促销送什么
        • 促销目的
        • 活动预算
        • 预期提升销售额
        • 赠品选择原则或先例
      • 先目的后措施
      • 先分类后解决
      • 先整体后细节
    • 如何赞美和驱动
      • 好合作 有原则 敢反击
      • 及时赞美
        • 你做得很好
        • 你为什么做的好
        • 我内心的感受
      • 驱动力
        • 手头工作到节点，需要什么配合和协助，以及及时分享
        • 让他人感觉到他做这个事情，对双方都重要的事
  • 开放的职场心态和隐形晋升
    • 避免 只要 就 的思维
• 7. 带团队
  • 抓大放小管细
  • 心理契约
    • 了解下属想要什么
    • 让下属看见公司能给他带来什么
    • 让下属清楚你对他的期望是什么
  • 培训下属
    • 我说你听，交代什么，为什么，怎么做
    • 你说我听 让下属重复，确保他理解了要点
    • 我做你看 亲身示范，不要嫌麻烦，不要跳步
    • 你做我看 观察的时候不要打断，反馈的时候下属线说你再说
  • 谈心提问
    • 下属的表现，等于能力，减去心理干扰
    • 问对问题，才有有效的反馈
  • 艰难谈话
    • 任务分解
    • 推功揽过
  • 绩效回顾
    • 奥卡姆剃刀定律
  • 晋升通道与人才盘点
    • 选人
      • 找人最难
      • 套娃现象
      • 态度决定一切
    • 用人
      • 不值得定律
      • 懒蚂蚁效应
      • 热炉法则
      • 拜伦法则
      • 波特定律
    • 留人
      • 职业生涯
      • 酒与污水定律
• 有效沟通的结构思考
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  • 课件导图
  • 情商
  • 如何好好说话
  • 如何厘清沟通中的权力关系
  • 如何跨部门沟通
  • 如何对上对下和平级沟通