管理心理学课件思维导图

这是一篇关于管理心理学课件思维导图的思维导图。管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用各种资源，实现组织目标的过程。

管理与心理绪论

• 管理与心理
  • 管理的概述
    • 管理的概念
      • 管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用各种资源，实现组织目标的过程
    • 管理的对象
      • 生产活动+经营活动
    • 管理的职能
      • 传统职能
        • 计划
          • 制定目标
        • 组织
          • 通过组织机构与组织形式、组织原则和方法，完成组织任务
        • 指挥
          • 上级对下级的指导
        • 协调
          • 组织机构和成员之间的协作与调整
        • 控制
          • 组织的实际工作与运行状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整
      • 现代职能
        • 信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新
    • 管理的目的
      • 完成企业的目标与任务，取得最好的效率与效益，并发展
    • 实现管理目标应遵循的客观与心理规律
      • 企业管理过程包括两个系统
        • 社会技术系统
        • 社会心理系统
  • 心理的概述
    • 心理学与心理活动
      • 1879年，冯特，创建第一个心理实验室是科学心理学产生的重要标志
      • 心理学研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学
    • 心理过程与个性心理
      • 心理学与研究对象的范围
        • 心理过程（知情意）
          • 认识过程（认知）
            • 是人脑对客观世界的主观能动反映（感觉、知觉、记忆、思维、想象等）
            • 感觉是认识活动的基础，是最简单的认识过程
          • 情绪情感过程
            • 从情绪活动发生的强弱程度和持续时间可以划分为
              • 心境
                • 持久而微弱
              • 激情
                • 强烈而短促
              • 应激
                • 紧张而又危险，超强的状态
            • 高级的社会情感：道德感、美感、理智感
              • 理智感：好奇心和新异感、喜悦感、怀疑与惊讶情感、不安情感、自信和确信不疑情感
          • 意志与意志行动过程
            • 人的意志行动特征
              • 是人特有的自觉确定目的的行动
              • 主要提现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界
              • 克服内部和外部的困难是意志行动的最重要的特征
              • 以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又有区别的行动
        • 个性
          • 个性倾向性
            • 指人的意识倾向、态度倾向、行为倾向特征
          • 个性心理特征
            • 能力、气质、性格
              • 人贵有自知之明：自我意识
  • 心理与管理的关系
    • 人本管理与人的心理
      • 2004年，以人为本；2005年，创建和谐社会
      • 人本管理内容
        • 以人为本（基本国策）
        • 尊重人的人格和价值
        • 关心人的需要和生活
        • 关爱人的生命
        • 改善人的生活与生存发展环境
    • 有效管理的心理依据与原则
      • 社会认知原则
      • 心向一致（目标管理）原则
      • 心理动力性（激励）原则
      • 人际关系协调原则（团队中最重要）
      • 心理健康与平衡协调原则
        • 认知改组
        • 理顺关系
        • 情绪调节
          • 过程：生理调节、情绪体验调节、行为调节（为情生）
        • 认知调节
        • 人际调节
• 管理心理学的研究对象
  • 管理心理学含义
    • 研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律
  • 管理心理学研究的对象有以下特点
    • 主要是企业与行政管理的内部结构系统
    • 着重是企业与行政管理的内部社会心理系统
    • 与工业心理学中的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题
  • 工业心理学之父：闵斯特伯格
  • 管理心理学的内容与范围
    • 总论：人性假设与管理理论
    • 个体心理
    • 团体心理与行为
    • 组织心理与行为
    • 领导心理与行为
• 管理心理学的研究任务
  • 首要目的：提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务
  • 管理心理学研究企业中以下社会心理现象
    • 重视研究个体心理与管理的关系
    • 重视研究团队心理与管理的关系
    • 重视研究组织心理与管理的关系
    • 重视研究领导心理与管理的关系
• 管理心理学的研究原则与方法
  • 研究原则
    • 客观性
      • 不要主观臆测，尊重客观事实
    • 发展性
      • 不要死板僵化与一成不变的眼光
    • 系统性
      • 遵循系统论
    • 理论联系实际
    • 定量与定性研究相结合
  • 研究方法
    • 实验法
    • 观察法
    • 问卷法和测验法
    • 个案研究法
    • 宏观和微观环境结合分析法
    • 实验总结法
  • 信度与效度
    • 信度：可靠性或可信性
    • 效度：有效性与真确性

