管理学原理第一章（思维导图）

管理学原理第一章（思维导图）的思维导图，管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标地过程。

第一章 管理概论

• 第三节 管理学及其特点
  • 一、管理学分类
    • 盈利性组织或活动
    • 非盈利性组织或活动
  • 二、管理学特点
    • 一般性
    • 综合性
    • 实践性
    • 发展性
• 第四节 管理环境与社会责任
  • 一、管理环境
    • 环境因素
      • 外部环境
        • 一般环境因素（间接）：政治、经济、社会、技术
        • 人物环境因素（直接）：供应商、环境对手、顾客、主管部门、相关利益群体
      • 内部环境
        • 组织文化因素（间接）：核心价值观、目标定位、经营管理理念、行为规范
        • 经营条件因素（直接）：人力资源、资金、品牌等资源、能力、知识
    • 对绩效的影响
  • 二、组织的道德管理
    • 改善企业道德行为的途径
      • 员工选拔
      • 道德准则
      • 高层管理者以身垂范
      • 工作目标和绩效评估
      • 道德培训
      • 独立的社保机构
      • 正式的保护机制
  • 三、社会责任
    • 什么是社会责任
      • 是企业追求有利于社会目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务
      • 这一定义假设企业遵守法律，并追求经济利益
      • 这一定义将企业看作一种道德机构，在其努力为社会作贡的过程中，必须分清正确的和错误的行为
    • 两种社会责任观
      • 古典观
        • 管理当局唯一的责任就是使利润最大化
      • 社会经济学观点
        • 不只利润，保护和增进社会福利
    • 企业社会责任四阶段模型
    • 企业社会责任的体现
• 第二节 管理者
  • 一、含义
    • 管理者是在组织中组织开展管理工作并对组织绩效负责的人
    • 只有在组织中从事并负责管理工作，有直接下属的人才是管理者
  • 二、分类及职务
    • 分类
      • 纵向划分
        • 高层管理
        • 中层管理
        • 基层管理
      • 横向划分
        • 综合管理
        • 专业管理
    • 职责
      • 权利
        • 支配权（命令）
        • 强制权（威胁）
        • 奖赏权（奖励）
      • 责任
        • 对分管部门或工作的运作效果负责
        • 对下属人员的工作行为负责
        • 对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责
  • 三、技能
    • 技术技能：指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法
    • 人际技能：理解鼓励他人并与他人共事的能力
    • 概念技能：对事物洞察、分析、判断、抽象和概括的能力
  • 四、角色
    • 人际关系
      • 挂名首脑
      • 领导者
      • 联络者
    • 信息传递
      • 监听者
      • 传播者
      • 发言人
    • 决策制定
      • 企业家
      • 混乱驾驭者
      • 资源分配者
      • 谈判者
• 第一节 管理
  • 一、组织及管理需要
    • 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标
    • 手段：通过分工，充分发挥个人特长；通过协作，形成集团力量
    • 机制：组织成员双向选择、自由组合题
    • 组织管理：如何将不同的个体团结在一起，以有限的资源实现尽可能高的组织目标，更好的满足每一个个体的需求
  • 二、什么是管理
    • 管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标地过程
    • 管理的有效性：
  • 三、性质
    • 普遍性
    • 科学性
    • 艺术性
  • 四、职能
    • 管理的职能就是管理者在管理的过程中所从事的活动或发挥的作用，即是管理者通过何种职能（手段）来实现组织目标的。
    • 管理的四大职能