RPA项目实施全流程

RPA项目实施全流程 思维导图，具体是规划和准备、流程分析与设计、开发RPA流程、测试RPA、部署和实施RPA、运维与迭代。

RPA项目实施全流程

• 规划和准备
  • 参与角色
    • 项目经理：张三
    • 流程分析员：李四
    • RPA开发员：王五
    • RPA运维员：赵六
    • 用户：业务部门代表
  • 工作事项
    • 业务需求分析：了解各个部门业务流程，并详细记录，根据收集的资料，筛选出适合做自动化流程的业务流程
    • 制定RPA实施计划：根据流程自动化可行性分析，制定详细的rpa实施计划，利用项目管理工具，创建详细的时间表和里程碑，明确每个阶段的目标和期限
      • 工具：如Microsoft Project
    • 建立项目团队：召集项目需要的各类技能的成员，明确每个人角色和职责，并告知团队成员和关键干系人
  • 项目可行分析
    • 流程评估：现有业务流程进行自动化的可行性和优先级
    • 效率评估：较rpa前节省多少工时，准确率多少
    • 成本评估：开发部署rpa机器人需要的费用
    • 风险评估：安全性、出错率
    • 未来评估：机器人对公司业务未来的风险与收益的考思考
• 流程分析与设计
  • 工作事项
    • 流程分析员根据准备阶段收集的信息，梳理详细的各项业务的业务流程图，标注可自动化的部分
      • 工具：Visio
    • 选择设计rpa工具，把每个步骤的具体操作和决策点及决策点可能的结果及对应处理方式设计rpa运行步骤中。
      • 工具：uipath/uibot/影刀等
  • 考核指标
    • 自动化完成的工作量、人力节省、错误率等
• 开发RPA流程
  • 工作事项
    • 流程编码：rpa开发员根据设计的流程图在rpa软件中进行流程编码，创建每一个业务步骤的自动化脚本
    • 功能验证：rpa开发员编写详细的功能测试脚本，已验证每个步骤和流程的正确性
    • 文档编写：rpa开发员需在编码过程中，用代码注释和相关文档详细记录下每个步骤的操作逻辑和要点，包括每个流程的输入、输出、错误处理等信息。
• 测试RPA
  • 工作事项
    • 单元测试：rpa开发员利用测试工具对每个rpa流程单元进行详细测试，确保能按预期工作，并记录在测试报告中。
    • 系统集成测试：项目经理和rpa开发员将所有的单元集成在一起，使用模拟数据和真实数据进行全面的系统测试，以确保整体流程的无误。
    • 用户验收测试：业务部门代表使用用户验收测试计划进行详细测试，确认rpa流程符合业务需求，并提供反馈。
• 部署和实施RPA
  • 系统部署：rpa运维员在测试完成后，按照部署计划将rpa流程部署到企业的生产环节中，同时确保有足够的资源来运行和维护rpa的流程。部署通常先局部再扩大。
  • 培训与交接：项目经理和运维员需准备详细的用户培训手册，包括每个流程的操作步骤、可能出现的情况以及解决方法，并对业务团队进行一次线下培训，以帮助他们理解和使用rpa。
  • 运行和监控：运维员需设置一套完整的监控系统，实时检查rpa流程的运行状态，如cpu使用率。内存占用、错误率等，并在发生异常时立即采取应对措施。
• 运维与迭代
  • 故障处理：运维员利用故障追踪系统来记录和处理运行中出现的故障，同时和业务部门保持紧密沟通，确保故障及时解决。
  • 绩效评估：通过项目kip进行跟踪，通过数据分析发现问题，并提出改进措施。
  • 优化流程：项目经理和运维员需根据业务的变化和绩效评估的结果以及rpa技术的更新，定期对rpa流程进行优化。