项目管理实践

下图详细介绍适合中国国情的项目管理，及项目管理过程遇到的实践问题，感兴趣的朋友，可以点击大图查看相关内容。

项目管理实践

• 项目管理的中国特色
  • 领先 一步 叫 先进， 领先 三步 叫 先烈。
  • 项目 成功 取决于 干系人的感知
  • 容易沟通的人未必是最重要的干系人
  • 多数情况下需求不是技术部分而是业务部门
  • 大象是不会和老鼠沟通的
  • 如果你希望别人支持你，必须先对对方有充分的理解，包括对各方利益（内外部，各个职能部门等）的深刻理解
  • 做正确的项目比将项目做得正确更重要
  • 人力资源紧张，项目经理需要的是‘贤人’而职能部门提供的是‘闲人’
  • 人们在困难的问题上常常过度自信，在简单的问题上则会缺乏自信
• 需求管理是项目管理的真正难点
  • 不变只是愿望，变化才是永恒
  • 项目目标必须满足SMART法则，缺一不可
    • Specific: 具体语言清楚表达
    • Measurable: 可验证和测量
    • Attainable: 通过努力可以实现
    • Relevant: 与工作有相关性
    • Time--based: 有时间限制
  • 作为项目经理，会遇到“客户逼”“上司压”“牛人顶”的局面。这是任何技术手段都无法解决的矛盾。
  • 需求的关键在于挖掘背后的业务
    • 需要耐心、技巧和深层次的沟通，搞清楚客户和干系人的真实想法
  • 如房地产行业，展示你的样板房
  • 时刻铭记项目目标
    • 项目所有活动需要围绕项目目标
    • 不断提醒自己铭记项目目标
    • 人是需要被提醒的，这由人性决定。聪明的人不断反省从而自我提升，愚笨的人会被挫折、外界警示，这就是差异。
  • 思路框架
    • 1、确定项目的工作内容（范围、需求）
    • 2、确定这些工作是在什么时间完成（时间、进度）
    • 3、确定这些工作需要花多大代价完成（成本、财务）
    • 4、确定这些工作做到什么程度才可以接受（质量）
    • 5、弄清需要谁来完成这个项目，以及组织内有没有这些人力资源（含知识、技能）
    • 6、如果没有足够的人力资源需外包一些工作给其他人（采购、合同）
    • 7、项目所涉及的内外干系人需要协调一致（沟通）
    • 8、识别哪些不确定性会促进或妨碍项目成功，并加以管理（风险）
    • 9、如何实现干系人期望的控制并获得干系人的满意（干系人）
    • 10、在上述9个项目竞争的目标下，实现最优（整合）
  • 需求陷阱
    • 我确实说不清我想要的是什么样子，但能说清你给我的东西是我不想要的
    • 人并不总是理性，而是有限理性。想要与需求有本质上的区别，想要为客户想象的解决方案而需求则与业务相关。
    • 需求是要确认的，对事要硬，对人要软
  • 谨防投射效应
    • 人们在对他人的认知过程中，通常主观地认为他人具有与自己相似的认知。
    • 每个干系人对项目的目标都不尽相同，项目经理要谨防投射效应的负面影响，不要以自己的认知和喜好定义项目的需求和目标，更不能完全从技术角度看待项目的目标。我们觉得好没有用，关键是干系人（ 客户）觉得好才有 意义。
  • 切记“鸵鸟心态”
    • 明知需求不加以确认，让问题悬着，是一种严重问题。是一种逃避问题的鸵鸟心态。其结果只会让事情更复杂，更难处理。
• 项目必须被计划管着
  • 没有计划控制就没有项目管理
  • 计划是应对帕金森定律最重要的手段
  • 计划是测量和控制的基础
    • 因需求不确定没有办法制定计划的理解是错误的，即使计划不够周密，也会提醒我们大目标是什么
  • 文档务必要简洁并可视化
    • 第一页纸高度概括
    • 让不懂技术的人了解真实情况
    • 让高层领导了解项目关键要点
    • 让干系人理解项目安排
  • 明确项目验收标准是项目早期工作重点
    • 项目开始阶段已为项目结果埋下伏笔
    • 明确验收标准和约定条款是项目成功关键
  • 里程碑节点比验收节点更重要
    • 创建WBS，对项目进行结构化、标准化和构件化
    • 提高项目管理复用性是组织提高项目管理能力的必由之路
  • 项目评审会议
    • 会议就是协调工作解决问题的
    • 拒绝不解决问题的会议
    • 拒绝多人顺序式进度报告会
  • 管理总是在“可行”与“合理”之间做选择
• 人的问题不可忽视
  • 识别干系人
    • 项目干系人的识别颇具困难性、挑战性。识别干系人，并分析他们对项目的 影响力，这是至关重要的。如果这项工作没有做好，将可能导致项目工期延长或成本显著提高。
  • 沟通偏差
    • 梅拉比安沟通信息模型
      • 沟通中信息55%来自视觉，38%来自副语言信息（语气、声调、速度），7%来自语言信息（字词）
    • 信息漏斗
  • 有效的电子邮件
    • 避免邮件战争
  • 项目管理的本质是管理自己影响他人
    • 提升你的团队
    • 正直，赢取他人信任
    • 懂得工作的乐趣
    • 让团队成员拥有梦想
    • 学会分享工作的成绩
    • 善于倾听并敢于承认错误
    • 正是相左的意见和建议