导图社区 如何求助,成功率更高
在现代组织中,一个人想获得发展,不求助他人根本不可能。我们该如何更有效地寻求帮助?大量的需求令人生畏。与以往相比,现在你的职业成功与个人幸福度更加取决于如何应对这些需求。你不可能接下所有人的所有要求,并把它们都做好。如果接了太多或本不应由你处理的事情,你会浪费掉时间、精力和金钱,还让自己在真正重要的事上分心。可是,没人想让同事或其他熟人生气、失望,更不想拒绝工作和生活中的重大机遇。
年终总结不仅是对过去一年辛勤付出的回顾,更是对未来一年规划与提升的起点。为了满足不同行业人群的需求,以下提供了一个综合性的年终总结模板,涵盖项目经理、企业管理、生物医疗、教育、互联网等多个领域,帮助各行各业的人士系统性地整理与反思。
本知识地图汇聚六大复盘精髓:3R、GRAI、KISS、KPT、PDCA、STAR复盘工具,涵盖模型简介、实用模板与经典案例,从个人成长到项目管理,助力个人与组织高效总结,持续优化,驱动成长与变革。
STAR模型,也被称为“星星法则”,是一种结构化的思维模型,主要用于面试、简历编写、项目管理、产品复盘以及工作汇报等场景。STAR模型通过四个英文单词的首字母来表示其核心内容:Situation(情境)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)。在某些应用场景中,Result也可以被解释为Reflection(反思),强调在整个过程中学到了什么。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
PDCA复盘模型,又称戴明环,是一个全面质量管理所应遵循的科学程序。它由美国质量管理专家戴明改进,并因此得名。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的首字母缩写,这四个阶段构成了一个循环往复、不断优化的过程。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
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如何求助,成功率更高?
内容来源:哈佛商业评论公众号 制图软件:亿图脑图
职场求助成功术
代价和收益
代价
拒绝或随意的帮助需要一点心理成本
收益
无偿并有效帮助到他人,能让人感觉良好
方法
将焦点转移到这些好处上
避免
“能请你帮个忙吗?”
会让人感到前面是个陷阱
“我感到让你做这件事很过意不去“
会让事情变得消极
“你帮我我也会帮你”
会起反效果
”我一般不会求助他人”或“就一点儿小事儿”
会让人觉得提供的帮助微不足道甚至很多余
三种强化方式
自己人心理
1||| 确保你和他或她是一队的,而且这个团队很重要
2||| 提出共同的目标、敌人或者特性
想超额完成团队销售目标
和行业竞争对手一较高下
对超级英雄电影的热爱等
3||| 强调共同的经历、观点、想法和感觉
积极形象
1||| 让求助对象意识到自己提供帮助的独特身份
如告知一个三岁的孩子,他可以“做一个小助手”(而不是“帮忙”)时,他会更愿意完成收拾积木的任务
2||| 感激能激发助人者积极形象
提前致谢会提高人们的兴趣,让人愿意帮助他人
把关注点放在对方的慷慨和无私的品质上
效力
人们希望看到自己的帮助行为产生的效果
确保助人者知道他们的帮助会起到很作用,阐明你所需要的东西以及预期的效果。
让助人者选择自己感到最有效的方式,给予力所能及的帮助
生活和职场
生活
案例:百忙中帮忙同学组装有点复杂的书架
求助的这位老友和我很聊得来
每当这位朋友需要帮助,她第一时间想到我
我天生就有奇异的组装天分
她总会对我说:谢谢你,你总是这么助人为乐而且慷慨大方
职场
案例:产品开发部门主管,想要销售部门更多地配合他的工作,采用全新的方法赢得同事的合作
他组织了一场会议,给他们讲产品研发的流程
强调双方目标相同,都是满足顾客需求,确保复购,让销售团队深感大家是一体的,消除了芥蒂。
将销售团队描述为守护客户体验的人,强调他们决定了公司的品牌未来,这让销售团队有了很积极的形象
告知他们的帮助对最后的成功起到了怎样的作用
大家因此看到自己的行动落地并感受到效力
求帮助,别怕吃闭门羹
拒绝帮你的人,在另一件事情上帮你的可能性?