管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展

• 早期文明与工业革命时期的管理
  • 早期文明的管理
    • 古巴比伦：汉穆拉比法典
    • 古埃及：金字塔结构
    • 中国：人性问题理论
    • 韩非子“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用”：自然人性理论
  • 工业革命时期的管理
    • 亚当斯密
      • 劳动分工，《国富论》，现代经济学之父
    • 罗伯特欧文
      • 关心工业中人的因素，人事管理之父
• 古典管理理论的形成与工业心理学的兴起
  • 泰勒的科学管理理论
    • 泰勒，“科学管理之父”，发表了《科学管理原理》，形成了科学管理体系
      • 时间与动作研究
      • 任务管理
      • 职能化的组织原理
    • 科学管理四原则
      • 科学的工作方法
      • 科学选择、教育完善工人
      • 工人与管理者之间的合作精神，按科学原则做事
      • 工人与管理者之间的任务明确
    • 科学管理理论的局限性
      • 经济人假设的人性观
      • 机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用
      • 劳资关系的协调缺乏社会基础和规律
      • 其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理
    • 泰勒代表作：《科学原理管理》、《计件工资制》、《车间管理》
  • 法约尔的一般管理理论
    • 提出管理组织与职责划分的思想，提出“一般管理理论”，认为企业经营中管理活动是最重要的职能之一。被誉为“现代经营管理之父”。
    • 一般管理理论主要内容
      • 行政管理活动职能：计划（首要职能）、组织、指挥、协调、控制
      • 14条管理原则
        • 专业化分工、纪律性、秩序、创造性等
    • 代表作：《工业管理和一般管理》
  • 韦伯的组织理论—官僚模型
    • 提出了“理想的行政组织体系的理论”，集中表现在其著作《社会组织与经济组织理论》
    • 被誉为“组织理论之父”
    • 官僚模型主要管理理念
      • 明确的职能分工
      • 明确的等级制度、职位阶层
      • 明确的法律与规章条例
      • 不讲人情，排除情感干扰
      • 组织职务按标准（专业训练与技术能力）选拔聘任，支薪用人
      • 规范书面文件，处理业务
      • 资源控制，提高效率
  • 厄威克和古利克的管理原则
    • 厄威克：八项原则
    • 古利克：七职能论
  • 补充，管理学“之父”
    • 科学管理之父
      • 泰勒
    • 现代经营管理之父
      • 法约尔
    • 组织理论之父
      • 韦伯
    • 工业心理学之父
      • 闵斯特伯格
    • 心理学之父
      • 冯特
    • 人事管理之父
      • 欧文
• 管理心理学的产生、形成和发展
  • 管理心理学的产生
    • 梅奥，霍桑实验，人际关系理论的出现，标志了管理心理学的萌芽
    • 新的管理理论（人际关系说）特点
      • 社会人假设代替经济人假设
      • 协调人际关系的管理职能
      • “非正式团体”的作用
      • 新型的领导与民主管理体制
  • 管理心理学的形成
    • 莱维特，《现代管理心理学》，标志管理心理学成为一门新的学科
• 现代“管理科学”理论
  • 基础：运筹学，布莱克特
  • 特点：系统分析。1949年，社会系统学派，巴纳德
  • 灵魂：决策论，西蒙和马奇
  • 系统工程理论建立在超Y理论（权变理论）基础上，摩尔斯和洛斯奇
• 人性假设理论的演化与发展
  • 西方管理心理学中的人性假设与管理理论的发展
    • 经济人假设：20世纪20年代，X理论，泰勒、韦伯、法约尔
      • 管理--重点：工作任务；职能：传统管理；措施：外部奖惩；体制：专制集权
      • 对经济人假设的评价
        • 人看成是非理性的
        • 否认了职工的主人翁精神
        • 反对工人参与管理
        • X管理理论含有科学管理的成分
    • 社会人假设：20世纪30年代，人际关系理论，梅奥
      • 管理--重点：人；职能：人际关系协调；措施：集体奖励；体制：新型民主参与、沟通
      • 对社会人假设的评价
        • 思想方法进步，但没有改变雇佣关系
        • 参与管理与我国民主管理相似
        • 过于否定经济人
        • 过于偏重非正式团体
        • 对现代企业管理有参考和启示作用
    • 自我实现人假设：20世纪40-50年代，Y理论，马斯洛
      • 管理--重点：环境与人；职能：设计环境与采访；措施：内部奖励与成就动机；体制：新型民主参与决策
      • 对自我实现人假设的评价
        • 重视人的价值和创造能力
        • 自我实现人假设的基础缺乏科学依据
        • 以人为中心的管理原则值得学习
    • 复杂人假设：20世纪60-70年代，超Y理论，摩尔斯与洛斯奇
      • 管理--权变
        • 对自我实现人假设的评价
          • 因人而异与灵活多变的管理
          • 强调了个性，忽视了团队精神与组织气氛在管理中的作用，不利于规章制度的建立