非暴力沟通

非暴力沟通又称爱的语言、长颈鹿语言等。著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露，赶快收藏学起来吧！

非暴力沟通

• 是什么
  • 爱的语言
    • 谈话
      • 明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言（以及文字、沉默、专注、面部表情、身体语言等）
    • 聆听
      • 既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人，聆听彼此心灵深处地需要
  • 过程：四个要素
    • 观察
      • 区分观察和评论
    • 感受
      • 区分感受和想法
      • 区分感受和自我评价
    • 需要
      • 听到不中听的话的4种选择
      • 人的基本需要
      • 表达需要
      • 自我需要和他人需要的平衡
        • 成长的三个阶段
    • 请求帮助
      • 怎样做
        • 提出具体请求
        • 明确谈话目的
        • 请求反馈
        • 了解他人的反应
      • 集体讨论
      • 请求与命令
  • 目的
  • 异化的沟通方式
    • 5种
      • 道德评判
      • 进行比较
      • 回避责任
      • 强人所难（暗含威胁）
      • 奖励与受罚的想法
    • 危害
• 怎么做
  • 用全身心倾听
    • 妨碍倾听的行为
      • 急于采取行动
        • 建议
        • 比较
        • 说教
        • 安慰
        • 回忆
        • 否定
        • 同情
        • 询问
        • 辩解
        • 纠正
      • 倾听与理解和同情不同。
    • 过程
      • 放下已有的想法和判断
      • 一心一意地体会他人的观察、感受、需要和请求
        • 创造条件让对方充分表达
          • 对方得到充分的倾听，气氛会变得轻松，他也会停止谈话
      • 主动表达我们的理解
        • 建议使用疑问句来给予他人（从4要素出发）反馈
      • 注意反馈的语气
        • 体会而非下结论
    • 我们对自己的体贴
      • 敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要
      • 大声地提出请求
      • 换一个环境
    • 倾听的力量
      • 倾听帮助人们至于性灵的床上，需要我们有体会他人的能力，体会一个人在某个时刻独特的感受和需要。
      • 使身心痊愈
      • 倾听和示弱的能力
        • 使我们勇于面对自己的弱点。
      • 预防潜在的暴力
        • 别人生气时，要倾听，不要说“但是”
        • 倾听亲人的困难
      • 应对别人说“不”的情况
        • 从感觉被拒绝和伤害，到体会对方的感受和需要
      • 使谈话生动有趣
        • 尽快使谈话的人留意自己的感受和需要
          • 直接表达感受和需要更容易得到理解和接纳
        • 直接表达我们的愿望
          • 如果你说的话别人不想听，说的人比听的人更希望被打断，而不是假装在听
      • 应对别人保持沉默的情况
        • 从不安、别扭、，到静下心体会对方的感受和需要，而不自责
• 模式
  • 观察、感受、需要、请求
  • 1诚实地表达自己，而不批评、指责
  • 2关切地倾听他人，而不解读为批评或指责3
• 应用
  • 运用
    • 自我对话、与人交谈和小组讨论
    • 各个层面的交流和各种环境
      • 亲密关系
        • 发展友谊
      • 家庭
        • 促进家庭和睦
      • 学校
      • 组织机构
        • 改善工作交流
      • 心理疗法及精神辅导
        • 推动政治和解
      • 外交和商业谈判
      • 任何性质的争论和冲突
  • 培养对自己的爱
    • 转变自我评价的方式
      • 负面自我评价导致自我憎恨
      • 自我评价的方式要有助于学习，使我们的选择符合生命的需要
      • 当我们做错事时
        • 后悔、自责、羞愧、内疚等自我憎恨
          • “应该”“不得不”的危害
          • 自责反映了自己尚未得到满足的需要
            • 对他人的指责反映了他人的行为不符合我们的需要，
          • 陷于自我惩罚的痛苦中
        • 失误揭示我们的局限性，并引导我们的成长
      • 自责时要专注于需要是否得到满足，以及得到怎样的满足，以转变自我评价
        • 1符合我们的心愿
        • 2出于对自己的尊重和爱护，而不应是处于自我憎恨、内疚或羞愧
    • 个人的学习和成长
      • 避免自我惩罚
      • 非暴力沟通的忧伤
        • 指我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着人生的悲哀和内心的渴望
        • 遇到挫折时，直面人生的苦难，充分体会人生的悲哀和内心的渴望，并满足它
      • 自我宽恕
        • 感到遗憾时，了解过去的行为所要满足的需要
        • 爱惜自己的关键
          • 包容对过去的某种行为感到后悔的“我”
          • 包容采取那种行为的“我”
    • 爱惜自己的重要体现：不要做任何没有乐趣的事情
      • 我们的行为基于对生命的爱，而非恐惧、内疚、羞愧或义务
    • 用“选择做”代替“不得不”
    • 深入理解我们行为的动机
      • 自我评价专注于尚未满足的需要
      • 动机有哪些
        • 钱
        • 得到赞同
        • 逃避惩罚
        • 不想感到羞愧
        • 避免内疚
        • 履行职责
      • 最危险的行为是“因为别人的要求”而不得不做（忽视生命的需要）
      • 我们越是投入到服务生命的乐趣中，我们就越爱自己
  • 充分表达愤怒
    • 愤怒的原因
      • 不归咎于他人
      • 原因在于我们的想法——对他人的评判和指责
    • 4个步骤
      • 停下来，除了呼吸，什么都别做
      • 想一想是什么想法使我们生气了
      • 体会自己的需要
      • 表达感受和尚未满足的需要
  • 运用强制力避免伤害
    • 目的是自我保护，而不是惩罚他人
    • 惩罚的类型
      • 体罚；指责和否定；不给孩子某种好处；冷漠的威胁
    • 惩罚的代价
      • 忽视事情本身的价值，把注意力放在不服从的后果上
      • 惩罚导致关系的疏远
    • 惩罚的局限性
      • 通过惩罚不能使人认识自己的需要
  • 重获生活的热情
    • 用心了解自己的需要
    • 积极行动解决内心的冲突
      • 体会自己的感受和需要可以释放压力；体会他人的感受和需要也可以释放压力
      • 专注于我么你想要做的，而不是追究错在哪里
  • 表达感激
    • 赞扬的动机
      • 庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报
    • 表达感激的方式
      • 对我们有益的行为
      • 我们有哪些需要得到了满足
      • 我们的心情怎么样
    • 接受别人的感激
      • 既不自大，也不谦虚
    • 对感激的渴望
      • 绝大多数的人渴望得到他人的肯定和感激
      • 留意生活中积极的一面，并表达感激之情
    • 充分表达感激的重要
• 导