导图社区 管理学学习导图
- 74
- 1
- 0
- 举报
管理学学习导图
军队文职管理学专业学习整理——持续更新。
编辑于2021-04-13 12:47:02
- 相似推荐
- 大纲
管理学
第一篇 管理学基础
第一章 管理概述
一、管理的内涵
管理的概念
概念
管理的载体：组织
管理的目的：实现组织目标
管理的主体：管理者
管理的职能：计划、组织、领导、控制
管理工作的重点难点：人力资源是进行管理的重要资源
管理工作的本质：协调
管理活动既强调目的 又注重过程
效率 — 正确的做事
效果 — 做正确的事
管理活动追求效率和效果的统一 （无效果的管理活动不一定没有效率）
原理
系统管理
人本原理 — 以人为本
责任原理 — 权责统一
效益原理 — 实现组织目标
管理的性质
管理具有二重性
自然属性 — 生产力
社会属性 — 生产关系
科学性
艺术性 — "度"的把握
管理具有目标性
共同性
层次性
时间性
多元价值性
一定的弹性
管理具有组织性
管理具有创新性 （首创精神）
管理的职能
概念
管理职能是管理者在管理过程中的各种基本活动及其功能， 管理职能一般可以根据管理过程的内在逻辑，划分为几个相对独立的部分。
基本职能
计划职能
计划过程的 三个步骤
决定组织将要追求的目标
决定采用哪些行动方案以实现目标
决定如何配置组织资源以实现目标
特点
预先性、预测性、评价性、选择性、调整性
在计划职能中，决策最为重要、最为关键。
计划职能通过计划的制定表现出来。
组织职能
构建组织结构，分工配置各项资源
组织是管理的前提和载体
性质：合理性、有序性、规范性
领导职能
基本内容：激励、沟通、协调、奖励、处罚、示范
特点：①权力合法性②主导性③决断性④公正性 ⑤协调性⑥规范性（法定、社会道德）
控制职能
纠偏
控制职能是和计划职能关系最为密切的管理职能
相互关系
回答了一个组织
要做什么（计划职能）
怎么做（组织职能）
靠什么做（领导职能）
如何做得更好以及做的怎么样（控制职能）
四大职能相互联系、相互制约、交叉渗透、不可偏废
计划是管理的首要职能，是组织、领导、控制职能的依据
组织、领导、控制职能是有效管理的重要手段， 是计划及其目标得以实现的保障
每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织领导，到控制结束。 可能又导致新的计划，并开始新一轮的管理循环
二、管理思想的 发展及其演变
第一次工业革命蒸汽时代 （18世纪60年代至19世纪中）
亚当·斯密
英国古典经济学家
1776年在著作《国富论》中提出来 “分工协作原理”和“生产合理化”的概念
提出了“经济人”的假设， 成为了资本主义管理理论的重要依据之一
查理·巴贝奇
英国剑桥大学教授
1832年出版了《论机器和制造业的经济》， 成为”科学管理“的启蒙者
罗伯特·欧文
英国空想社会主义者
“人事管理之父”
第二次工业革命电气时代 （19世纪末至20世纪中期）
古典管理理论
泰勒的 科学管理理论
“科学管理之父”
1911年出版《科学管理原理》，认为管理的中心问题是 提高劳动生产率，用科学的管理方法替代旧的经验方法。
主要内容
作业管理
制定科学的作业方法（标准化操作）
科学的挑选并培训工人（一流工人）
差别计件工资制
组织管理
计划与执行职能相分离
实行职能工长制（设置八个职能工长）
例外原则：高管把例行事务授权给下级管理人员处理， 自己只保留对例外事项的决定和监督权
古典组织理论
侧重于企业的整体协调与控制
代表人物
亨利·法约尔
“经营管理之父”
1916年出版《工业管理与一般管理》著作
一般管理理论
六项基本活动
技术活动：生产、制造、加工等
商业活动：采购、销售、交换等
财务活动：资金的筹措与运用等
安全活动：设备维护和职工安全等
会计活动：货物盘存、成本统计、核算等
管理活动：计划、组织、指挥协调和控制五项职能活动 — 核心
十四条管理原则
①劳动分工②职权与职责③纪律④统一命令⑤统一领导 ⑥个人利益服从整体利益⑦合理的报酬⑧集中 ⑨等级链与跳板原则⑩秩序⑪公平⑫稳定 ⑬首创精神⑭团结精神
