战略性人力资源管理

人力资源是一个组织的重要战略资产甚至是获取竞争优势的首要资源，下图为中级经济师考试中的战略性人力资源管理总结。

中级经济师--战略性人力资源管理

• 战略性人力资源管理及其实施过程
  • 战略性人力资源管理与战略管理
    • 战略性人力资源管理的概念及其内涵
      • 概念
        • 为了提高一个组织的绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将组织的人力资源管理活动同战略目标联系在一起的做法。
        • 为了实现一个组织的目标而实施的有计划的人力资源管理运用模式以及各种人力资源管理活动
      • 核心理念
        • 人力资源管理必须能够帮助组织实现战略，赢得竞争优势
    • 组织战略的三个层次及战略管理基本模型
      • 组织战略的三个层次及相互关系
        • 三个层次
          • 组织战略
            • 企业战略，主要回答去哪里竞争的问题，即做出组织应该选择经营何种业务以及进入何种业务以及进入何种行业或领域的决策。
            • 分类
              • 成长战略
              • 稳定战略
              • 收缩战略
          • 竞争战略
            • 又称经营战略，主要回答如何竞争的问题，即在已选定的行业中，如何与竞争对手开展有效的竞争，从而确定企业在市场上的长期竞争优势。
            • 成本、质量、可靠性还是产品和服务的提供
            • 主要关心问题
              • 应开发哪些产品和服务，将这些产品提供给哪些市场，以及如何提供产品和服务
          • 职能战略
            • 凭借什么来竞争的问题，即哪些资源有助于打败自己的竞争对手，以及如何获取、开发以及使用这些资源去进行竞争
      • 战略管理的基本模型
        • 为了平衡内部的优势和劣势以及维持竞争优势而制定的长期规划
        • 一个组织的战略管理过程主要包括战略制定和战略实施两个核心阶段
        • 在组织的战略管理过程中，战略执行阶段并非永远只能被动地处于战略制定阶段之后
        • 人力资源管理在整个战略管理过程中同样扮演着两个方面的重要角色
          • 人力资源管理是组织战略执行的最为关键的因素
          • 人力资源管理可能会导致组织战略的调整
  • 人力资源管理与战略规划和战略执行
    • 人力资源管理与战略规划
      • 战略规划的主要任务
        • 确定组织的使命，愿景，价值观以及长期目标，然后对组织所面临的外部机会和威胁以及内部优势和劣势进行分析的基础上，确定组织达成使命和实现长期目标的方式。
      • 人力资源管理在战略规划过程中的作用
        • 在战略制定过程中，人力资源管理职能部门可以从人力资源 的角度为组织的战略决策者提供充分的信息。
        • 从组织进行内部的优势和劣势分析的角度看，人力资源管理同样能够为组织提供有价值的帮助。它可以通过对组织内部人力资源状况的优劣势分析，帮助组织战略决策者认清某种战略是否有可能取得成功，从而避免 采用不可能得到内部人力资源支持的所谓最优战略。
      • 人力资源管理与战略规划之间的联系
        • 在人力资源管理组织和战略规划组织之间存在四种不同层次的联系
          • 行政管理联系
            • 在这种情况下，人力资源管理的注意力主要集中在日常的行政事务性管理活动中
          • 单向联系
            • 在这种联系层次上，组织自行制定战略规划，然后再将这种战略规划告知人力资源管理部门，让人力资源管理部门配合战略规划的实施或落地
          • 双向联系
            • 双向联系允许组织在整个战略规划中将人力资源问题考虑在内
          • 一体化联系
            • 一体化联系是建立在战略规划和人力资源管理之间的持续互动基础之上的，而不是有一定先后顺序的单方向推进过程。
    • 人力资源管理与战略执行
      • 一个组织的战略是否能够得到成功的执行，主要取决于以下五个要素
        • 组织结构
        • 工作任务设计
        • 人员的甄选
        • 培训与开发
        • 报酬系统
        • 信息系统
  • 战略性人力资源管理的工具与步骤
    • 战略性人力资源管理的三大工具
      • 战略地图
        • 是对组织战略实现过程进行分解的一种图形工具，它形象地展示了为确保组织战略得以成功实现而必须完成的各项关键活动及其相互之间的 驱动关系。
      • 人力资源管理计分卡
        • 是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。
        • 通常需要对以下三个因素及其相互关系进行量化处理
          • 各项人力资源管理活动
            • 甄选测试以及培训数量等
          • 人力资源管理活动所产生的员工行为（如客户服务表现等）
          • 员工的行为所产生的组织战略后果绩效（如客户满意度和利润率等）
      • 数字仪表盘
        • 随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度
    • 战略性人力资源管理的主要流程与步骤
      • 界定组织的经营战略
      • 描绘组织的价值链
      • 设计战略地图
      • 确定组织战略所要求的各项组织成果
      • 确定组织需要的员工胜任素质和行为
      • 明确需要实施的人力资源管理系统、政策以及活动
      • 制作人力资源计分卡
      • 通过数字仪表盘进行监控
• 战略性人力资源管理的具体内容
  • 人力资源战略及其与组织发展战略的匹配
    • 人力资源战略的内涵
      • 组织的发展战略或组织战略
        • 解决的是组织是要扩张、稳定还是收缩的问题
      • 组织的经营战略或竞争战略
        • 如何在既定的领域中通过一定的战略选择来战胜竞争对手的问题
      • 组织战略
        • 成长战略
        • 稳定战略
        • 收缩战略
      • 竞争战略
        • 创新战略
        • 成本领先战略
        • 客户中心战略
    • 人力资源战略与不同组织战略的匹配
      • 成长战略及相应的人力资源战略
        • 成长战略是一种关注市场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略
        • 划分
          • 内部成长战略
            • 通过整合和利用组织所拥有的所有资源来强化组织优势的一种战略，它注重的是自身力量的增强和自我扩张
          • 外部成长战略
            • 试图通过纵向一体化、横向一体化来实现一体化战略，这种战略往往是通过兼并、联合、收购等方式来扩展组织的资源或者强化市场地位
      • 稳定战略及相应的人力资源战略
        • 稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略
      • 收缩战战略及相应的人力资源战略
        • 又称为精简战略
    • 人力资源战略与不同竞争战略的匹配
      • 创新战略及相应的人力资源战略
        • 创新战略是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略
      • 成本领先战略及相应的人力资源战略
        • 实际上就是低成本战略
      • 客户中心战略及相应的人力资源战略
        • 客户战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略
    • 人力资源战略与人力资源管理实践选择
      • 职位分析与职位设计
      • 员工招募与甄选
      • 培训与开发
      • 绩效管理
      • 薪酬福利
      • 劳资关系与员工关系
  • 高绩效工作系统与人才管理
    • 高绩效工作系统
    • 人才管理
      • 构建灵活多样的人才获取途径，实现动态人才匹配
      • 形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制
      • 建立多元化的员工价值主张，构建新型组织文化
      • 加强人力资源能力建设，实现战略性人力资源管理