管理概论 7领导

天津大学 管理概论 柯基出品必属精品 考试重点

领导

• 领导的定义
  • 领导是通过一定的组织形式和必要的手段、方法，率领和引导被领导者实现某种特定的目标的行为过程。
  • （1）领导的有效性受3个要素影响
    • 领导者
    • 被领导者
    • 环境
  • （2）领导是一个集体的进程。
  • （3）领导活动的中心是领导者如何激励下属使其保持高昂的士气，促使并引导他们很好地完成任务
  • （4）领导活动体现艺术。
• 领导者基本素质
  • （1）道德高尚，有独特的领导魅力。
  • （2）有较好的智力因素。
  • （3）善于发现人才，团结人才，使用人才。
  • （4）有市场观念。
  • （5）有雄心，有创造力，勇于承担风险。
  • （6）有较好的组织，指挥和激励能力。
  • （7）培训能力。
  • （8）领导要会讲故事。
• 中国传统思想对人性的认识
  • （1）孔子（人之初性本善）
  • （2）孟子（人之学者，其性善）
  • （3）荀子（人之性恶，其伪也善也）
  • （4）老子（人性自然）
  • （5）庄子（推崇人类的自然本性）
• 领导艺术
  • （1）意识、思维方面：
    • 学会运用弹性原理。要体现灵活性，凭借直觉、创造力、经验。
  • （2）文字表述方面：
    • 艺术性的语言会产生奇异的效果，事半功倍。
  • （3）方法手段方面：
    • 充分考虑各种环境因素，制定可行性方案。
• 简述 X 理论和 Y 理论的区别
  • （1）X理论：人性丑恶，人喜欢享乐，凡事得过且过，尽量逃避责任，但求生活安全
  • 管理对策：胡萝卜加大棒，需强制和监督管理，靠金钱奖勤罚懒刺激工作
  • （2）Y理论：人性本善，人天生勤奋，并非懒惰，为达到目的能自我调节，自我控制
  • 管理对策：管理重点放在关心和满足人的高层次需求方面，创造条件使下属的工作更具有挑战性，使下属更有责任感和成就感，制订合理的激励措施，使职工自发努力工作，参与管理，为企业做贡献
• 社会人假设&复杂人假设
  • 社会人假设：人除生理需要外，还要有社会与精神方面的需要。人是“社会人”，金钱或者物质奖励可以提高生产率，但社会心理因素对提高生产率的影响更重要
  • 管理对策：物质刺激的同时，实施情感管理、差异化管理等措施。注重对工作环境及社会环境的改善。
  • 复杂人假设：人性本身是复杂的。人的需要是多种多样的，且不断变化。人不是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”。
  • 管理对策：了解员工在不同时期、不同环境下的需求差异，因人而异，因事而易，采取不同的管理措施