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工商管理思维导图
这是一篇关于工商管理的思维导图，包含市场营销策略、生产管理、物流管理等。希望可以对大家有所帮助。
编辑于2023-11-30 23:17:18- 相似推荐
- 大纲
工商管理
战略管理
层次
总体战略
业务战略
职能战略
战略管理类型
基本竞争战略
成本领先战略
适用：产量大、成本小
差异化
适用：很强的研发、营销、内部协调能力及领先的声望
途径：1服务5产品
集中战略
适用：市场好、实力弱
企业成长战略
密集型成长战略
市场渗透战略
立足现有市场提升现有产品或服务销量规模
市场开发战略
市场大、企业强
新产品开发战略
行业新、企业强
多元化战略
相关多元化战略
水平、垂直、同心
非相关多元化战略
一体化战略
纵向一体化战略
横向一体化战略
战略联盟
股权式战略联盟
合资企业
相互持股
契约式战略联盟
产品、营销、技术开发与研究、产业协调
国际化经营战略
产业竞争力模型（钻石模型）
四个基本要素：生产要素，需求条件，相关支撑产业，企业产略、产业结构和同业竞争
两个变量：机会、政府
战略类型
全球标准化战略
本土化战略
跨国战略
国际战略
国际市场进入模式
贸易进入
直接出口
间接出口
契约进入
许可证经营、特许经营、合同制造、合同管理
投资进入
合资进入
独资进入
企业稳定战略
无变化战略
维持利润战略
度过难关
暂停战略
前期太快
谨慎实施战略
形势变幻莫测
企业紧缩战略
转向战略
放弃战略
清算战略
战略管理流程
战略制定
确定企业愿景、使命与战略目标
准备战略方案
商业模式
商业模式要素
人也一样
定位
资源与能力
业务系统
盈利模式
现金流结构
企业价值
商业模式分析
价值分析
提出价值主张，细分客户群体，分析渠道通路和客户关系
基础设施分析
衡量现有核心资源与能力，设计或完善关键业务，寻找重要伙伴
盈利分析
剖析收入来源和成本结构，确定企业现金流，设计调整优化盈利模式
选择评估战略方案
战略实施
战略实施模式
指挥型
变革型
合作型
文化型
增长型
实施步骤
战略变化分析
战略方案分解与实施
考核与激励
战略控制
控制原则
一保三适：确保目标、适度控制、适时控制、适应性
控制步骤
制定绩效标准
衡量实际绩效
审查结果
采取纠偏措施
控制方法
杜利平
杜邦分析法（财务指标）
利润计划轮盘
平衡记分卡（量化）
战略分析
宏观环境分析
PSTEL分析
行业环境分析
行业生命周期
行业竞争结构（五力模型）
战略群体分析
内部环境分析
内心链波
内部因素评价矩阵
核心竞争力
关系、资源、能力
价值链分析
主体活动：供、产、储、销、后
波士顿矩阵分析
业务增长率、市场占有率
综合分析
SWOT分析
strength,weakness,opptunity,threat
经营决策
定性决策法
头脑风暴法
德尔菲法
名义小组技术
哥顿法
定量决策法
按照环境可控程度
确定型决策
线性规划法
盈亏平衡点法
风险型决策
期望损益决策法
决策树分析法
不确定型决策
乐观原则（大中取大）
悲观原则（小中取大）
折中原则（乐观系数）
后悔值原则（机会成本、大中取小)
等概率原则
市场营销战略
市场营销战略规划
确定任务书
规定企业目标
安排业务组合
波士顿咨询集团法
通用电气公司法
制定新任务计划
主要内容
目标市场战略
市场细分
地理、人口、心理、行为四个变量
选择模式
产品市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择专业化、全面进入
选择战略
无差异营销战略、差异性营销战略、集中性营销战略
市场定位
根据属性与利益定位
根据使用者定位
根据竞争者定位
根据价格定位
组合定位
产品策略
产品组合
宽度、长度、深度、关联度
包装策略
相似、相关、个别、分等级、分量、复用或双重用途、附赠品、改变8个包装策略
新产品开发策略
按开发方式不同：自主开发、委托开发、联合研制
