反馈的艺术：不断提升团队工作效率

如果你的团队成员能够实现有效的反馈，你们的工作效率就会得到极大的提高。想鼓励别人更好地提供和接受反馈意见，你可以先从自身做起，然后想象一下所有同事积极提供和接受反馈时的理想状态，最后努力把这一理想变成现实。

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    • 做更好的领导者
  • 五项技能的综合运用
  • 使用步骤
    • 1||| 根据你想要实现的结果制定目标
    • 2||| 有条理地思考，从数据，到分析，到方向，再到具体行动
    • 3||| 在经验中学习，随时学习，随时总结
    • 4||| 通过接受具有挑战性的任务，充分投入到工作中
    • 5||| 对于应该坚持的工作方法和需要改进的工作方法提供和寻求反馈
  • 目　标
    • 应该在不同的时间节点根据你想获得的结果制定目标。
  • 思　考
    • 先进行系统性思考，想一想目前的局面、出现问题的原因、解决这些问题的总体策略以及下一步应该采取的横向领导方法。
  • 学　习
    • 你应该学会随时总结经验
  • 专　注
    • 不断修改自己所扮演的角色，直到这个角色让你充分投入到工作中
  • 反　馈
    • 定期向别人表达感激、寻求建议、提供指导
  • 假如你是领导者，你还能做什么
  • 问题
    • 我们能否做的更好？怎样才能做得更好？如何让人们提高工作效？
  • 可能的原因
    • 1||| 主要目标是把工作做好，意力集中在具体的工作上
    • 2||| 在决策的制订上，你的权力比别人大，所以你的注意力集中在需要制订的决策上
    • 3||| 你拥有向别人发出命令的权力，所以你常常向别人发出命令
  • 对合作方式更多的关注
    • 为了获得更好的结果，你应该对大家的工作方式给予更多关注
    • 为了制定出更好的决策，你应该让大家参与决策的制订过程
    • 你可以采用提问、作答、行动的领导方式改善大家的合作
  • 敢于站出来的人就是领导者
  • 提供帮助
    • 当所有人都袖手旁观、工作没有任何进展，当愚蠢的计划无人质疑，你可以勇敢地站出来
  • 为什么要做这件事？
    • 也许我可以改变目前的局面
    • 想改变别人的行为，最简单的做法就是改变自己的行为
    • 只有亲自尝试过，才能知道哪些方法有效
    • 在正确的方向上，坚持不懈的努力往往会获得回报
    • 每个人学习新技能时都要尝试他不擅长的事情
    • 我可以对其中的一些想法进行修改，使之成为有用的想法
    • 目前的改进空间是最大的
    • 做一名乐观主义者更加有趣
    • 我参与的事情越多，我的生活就越充实
    • 我可以选择提供帮助
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    • 反馈的艺术：不断提升团队工作效率
  • 学习如何通过提供反馈来帮助别人问题
  • 问题
    • 有能力帮助同事时，我们没有伸出援手
  • 解决方案
    • 将感谢、建议和评价区分开
      • 鼓励对方，提升士气
      • 帮助他们提高技能
      • 制定人事决策
      • 区分不同的反馈类型
      • 把你的目的告诉对方
  • 具体做法
    • 1||| 将你的感激表达出来
      • 早感谢，经常感谢
      • 通过表达自己的感受来影响他人的感受
      • 寻找闪光点
    • 2||| 提出建议改善人们的表现
      • 采取对话的形式
      • 对有效的工作方法给予肯定
      • 对需要改变的地方提出建议
      • 分享具体数据和思路
    • 3||| 仅仅在需要时评估
  • 明确团队使用这项技能的图景
  • 为什么碌碌无为？
    • 毫无根据的假设
      • “我们来这儿不是为了相互奉承”
      • “只有弱者才需要表扬”
      • “有能力的人不需要别人来告诉他如何工作”
      • “指导是上级向下属做的事情”
    • 更好的假设
      • “感谢会让每个人拥有更好的表现”
      • “寻求指导是有能力的象征”
      • “谁都可以指导别人，谁都可以接受别人的指导”
  • 鼓励人们提供更好的反馈
    • 执行
      • 请求别人指导你
    • 提供方向
      • 告诉他们哪种反馈能够帮助你
    • 提出分析
      • 人们往往会效仿上级领导的做法