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- 大纲
运营是什么
职能划分
4大运营模块
内容运营
围绕内容的生产和消费搭建良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等
用户运营
围绕用户的新增、留存、活跃、传播以及用户之间的价值供给关系建立良性循环持续提升各类跟用户有关的数据用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等
活动运营
活动策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程，做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地
产品运营
通过一系列各式各样的运营手段，拉升某个产品的特定数据如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等
特别的互联网运营岗位
新媒体运营
新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（联合活动、互推）微博、微信公众号等社会化媒体、自媒体平台
APP商店推广运营
跟各种应用商店对接完成APP发布、上架等全流程熟悉各应用商店渠道的推广资源和推广形式
SEO/SEM运营
SEO-研究搜索引擎结果抓取和排序规则制定关键词匹配策略搜索引擎结果页获得更高排名获得更多流量SEM-在搜索引擎对相关关键词付费广告投放，获得更多流量
广告投放运营/流量运营
分析各广告/流量分发平台的数据、推广形式和ROI（投资回报率）等制定推广策略和方案优化流量/用户获取成本
淘宝店铺运营
店铺商品品类管理、商品包装文案设计推广策划、申请参加各类专题活动
编辑
站内内容筛选、审核推荐，内容编排、修改、润色加工，重点内容策划和生产，专题策划制作
QQ群、小组运营
定期群内抛话题、组织活动、活跃气氛
其他运营
刷量、刷榜、刷评论、灌水帖小广告、群发私信，慎用
不同业务类型的产品和公司
工具类产品
效率和体验，产品>运营，关注点用户增长，主要手段渠道推广、BD、部分活动
社交/社区类产品
社交氛围、话题、玩法，运营产品并重，用户维护制造话题策划活动
内容类产品
持续做出独特、高质量的内容，包装内容让用户易于消费，定期策划有亮点的话题性内容
电商类产品
商品和品类的运营
各种促销活动的策划和执行落地
推广和流量建设
一些用户关怀和用户维系
基础东西-商品包装、文案优化、客服
平台类产品
特别关注“节奏”、策略和用户维系（用户特征精细化运营）、注重品牌
游戏类产品
推广，对接渠道看转化率，盯数据
收入，专门团队通过策略和运营手段促进付费
运营的定义
为了帮助产品用户之间更好地建立关系，更好地维系关系，所需要使用的一切干预手段
运营具体工作划分
拉新、引流、转化第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播
用户维系客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动
互联网公司运营工作流程
制定策略
分解指标，规划工作
执行落地，达成目标
监测数据、调整方向
运营与市场
市场-扩大品牌、产品的用户认知和提升产品的无形价值
运营-具体的用户使用场景或转化场景，最终更好地实现用户转化，提升具体的产品数据
运营与产品
产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值