按革新程度不同：创新策略、模仿策略
按开发时机不同：抢先策略、跟进策略
定价策略
定价目标
维持企业生存、短期利润最大化、市场占有率最大化、维护企业和产品形象
定价方法
成本导向定价法
成本加成定价法
产品价格=单位成本×(1+加成率）
目标利润定价法
目标价格=（总成本+目标利润）÷总销量
需求导向定价法
认知价值定价法
直接价格评比法
直接认知价值评比法
诊断法
需求差别定价法
竞争导向定价法
随行就市定价法
竞争价格定价法
密封投标定价法
定价策略
新产品定价策略
撇脂定价策略、市场渗透定价策略、温和定价策略
产品组合定价策略
产品线定价、备选产品定价、附属产品定价、副产品定价、产品束定价
分销渠道管理
分销渠道构建
消费品分销渠道构建
消费品分类
便利品
日用品、冲动购买品、应急物品
选购品
特殊品
非渴求品
消费品常见分销渠道模式
产家直供模式
多家经销（代理）模式
独家经销（代理）模式
平台式销售模式：以分装厂为核心
工业品分销渠道构建
工业品市场
需求的派生性、需求弹性小、专业采购、一次性购买量大、顾客集中稳定
工业品分销渠道以具有服务功能的短渠道为主
服务产品分销渠道设计
服务产品特征
无形性、不可分离性、差异性、不可存储性、所有权的不可转让性
服务产品分类
按服务对象和有无形划分为4类
人体处理服务（顾客高卷入）
物体处理服务（顾客不必在场）
脑刺激服务（顾客意识必须在场）
信息处理服务（不一定要求顾客直接参与）
服务产品分销渠道
直接分销
中介：代理商、经纪人、批发商、零售商
渠道成员管理
渠道成员选择
运营时间长短、成长情况、清偿能力、合作态度、经营相关产品情况、推销人员素质、店铺位置等
渠道成员激励
沟通激励
业务激励
扶持激励
渠道成员评估调整
渠道权力管理
许诺战略
奖励权
威胁战略
强迫权
法律战略
法定权
请求战略
认同权、奖励权、强迫权
信息交换战略
专长权、信息权、奖励权
建议战略
专长权、信息权、奖励权
渠道冲突管理
产生原因：目标差异、观点差异、期望差异、角色错位、沟通困难、决策权分歧、资源稀缺
冲突处理
以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标
鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策制定过程
适当运用激励手段
采取人员交换的做法减少冲突
适时清理渠道成员
利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段
分销渠道系统评估
渠道差距
渠道差距评估（服务质量差距模型）：质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距、市场沟通差距、感知服务差距
消除差距思路
消除需求方差距
细分市场，满足不同客户需求
改进相关服务
转变目标市场，改变服务对象
消除供应方渠道差距
改变当前渠道成员角色
使用新的分销技术
引进新的分销专家，改进渠道运营
改变渠道环境和管理限制所产生的渠道差距
分销渠道运行绩效评估
渠道畅通性衡量
商品周转速度
货款回收速度
销售回款率=实际收到货款/销售收入*100%
渠道覆盖率评估（面积）
渠道财务绩效评估
分销渠道费用指标
分销渠道费用额
分销渠道费用率
分销渠道费用率升降率
渠道市场占有率指标
市场占有率
渠道市场占有率
渠道盈利能力指标
渠道销售增长率
渠道销售利润率
渠道费用利润率
资产利润率
分销渠道发展趋势
网络分销渠道
渠道扁平化
扁平化形式
直接渠道
生产商-中间商-消费者
生产商-经销商（代理商）-零售商-消费者（目前最常用模式）
促销策略
基本策略
拉引策略和推动策略
主要方法
广告
广告预算方法
量力而行（看财力）法、销售百分比、竞争均势法、目标任务法
人员推销
销售促进
公共关系
直复营销
品牌管理
品牌资产
品牌知名度、联想度、忠诚度、认知度、其他资产
品牌战略
品牌有无决策
