公众（Public）：任何对组织有实际或潜在兴趣、或对组织实现目标的能力有影响的群体
（1）金融公众（financial publics）
指银行，投资公司，股东等，他们影响企业的获得资金的能力
（3）政府公众（government publics）
指对企业的经营活动有相当影响的有关政府机构。这些机构就产品的安全性，广告的真实性等方面进行监督
（4）市民团体（citizen-action publics）
指消费者组织，环境保护组织，少数民族团体等市民团体
（6）一般公众（general publics）
企业需要知道一般公众对其产品和活动的态度，企业在一般公众中的形象直接影响到他们是否购买本企业的产品
一般公众(General Publics)泛指社会上的社会民众和消费者。是指对企业产品并不购买，但深刻地影响着消费者对企业及其产品的看法的个人
（7）内部公众（internal publics）
包括企业内部的所有员工。因为在许多情况下企业的形象是靠企业的员工传达给外部顾客的。特别是在服务性企业
