导图社区 内容运营
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内容运营
1.运营最核心的三件事
内容消费者定位
为什么
内容为主的网站和产品首先要做的事
决定网站或产品最早一批种子用户，内容消费人群描像的关键
控制内容消费者方案
邀请机制（最成熟）
“稀缺性”
人群精确锁定
黑市交易泛滥
人为制造垂直领域用户（单一结构的用户群）
考验内容消费者和生产者的生产能力
后果：无法激活有效用户的留存和活跃
护城河
结果
好处
避免小号、水军进入，减少灌水
减少垃圾内容的出现
坏处
考验用户的耐心，对内容的需求的强烈层次
考验内容本身的成色
出发点
避免过早走向内容的扩张
确保初期内容消费者群体是一个较为固定和单纯的群体
便于运营切入
内容生产者维系
维系和内容生产者的关系
内容生产者持续提供内容
最核心的三件事
网站与产品本身
内容运营更顺畅内容消费更黏着用户转化更快捷
内容生产者
努力维系内容生产者
内容消费者
明确定位内容消费者
2.反馈机制与追踪策略
1.内容的采集与管理工作中，必须要考虑用户反馈和对应反馈的跟进策略
2.反馈机制和跟进策略可以根据平台的不同挑选展现方式
3.数据挖掘机制非常重要，但更重要的是对数据挖掘之后的反馈和跟进
4.内容不是一层不变的，需要调整和提高
5.内容运营必须要有KPI，返回来指导下一阶段的运营工作
3.让内容健康的流转
容易碰到的问题
网站初期内容，如何到达内容消费
如何让内容生产者持续生产内容
如何让内容扩散到其他社区或者平台，让内容生产产生更大的价值？
用户研究
具体情况
通常被划分的部门
产品、数据、易用性测试部门、市场部门甚至战略规划部门
内容
定量定性分析
用户访谈
用户需求调研
规划设计产品
运营需要搞清楚的问题
1.内容消费者是谁
2.他们通常在什么地方活跃
3.他们的习惯是怎样的
4.他们最近在关注什么热点
5.我需要提供什么才能让他们注意到我、爱上我
怎么做
抓住种子用户
内容消费者的类型
内容制造者的质量
内容制造者维系
避免在一个时间段内，带来大量与内容制造者产生的内容类型、质量不匹配的内容消费者
内容制造者维系
传统媒体：等级、特权
社区：积分、权重、赞同、感谢
平台：加V、认证
目的
人为隔离对社区内容带来不同贡献度的用户，以保证核心的内容不受到过多的干扰，维护社区内容的健康、稳定
4.如何让社区用户动起来
提高准入门槛
建立标准
制造观念冲突，让用户自发战队
有风险
短时间内制造出活跃用户和用户引入的做法
5.当内容从桌面走向移动
核心竞争力
内容本身的质量、时效
变化
基于用户互动越来越多，社交的力量开始变得明显
移动端
定位
针对性
延续性
加入社交元素
快速反应
对热点的快速把握
对用户反馈的快速响应
6.当社交与内容碰撞
分享：最基本的层次，几乎所有做内容的都做到了
互动
内容与用户的互动，用户与用户的互动
带来精准度、丰富性、针对性的提升，带来用户体验的提升
信任
忠诚
用户对内容忠诚，代表着信任的构建完成
营销