品牌持有决策
自身品牌、中间商品牌、两者并用
品牌质量决策
提高质量、保持质量、降低质量
家族品牌决策
个别品牌策略（各用各的）
统一品牌策略
分类家族品牌策略
企业名称与个别品牌并用：海尔小英才
品牌延伸决策
多品牌决策
品牌重新定位决策
生产管理
生产计划
一、调查研究
eg:生产能力
生产能力核算
单一产品
设备组生产能力核算
M=F×S×P=F×S÷t
作业场地生产能力核算
M=F×A÷(a×t)
流水线生产能力核算
M=F÷r
多品种
代表产品法
假定产品法
二、提出生产指标
产品品种指标
产品质量指标
产品本身质量
生产过程质量
产品产量指标
线性规划法
盈亏平衡分析法
保本点产销量=固定成本÷（单价-单位变动成本）
产品产值指标
工业总产值
工业商品产值
工业增加值
三、编制计划方案
eg:生产作业计划
大量大批生产企业
在制品定额法
本车间出产量=后续车间投入量+本车间半成品外售量+（本车间期末库存半成品定额-本车间期初预计库存半成品结存量） 本车间投入量=本车间出产量+本车间允许废品及损耗量+（本车间期末在制品定额-本车间期初在制品结存量）
成批轮番生产类型
提前期法
本车间出产累计号数=最后车间出产累计号+本车间的出产提前期×最后车间平均日产量 本车间投入累计号数=最后车间出产累计号+本车间投入提前期×最后车间平均日产量
单件小批类型
生产周期法
四、定稿报批计划大纲
生产控制
控制流程
一、制定控制标准
方法
类比法、分解法、定额法、标准化法
二、测量比较
偏差=目标值-实际值
三、控制决策
分析失控原因
拟定措施
效果预期分析
四、实施执行
控制方式
事前控制
事中控制
事后控制
控制内容
生产作业控制（生产控制的基本方面）
在制品控制
库存控制
库存管理成本
仓储成本
订货成本
机会成本
控制基本方法
定量控制法
定期控制法
帕累托法（ABC分类法）
生产调度
现代生产管理方式
物料需求计划
制造资源计划
企业资源计划
丰田精益生产
物流管理
物流管理内容
包装
包装材料
包装技术和方法
包装操作：充填、封口和捆扎、裹包、加标和检重
集装化包装
装卸搬运
活性系数：0-4
流通加工
流通加工形式
以保存商品为目的
为提高商品利用率
为方便消费、满足用户需求
为提高物流效率、降低物流损失
流通加工合理化
加工和配送结合
加工和配套结合
加工和运输结合
加工和商流结合
仓储和库存管理
仓储功能：调节、保管检验、集散、客户服务、防范风险
仓储合理化途径
存储物品分类管理，比如ABC分类法
采用先进先出方式提高周转率
提高存储密度有效利用库容
快进快出
仓储设备
货架：货架数=最高存储量÷（单个货架容积×容积系数×存放商品单位质量
托盘：托盘数=单位时间进出商品量×托盘平均使用周期×（1+托盘平均装载效率）÷托盘标准装载量
仓储作业流程管理
入库流程：验收准备→核对资料凭证→实物检验→建立货物信息档案
维护管理：商品盘点
出库管理：核单备料→复核→包装→点交→登账→现场和档案清理
库存控制
定量库存控制系统
定期库存控制系统
运输管理
配送管理
物流管理的发展
绿色物流
第三方物流
供应链管理
牛鞭效应：需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上
资产管理
投资必要报酬率=资金时间价值+风险报酬率
时间价值
一次性收付款的复利终值与现值
年金的终值与现值
后付年金
先付年金
递延年金与永续年金
风险价值
风险报酬率=风险报酬系数×标准离差率×100%
筹资决策
资本成本
个别资本成本率=用资费用额÷净筹资额
债务资本成本率
长期债务成本率=(利息额-所得税)÷（借款筹资额-筹资费用）
长期债券成本率=(利息额-所得税)÷（债券总额-筹资费用）
股权资本成本率
普通股
股利折现模型
固定股利政策下资本成本率=股利÷普通股融资净额
固定增长股利政策下资本成本率=（股利÷普通股融资净额）+固定增长率
资产定价模型
