导图社区 《现代管理学》：领导知识点
《现代管理学》：领导知识要点汇总，内容详尽，不仅适合考生，更适合管理工作上的学习和应用。
自学考试教材整理 专业教材日常工作亦非常实用。从自我认知到团队激励，再到战略规划与执行，系统梳理了领导力培养的关键要素与实践路径。
自学考试教材整理:管理沟通——复杂职场的巧技能，包含自我沟通篇、内部沟通篇、外部沟通篇、亲密沟通篇等。
工作分析与评价 工作分析与评价 课程代码：41759 国家课程代码：11759 科学出版社2017年版 作者：萧鸣政 刘李豫
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
安全教育的重要性
电商部人员工作结构
电费水费思维导图
D服务费结算
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
个人日常活动安排思维导图
暮尚正常运转导图
批判性思维导图
现代管理学-领导
领导者
含义与作用
含义
存在于群体中
领导活动：与被领导者共同完成领导活动
任务：激励和调动下属积极性
作用
指挥
激励
协调
与管理的区别
活动有复合型和相容性
管理中分化出来，能影响他人完成组织目标
变革力量vs程序化控制
领导者的权利
权利来源
法定性权利
法律赋予
奖赏性权利
通过服从带来期望利益
惩罚性权利
强制性剥夺，处罚批评调职开除等
感召性权利
个人魅力
专长性权利
专业知识或特殊技能
影响力
定义
交往中，影响和改变心理及行为
分类
强制性
含义：组织赋予，法制确定的权利
产生因素：传统/职位/资历
非强制性
含义：自身特殊条件（感召性、专长）产生
产生因素：品格、才能、知识、感情等
领导者的素质
个体素质
政治素质
文化素质
专业知识
社会知识
管理知识
业务素质
思维
决策
组织
应变
身体素质
领导群体的结构素质
丰富全面的知识结构
较高的专业知识
合理的年龄结构
气质结构良好
领导艺术
领导沟通艺术
开辟多元沟通渠道
正式非正式
上行、下行与平行沟通
单项双向沟通
口头与书面
网络沟通
加强双方沟通互动
倾听
主动问计
积极反馈
克服沟通障碍
传送障碍
接收障碍
语言障碍
地位障碍
组织障碍
领导协调艺术
协调上级
坚持工作性原则，服从不盲从，
协调同级
顾全大局，相互尊重，友好合作
协调下级
尊重下属
榜样示范
疏导教育
启发性
科学性
长期性
领导授权艺术
视能授权
逐级授权
适当控制
权责一致
领导理论
人的特性
X-Y理论
美.道格拉斯.麦格雷戈《企业的人性方面》
X
个人组织目标矛盾，人性看法错误
Y
个人组织目标融合，以人为中心，内因
启内因，强调主观能动性，主张自我控制
X理论
生懒，恶工
缺进取、不担责
安现状，反改革
重自我，轻组织
不聪明，易受骗
Y理论
人是勤奋的
适当条件下接受且主动担责
自我实现与组织目标不对立矛盾
愿意能够自我管控完成组织目标
多数具有想象力创造力，未得发挥
不成熟-成熟理论
美.克里斯阿吉里斯
以现实为中心
到成熟的7个变化
被动→主动
依赖→独立
少量→多种不同方式行事
错误肤浅→较深较强的性却
时间和自觉性短→较长
附属→同等或优越地位
不明白→明白并控制自我
人性四种假设
经济人
基本内容
经济诱因引发，目的获得最大经济利益
经济诱因受组织控制
自我中心，不关心组织需要
缺乏理智，易受欺骗煽动
管理方式
职权发令，使其服从适应工作和要求
严控，订规范制度
金钱报酬收买
社会人
基本内容（沙因提出）
工作动机-社会需要
工业化后单调无意义，在工作社会关系中寻找意义
社会影响比经济诱因更有影响力
期望领导能满足社会需要
避免局限任务，满足社会需要
重视非正式组织，鼓励意见沟通
建立互相了解、团结融洽的人际关系
自我实现人
内容
需求级别，自我实现需要
成就感，能力提升以适应环境
自我激励和控制
自我实现与组织目标一致
工作合力安排，提供自我实现机会
复杂人
内容（沙因提出）
需求复杂的，根据发展阶段、生活条件和环境改变
产生新需求动机
在不同组织和部门有不同需求
是否满足并效力取决于他需求结构和同组织的关系
人的动机、能力及工作性质导致对不同的管理做不同的反应
了解需求和动机差异
因人而异采取管理模式
领导特质理论
概念
素质理论，性格、智力及社会因素方面应有或特有的品质
生理、个性、智力、工作、社会特质
早期领导特质理论
生理
相貌、身体状况仪态举止等
个性
性格气质，自信、热情、正直、负责、果敢沉着魅力等
智力
智力特征，记忆力、判断力、逻辑能力应变能力等
工作
工作特点，责任心、创造性和事业心等
社会
社会要素，沟通、指挥、协调、控制能力和人际关系等
三种代表理论
亨利的12种品质
成就感、积极努力、尊重上级、组织力、决断力、自信心强
思维敏捷、有进取心、避免失败，接受挑战、实际重现在
亲上级远下级，亲情淡薄，忠组织与职守
吉赛利5激励和8品质
5种激励特征
工作稳定、金钱奖励、指挥权力、自我实现、职业成就感
8种品质特征
创造开拓，指挥能力，自信心，下级爱戴亲近
决断力、成熟度，才能，男性女性
德兰克宪法模型
个性、想象力、行为、自信
领导行为理论
领导作风理论（勒温）
专制式
民主式
放任自流式
领导方式理论
四类型（利克特）
专制-权威式
开明-权威式
协商式
群体参与式
四激励
经济
安全
自我
创造
领导四分图理论
行为因素
抓组织
组织设计、明确职责关系、确定目标任务
关心人
尊重下属意见、感情和需要，建立相互信任
领导方式
低组织低关心
效果最差
低组织高关心
人为中心
高组织低关心
工作任务导向
高组织高关心
理想领导方式
管理方格理论
贫乏型领导1.1
任务型领导9.1
中间型领导5.5
俱乐部领导1.9
战斗集体性领导9.9
领导行为连续统一理论
独裁、民主或两者综合取决组织环境
坦南鲍姆和施米特
领导权变理论
领导权变模型
影响三因素
领导与被领导者关系
工作任务结构
工作程序化明确程度
被领导者理解程度
职位权利
提高有效性途径
改变领导方式
环境最好或最坏
任务导向
环境一般
人际关系导向
改变所处环境
路径-目标理论（埃文斯）
领导过程
确定需要→建立目标→报酬与目标关系→支持帮助→绩效与满足
目标设置
目标满足组织与个人，目标成果激励
路径改善
明确途径、消除障碍陷阱，增加个人满足机会，指导训练等。
类型
指令、支持、参与和成就行
权变因素
个人特点
环境因素
领导生命周期理论（心理学家科曼）
被领导者成熟度
高工作低关系
不成熟阶段，命令式
高工作高关系
初步成熟阶段，说服式
低工作高关系
较成熟，参与式
低工作低关系
成熟阶段，授权式
行为关系
工作行为
单项沟通干什么，何时何地用何种方法完成任务
关系行为
双向沟通，感性措施指导下属照顾下属福利
成熟程度
下属对成就感的向往，承担责任能力和愿望，工作经验知识程度