马克斯·韦伯
“组织理论之父”
1920年出版《社会组织与经济组织理论》他提出所谓理想的行政组织体系理论，其核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或实习地位来管理
三种权利
传统权利
超凡权利（来源于别人的崇拜和追随）
法定权利
理想行政组织体系理论
特征
明确的分工
自上而下的等级系统
职务要求决定人员任用
理性的人员关系
管理人员的职业化
严明的规则纪律
所谓“理想的”，并不是指最合乎需要的， 而是指组织的“纯粹形态”，即最有效合理的组织形式
这种高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系 特别适合工业社会中庞大复杂的组织
行为科学理论
早期的行为科学被称为人际关系学说，1949年以后被称为行为科学。 20世纪60年代以后，发展为组织行为学
霍桑实验和人际关系理论
霍桑实验的目的
检验金钱是不是每一个人追求的唯一目标， 如果不是，还有哪些因素影响生产效率
人际关系理论的诞生是从著名的霍桑实验开始的。
实验的四个阶段
第一阶段：工厂照明实验（1924年-1927年）
第二阶段：继电器装配实验（1927年-1928年）
第三阶段：大规模的访谈和调查（1928年-1931年）
第四阶段：群体实验（1931年-1932年）
梅奥及其人际关系理论的 主要内容
实验总结
《工业文明的人类问题》（1933年）
《工业文明的社会问题》（1945年）
主要内容
工人是“社会人” 而不是“经济人”
生产效率取决于
人的积极性
工人家庭
社会生活
企业中人与人的关系
企业中存在着“非正式组织”
新型的领导能力在于提高工人的满足度
存在着“霍桑效应”
行为科学学派
行为科学学派是在人际关系理论的基础上发展起来的
代表人物及代表理论、著作
马斯洛需求层次理论《人类激励理论》（1943年）
赫茨伯格双因素理论《工作的激励因素》（1959年）
麦格雷戈X-Y理论《企业的人性面》（1960年）
通人际关系理论相比的特点
从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系， 转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源开发
强调个人目标与组织目标的一致性。 认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手
激励组织成员的积极性，不仅改善工作的外部条件， 更重要的要改进工作设计，从工作本身满足人的需求
主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理，改变上下级的管理， 有命令服从变为支持帮助，由监督变为引导，实行组织成员的自主自治
第二次工业革命电子时代 （20世纪中至20世纪末）
管理程序学派
在法约尔思想的基础上发展起来的
哈罗德·孔茨
西里尔·奥唐奈
二人合著《管理学》
管理是一个过程
管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥、控制
管理职能普遍性
管理应具有灵活性，要因环境和条件的变化而灵活调整管理方法
社会系统理论
切斯特·巴纳德，代表著作《经理的职能》
组织是一个协作系统
在写作系统中最关键的因素是主管人员
要使个人承认命令的权威性并接受它
个人理解这个命令
个人认为这个命令同组织的目标是一致的
个人认为这个命令同自己的个人利益相符合
个人有执行这个命令的能力
组织存在的基本条件
明确的目标、协作的意愿、信息的交流
管理者的权威来自下级的认可，而非上级的授予
决策理论学派
从社会系统学派发展而来
赫伯特·西蒙，代表作《管理决策新科学》
决策是包括提出决策理由、找出方案、选择方案和评价方案等环节的复杂过程
决策按照问题的重复性划分为程序化决策和非程序化决策
决策以满意为准则
组织设计的任务就是建立一种特定决策的“人—机系统”
西蒙因其在决策理论方面的贡献，1978年获得诺贝尔经济学奖
系统管理理论学派