资本成本率=必要报酬率=无风险报酬率+风险系数×（市场平均报酬率-无风险报酬率）
优先股
资本成本率=股利÷优先股筹资净额
综合资本成本率=个别资本成本率加权平均
杠杆理论
营业杠杆系数=息税前盈余变动率÷销售额变动率=（销售额-变动成本总额）÷（销售额-变动成本总额-固定成本总额）
财务杠杆系数=普通股每股收益变动率÷息税前盈余变动率=息税前盈余额÷（息税前盈余额-债务年利息额）
总杠杆系数=营业杠杆系数×财务杠杆系数
资本结构
资本结构理论
早期理论
净收益观点：债务越多价值越大
净营业收益观点：债务没影响，净营业额决定
传统观点：债务必须适度
MM资本结构理论：资本结构不影响公司价值；不受负债影响；最佳结构为节税利益与危机或破产成本的平衡点
现代资本结构理论
代理成本理论：代理成本要求适度的债务资本
啄序理论：内部筹资＞债权筹资＞股权筹资
动态权衡理论
市场择时理论：股价高估增发，低估回购
资本结构决策
资本成本率比较法
每股利润分析法
投资决策
现金流估算
初始现金流=固定资产投资额+流动资产投资额+其他投资费用-原有固定资产变价收入
净现金流=每年营业收入-付现成本-所得税=净利润+折旧；折旧=（固定资产原始值-残值）÷使用年限
终结现金流量=固定资产残值或变价收入+垫支的流动资产资金+土地变价收入
财务可行性评价指标
非贴现现金流指标
投资回收期
平均报酬率=平均年现金流量÷初始投资额×100%
贴现现金流指标
净现值=未来报酬总现值-初始投资
内部报酬率：使投资项目净现值等于零的贴现率
获利指数=未来报酬总现值÷初始投资额
项目风险衡量与处理
调整现金流法
调整折现率法
并购重组
方式
收购、吸收兼并、新设合并
分立、分拆
资产注入与资产置换
债转股与以股抵债
企业价值评估
收益法
股利折现法
现金流折现法
市盈率法
目标企业价值=企业净利润总额×标准市盈率
市净率法
目标企业价值=企业净资产总值×标准市净率
市盈率相对盈利增长比率法
市盈率除以未来3-5年的每股收益复合增长率
市销率
目标企业价值=销售收入×标准市销率
电子商务
电子商务运作系统
三个层次
网络层
信息发布层
一般业务层，核心是CA认证
四个支柱
公共政策
技术标准
网络安全，电子商务的核心领域
法律规范
国际商务
跨国公司（主体）
组织形式
法律组织形式：母公司、分公司、子公司、办事处
管理组织形式：国际业务部、全球产品结构、全球性地去结构、全球职能结构、全球混合结构、矩阵式组织结构
市场进入模式
出口模式：直接出口、间接出口
许可模式：独占许可、排他许可、普通许可、分许可、交叉许可
直接投资模式：独资、合营
经营战略
全球标准化战略（成本压力高、地区调适压力低）
本土化战略（成本压力低、地区调适压力高）
跨国战略（成本压力高、地区调适压力高）
国际战略（成本压力低、地区调适压力低）
国际直接投资业务
形式
国际合资企业
国际合作企业
国际独资企业
动机
市场导向型动机：突破外国贸易保护；巩固扩大国外市场；满足当地需求；国内市场饱和或遇到强有力对手
降低成本导向型动机：获取原材料；廉价劳动力；规避汇率风险；关税；利用闲置设备、工业产权和专有技术
技术与管理导向型动机：获取利用国外先进技术、工艺、设计、方法
分散投资风险导向型动机
优惠政策导向型动机
理论
产品生命周期理论
边际产业理论
国际生产折中理论（国际上生产综合理论）
所有权优势→技术转让
所有权优势+内部化优势→技术转让
所有权优势+内部化优势+区位优势→技术转让
国际贸易
合同签订
发盘
接受
签订
国际出口
催证、审证、改证
备货、包装、刷唛
出口报检
申领出口收汇核销单
租船订舱
班轮运输、租船运输
投保货运险
平安险
水渍险=平安险+只由自然灾害造成损失的部分
一切险=水渍险+一般附加险
附加险
出口报关
货物装船与发运
制单结汇
收妥结汇
押汇
定期结汇
办理出口收汇核销
办理出口退税
国际进口
申请开立及修改信用证
租船订舱
投保货运险
进口报关
进口报检
付清运费、换区提货单
提取货物
进口索赔