人们常常会认为他们很有可能会再次拒绝自己
我们为何会如此悲观?
他们会因拒绝提供帮助而不安,令他们在面对下一次求助时乐于伸出援手。
但因为我们心中已经对他们怀有成见,所以往往最不愿向这些人求助。
对朋友和同事也会这样吗?
低估了潜在帮助者拒绝一次之后再伸出援手的可能性。
帮大忙和帮小忙对结果的影响?
如何迈出第一步
如果你先要求对方帮个小忙获得了同意,那么对方很有可能同意你接下来更高一级的请求
如何以退为进
如果你先要求对方帮一个大忙,被对方拒绝,你再提出一个较小的请求,对方会更倾向于答应你的请求
不断提要求的人确实会得到帮助?
大多数人其实比你想象中更乐于助人,即使是拒绝过你的人也是如此。
有些施助者愿意拿出的时间和精力,远远超出求助者的预期
一些人会敷衍了事或是心安理得地一再拒绝提供帮助?
别设想最坏的结果,别轻易给人下定论
他说“我这次没法帮你”通常并不意味着“我永远也不想帮你”。
合理拒绝职场求助
判断接受需求的三步法
1||| 评估需求
今天的日期和时间?(可以帮你追踪项目的发展进程)
提出需求者?
对方期望取得什么样的成果?要具体。
完成时间?
需要哪些资源?
需求涉及哪些相关权威人士?是否得到了他或团队的认可?
可能得到的好处?
有哪些明显或隐形的成本?
一定要给提需求的人看你的备忘录,确定你们步调一致。
2||| 表达合理的拒绝
匆忙决定、处理失当的拒绝,会给每个人,给自己带来麻烦。
拒绝不能做、做不到或综合考虑各种因素后,不应该做的事情。
1. 程序、指南或规章上禁止做某件事,直接拒绝
2. 如果需求不可行,最好的回复方式是,“现在我忙着做别的事情,希望过段时间能帮你。“
3. 在一开始很难确定一件事是否值得做时
需要判断自己成功的可能性、潜在的回报,以及是否与你现有的工作发生冲突。
3||| 接受可提升自我能力的需求
拒绝的目的是为了接受更有价值的需求
已承诺的任务,关键要沟通清晰和有执行重点。
1. 明确解释自己接受的原因:你可以给这个项目带来更多价值,你想合作,你看到了其中的好处。
2. 然后定下自己的行动计划,特别是可接受的交付成果。
3. 确认双方商定好了细节,包括对方对你的需求、需要合作的部分、工作完成时间、项目进程监督者、讨论后续事项的时间。
想要求助口难开
什么阻止我们寻求帮助
1||| 对脆弱的恐惧
寻求帮助似乎是一种软弱的表现
有些人担心别人会看穿他们精心打造的形象
2||| 需要独立
当你优先考虑自力更生和自给自足时,寻求帮助就会让你感到不适
3||| 害怕失去掌控
有些人不会寻求帮助,因为他们不想欠任何人情。
寻求帮助可能带来的权力转移,会让他们感到不安
4||| 害怕被拒绝
很多人都高估了求助对象拒绝我们的可能性
5||| 过分同情他人
有些人对别人的情绪非常敏感,反应可能并不真实
觉得必须通过照顾和保护他人,同时隐藏或忽视自己的需求,来赢得喜爱。
6||| 受害者心态
一辈子认为自己不值得接受帮助的人,极少会寻求支持
重写个人脚本
1||| 寻求咨询
让难以寻求帮助的人探索自己的障碍,并认识到克服它的重要性。
2||| 重新定义
寻求帮助不是给丈夫或同事带来负担,而是给他们一个挺身而出,为家庭或团队的成功做出贡献的机会.
当你信任别人的时候,就表明你重视他们,这会加深你们的关系。
3||| 采取SMART法
1. 详细说明你需要的帮助
2. 解释你为什么需要帮助
3. 建议对方可以采取的步骤
4. 保证他们有能力提供帮助
5. 清楚说明你什么时候需要他们提供帮助
4||| 沟通
更开放真实地交流
感到压力太大时,可以表现出来
5||| 练习
和其他技能一样,练习会让寻求帮助变得容易得多
从和相处得舒服的人开始