卡斯特，代表作《系统理论和管理》
组织是由人、物和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，人是这个系统的主体
组织不仅是由许多子系统组成的，同时4也是社会大系统中的子系统， 它与环境相互影响
管理科学学派
伯法，代表著作《现代生产管理》
管理依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。 管理科学派认为，决策的过程就是建立和运用数学模型的过程
各种可行的方案均以经济效果作为评价的依据，如成本、总收入、投资利润率等管理就是应用各种数学模型和特征来表示计划、组织、决策、控制等合乎逻辑的程序，求出最优方案
广泛使用计算机
权变管理理论
卢桑斯
《管理导论：一种权变学》
主要观点
权变理论强调环境对管理的作用
强调环境变量同相应的管理观念和技术之间的关系。 环境变量是自变量，管理观念是技术是因变量。
管理变量
管理过程变量
计量变量
行为变量
系统变量
管理的观念和技术取决于管理环境的要求
经验或案例学派
戴尔
《伟大的组织者》
《管理：理论和实践》
德鲁克
《有效的管理者》
主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理
认为成功的组织管理者的经验最值得借鉴
第三次工业革命信息时代 （20世纪末以来）
代表人物
迈克尔·哈默，《公司再造》（1994年）
托马斯·弗里曼，《世界是平的》（2005年）
三、中国传统管理思想
中国传统管理思想的主要流派及其特点
儒家
仁
维护“礼治”提倡“德治”，重视“人治”
法家（韩非子、李斯）
法治
主张君主集权
兵家
道家
无为而治
道法自然
中国传统管理思想的现代运用
儒家思想与企业管理
以人为本，以和为贵的人际关系
义利并举，义以生利的价值观念
群体至上，克己奉公的工作作风
取长补短，兼收并蓄的实用理性
法家与现代管理
执行力
不要依赖人治
法治理念与完善的管理机制
“治吏不治民”与“管理管理者”
道家思想与企业管理
“无为“最根本的就是无私心，无贪欲，忘我的利益他人
用"无为“思想来看待人与自然的关系
用“无为”思想知道人生，老子的“无为”是道德的最高境界
四、管理者的层次 与基本技能
管理者的层次分类
管理主体可以是以个人形式存在的领导者，也可以是以集体形式出现的决策者或领导者
高层管理者（决策层）
为企业谋发展
中层管理者（执行层）
承上启下
基层管理者（作业层）
又称第一线的管理者
管理者的角色
加拿大管理学家亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色
归为三大类
人际关系角色
代表者
象征性首脑，履行法律性或社会性的例行义务
迎接来访者；签署法律文件
领导者
负责激励下属，承担人员配备、培训以及有关的责任
从事所有的有下级参与的活动
联络者
维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息
发感谢信，从事外部委员会的工作，从事其他有外部人员参加的活动
信息传递角色
监督者
寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境
阅读刊物和报告；与有关人员保持私人接触
传播者
将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员
举行信息交流会；用打电话的方式转达信息
发言者
向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等
召开董事会；向媒体发布信息
决策制定角色
企业家
寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革
组织战略指定和检查会议，以开发新项目
资源分配者
负责分配组织的各种资源，制定和批准各种有关的组织决策
调度、授权、开展预算活动，安排下级工作
冲突管理者
当组织面临重大的、以外的混乱时，负责采取纠正行动
