提升职场说服力

得到课程肢解思维导图，主要讲述了在职场中交流所需要注意的事项。

提升职场说服力

0为什么要提升？

学会表达观点、提出建议，让别人接受你的主张，是职场上非常重要的能力。

不同岗位，面临不同的说服难题。

职场说服力：让你说话更有分量的能力，是让别人跟你达成共识的能力。

普通员工的职场说服力更重要，你要说服你的上级，让他相信你的能力。

1职场交流的三个特点

职场是目标和结果导向的。

人们在职场上行事说话，是奔着解决问题、达成目标去的。

单纯为公司利益考虑，不能夹带感情色彩

职场有势差。

由于级别、职务、身份、利益的不同，每个人的地位其实是不平等的。

同事对比你，在某个领域更有经验更有发言权，他有专业势差，你处弱势

在职场上说话，往往有不少忌讳。

尽量避免漫无目的的交谈，浪费彼此的时间

避免负面的情绪和表达，要避免无济于事的抱怨、指责、争执和辩论

不能够埋怨工作量大，也不能简单地对你的上司和同事说不

1.1职场说服的通用原则

积极主动的姿态

解释：职场中人，要以完成公司和组织的目标、达成结果为导向。其实积极主动，简单来说，就是抱着"我有什么能帮忙"的心态，去跟别人对话。

站在对方的角度或高度说话

解释：在职场上说服别人的过程，要求你从一开始，就是站在对方的角度去思考问题，点出对方的利益相关。

使用"那又怎样"的方法：就是假设你自己就是被说服的对象，你要不断追问对方："那又怎样"。最终确定对方的利益相关。

设计和控制

在表达自己的观点和主张之前，需要了解对方需求、遇到的困难、可能存在的反对意见

控制自己的情绪。抱怨、责备、找借口、发火等负面情绪，将严重降低你的职场形象和说话的分量

"相信一点：在沟通中的任何结果都是最好的安排。"即尽量别抱怨。

不要做好好先生！

在职场上，你应该勇于表达自己的观点，改变面对"职场势差"时不敢说话，或者不知道怎么去说的习惯

职场上，成为别人说什么都说"好"的"好好先生"，也就意味着你成了不重要的人。

职场这个组织，本质是围绕着资源分配进行的合作分工。越能够调动资源的人，越能获得更多的资源。如果你什么都说"好"，也就意味着在资源的整合过程中，可以不需要你了

2陈述主张的通用步骤

总起，5个步骤想问题：为什么、做什么、怎么做、有啥用、下一步。

为什么，是指首先要了解背景和意义

关键是激发痛点

需要详细陈述你要做的这件事的原因和背景。在过程中抓住痛点。

做什么，是指确定了意义后，给出大的行动方向

主张要明确。因为越明确，越会显得你是深思熟虑过的、是能为这项工作负责的。

怎么做，是指具体如何操作

要充分考虑到对方可能出现的反对意见，提前解决。

有啥用，是指做了这些，真的可以帮助达成目的吗？

强调关键利益，加深对方的印象，可以为最后一步临门一脚助力。

最后是下一步：马上可以做什么。

这一步人们往往会犯几种错误，比如，把下一步说得太复杂，有七八个动作，或者牵扯的资源过多。

错误：不给对方选择的余地，因此要给出备选项

被拒绝，或多或少，是你没有通过清晰有力的陈述，去打动你的说服对象。

5说服上级的注意事项

不要“见火就扑”

就是不要急着否定上级想法，要在对大方向与上级达成共识的情况下，去解释细节

如果在方向性的问题上发生差异，上级首先想到的是教育你，而不是听你的建议。

你要让上级感受到你和他是方向一致的，在这个前提下，再提出你的不同建议。

要“给出参照物”

上级的关注视野和下级有差距。对于你看起来很大的事，可能在上级看来很小

举例子，给出类比，最终得到你想要的结果。

要“管理上级期望”

有句老话叫"希望越大，失望越大"，放到职场中也是一样。

为了说服上级给更多资源，喜欢夸大结果。但其实这是在给自己的职业生涯挖坑。

阶段性的沟通，避免给上级"惊喜"或者"惊吓"。

要用建议代替讲困难

第一种沟通方式，负面、被动，为完不成找借口

第二种沟通方式，积极、主动，为达成目标想办法

如果你习惯于第一种说话方式，久而久之，你在行为上也会变得消极、逃避

如果你开始练习第二种说话方式，你很快就会发现自己变得越来越有办法了。

4会议时应注意的事项

有“破冰环节”，制造愉悦的气氛。

如果有必要准备人手一份材料

保证PPT清晰、简洁、有力

多用“三”的结构，进行分类论述

一图胜千言，多用形象化的表述，数据可视化

会议结束后，一定要有会议总结和下一步的分工

3职场被拒绝后怎么办

确保沟通之门打开

你要确保两人可以进行后续有效的交流

出现"辩论""抱怨"和"借口"这三种标志，应停下来避免失控

"诊断式提问法"，也就是主动地提问、积极地倾听。既可以改善对方的心情，也可以帮你去判断，你被拒绝的真实原因是什么

真诚和耐心地沟通，找到对方的真实顾虑，想想自己还能做什么，帮对方解决

方法总比困难多

在说服的过程中，积极地为对方创造条件、寻找解决方案。

在你的说服对象抛出一个难题时，不要本能反应就是Say No，而是Say "Yes，but"（可以，但是）。

职场上，最不受欢迎的一类人，就是经常"这也不行，那也不行"的人。

这样做的目的：找到那个让对方跟你达成共识的突破点，创造出协商的空间。

两个注意事项

注意对不同级别的人，说服重点不一样。

"找对人"。别一开始方向就是错的。