组织应对混乱和危机的战略制定及检查会议
谈判者
在主要的谈判中作为组织的代表
谈判对象包括员工、供应商、客户和其他组织等
管理者的基本技能
罗伯特·卡茨
技术技能
人际技能
概念技能
拥有洞察与应变能力的管理者
各类管理者的不同技能要求
技术技能——基层管理者
人际技能——中层管理者
概念技能——高层管理者
五、管理与环境
管理环境的概念和构成
概念
指存在于组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和
构成
外部环境
一般环境因素（宏观环境因素）
政治环境
社会文化环境
经济环境
软环境
国民经济的总体状况
硬环境
指企业从事生产经营活动所必须的 各种服务设施和工业基础设施
技术环境
自然环境
任务环境因素
竞争对手、顾客、供应商、 政府部门、社会特殊利益集团
内部环境
企业资源环境
人力资源环境
物力资源环境
财力资源环境
企业文化环境
行为规范
道德准则
群体意识
风俗习惯
信息技术的发展对管理的影响
政府信息化，就是工业时代的政府（即传统政府）向 信息时代的政府（即现代政府）演变的过程
电子政府是一个利用信息和通信技术，有效地实现 行政、服务及内部管理等功能，在政府、社会和 公众之间建立有机服务系统的集合
电子政府的目的
政府机构各部门实行电脑化、网络化和信息化， 帮助提高政府在行政、服务和管理方面的效率
网络覆盖政府的各级部门
以政府的信息化发展推动和加速整个社会的信息化发展
第二章 计划与决策
一、计划的基础知识
二、计划工作的程序与方法
三、目标管理
四、决策的内涵和模式
第三章 组织
一、组织的概念与特征
二、组织结构的基本类型
三、组织设计的基本要素
第四章 领导与激励
一、领导的概念与本质
二、代表性的领导理论
三、激励的内涵
四、代表性的激励理论
第五章 沟通
一、沟通的内涵
二、沟通的过程和方式
三、自我沟通、人际沟通与组织沟通
第六章 控制
一、控制的概念和意义
二、控制的类型
三、控制工作过程
四、影响控制有效性的因素
第二篇 组织行为学
第一章 理论与方法
一、组织行为学概念与特征
二、组织行为学的发展历史
第二章 个人行为与组织激励
一、管理中的个体差异分析
二、社会知觉、归因与多样性管理
三、组织中个体行为的变化
四、组织的激励
第三章 群里行为与团队管理
一、群体的概念与特征
二、群体类型与团队管理
三、群体行为与群体结构
四、组织中的权利政治与冲突管理
第四章 组织文化与组织变革发展
一、组织文化
二、组织变革的动力与阻力
三、组织变革的类型
四、组织发展的特征与进程
第三篇 人力资源管理
第一章 人力资源管理概述 与人力资源招聘
一、人力资源管理概述
二、人力资源招聘
三、人员素质测评
第二章 人力资源配置与流动
一、人力资源配置
二、人力资源流动
第三章 人力资源培训与开发
一、人力资源培训
二、人力资源开发
第四章 人力资源考评与薪酬
一、人力资源绩效考评
二、人力资源薪酬
第六篇 公文写作
第一章 公文写作概述
一、党政公文的特点和分类
二、党政公文的行文规则和拟制
三、公文格式
四、公文处理
第二章 法定公文写作
一、命令
二、决定
三、通知
四、报告
五、请示
六、批复
七、通报
八、公告
九、函
十、纪要
第五篇 行政伦理学
第一章 行政伦理学概述
一、行政伦理学基本理论
二、行政伦理学相关的道德理论
第二章 行政理性
一、行政理性的基本内涵
二、行政理性的限度
第三章 行政正义和 行政自由裁量
一、行政正义
二、行政自由裁量
第四章 行政忠诚和行政责任
一、行政忠诚
二、行政责任
第五章 行政腐败与 廉政、善政
一、行政腐败
二、廉政与善政
第四篇 公共事业管理
第一章 公共事业管理基础
一、公共事业管理概述
二、公共事业管理的体制
第二章 公共事业分类管理
一、科技事业管理
二、教育事业管理
三、文化事业管理
四、卫生事业管理
五、体育事业管理
第三章 公共危机管理
一、公共危机管理概述
二、突发性公共事件的管理
三、公共危机的社会管理
特殊团体 ↑ 供应商 → 企 业 ← 顾客 ↓ ↓ 政府 竞争对手