管理学

管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象及规律的学科，是在近代社会化大生产条件下和自然科学与社会科学日益发展的基础上形成的。本思维导图适用于专插本管理学专用；周三多《管理学》第四版；蔡茂生《管理学基础》第二版。感兴趣的小伙伴可以收藏起来慢慢看呀！

管理学

• 管理
  • 目的:实现既定目标
  • 载体:组织
  • 对象:一切可以调用的资源
  • 职能:信息，决策，计划，组织，领导，控制，创新
  • 本质:合理分配和协调各种资源的过程
• 管理的概念
  • 管理是指在特定环境下，以人为中心，通过计划，组织，领导，控制，创新等职能，合理使用各类资源，以有效实现组织目标的活动过程
    • 1.
• 管理的职能
  • 法约尔:计划，组织，指挥，协调，控制
  • 孔茨:计划，组织，人员配备，指导，控制
  • 周三多:计划，组织，领导，控制，创新
  • 更细的划分:决策，计划，组织，沟通，领导，激励，控制，创新
• 人物
  • 彼得格鲁克
  • 泰勒
  • 西蒙
• 管理
  • 基层管理
  • 中层管理
  • 高层管理
• 管理者
  • 专业管理者
  • 综合管理者
• 管理者具备的三种技能
  • 概念技能
  • 技术技能
  • 人际技能
• 管理者的三大角色分类
  • 人际角色
    • 挂名首脑
    • 领导者
    • 联络者
  • 信息角色
    • 监督人
    • 传播者
    • 发言人
  • 决策角色
    • 企业家
    • 冲突管理者(混乱驾驭者)
    • 资源分配者
    • 谈判者
• 管理者素质
  • 智商与情商百分之二十和八十
  • 提高情商方法
    • 训练情绪、情感
    • 处理好人际关系
    • 乐观豁达
    • 上进
  • 品德
  • 知识
  • 实际能力
  • 身体素质
• 理论梳理
  • 十九世纪末以前
    • 中外早期管理思想
  • 十九世纪末到二十世纪初
    • 古典管理理论
      • 科学管理理论
      • 一般管理理论
      • 行政组织管理
  • 二十世纪二十至六十年代
    • 行为科学理论
      • 人际关系学说
      • 行为科学理论
  • 二十世纪六十年代至八十年代
    • 现代管理理论
      • 管理过程学派
      • 经验学派
      • 系统管理学派
      • 决策理论学派
      • 管理科学学派
      • 权变理论学派
  • 二十世纪八十年代以后
    • 管理理论创新
      • 企业战略
      • 企业文化
      • 学习型组织
      • 企业再造
      • ……
• 西方管理理论的形成与发展
  • 古典管理理论
    • 形成于十九世纪末二十世纪初的美欧
    • 科学管理理论
      • 着重研究如何提高单个工人的生产率
      • 代表人物
        • 泰勒
        • 吉尔布雷斯夫妇
        • 甘特等
    • 组织管理理论
      • 着重研究管理职能和整个组织结构
      • 代表人物
        • 亨利，法约尔
        • 马克思，韦伯
        • 切斯特，Z，巴纳德等
• 泰勒科学管理制的贡献
  • 1.基层管理提供了一整套科学的方法
  • 工作定额
    • 工作任务如何布置
  • 能力与工作相适应
    • 如何分配人与岗位
  • 操作方法，劳动工具，工作环境标准化
    • 如何提高一线工作效率
  • 差额计件工资制
    • 如何付酬有利于提高工作效率
  • 计划与执行相分离
    • 管理层与基层如何分工
  • 例外选择
    • 最高管理层应做什么
  • 2.提出了基层管理的量化观，效率观，共赢观
• 泰勒与其他效率主义者科学管理理论的不足
  • 对工人的看法错误
  • 科学管理仅重视技术因素及效率的提高，不重视人群社会的因素
  • ‘泰勒制’仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题
  • 分工过细往往会引起工人们对工作的厌倦之感，进而影响工人的身心健康，必然导致工作效率降低
• 组织管理理论
  • 法约尔的贡献
    • 企业的基本活动和管理的五种职能
    • 管理的十四条原则
  • 主管人员的一般性活动
    • 财务
      • 资本运营
    • 商业
      • 采购、销售、交换
    • 技术
      • 生产、制造、加工
    • 管理
      • 计划、组织、指挥，协调，控制
    • 会计
      • 资产负债表制作、成本核算，统计
    • 安全
      • 财产和人身保护
  • 强调生产效率的原则
    • 劳动分工
  • 强调人际关系的原则
    • 个人利益服从整体利益
    • 公平
    • 人员稳定
    • 首创精神
    • 团队精神
  • 强调行政管理的原则
    • 权利与责任
    • 纪律
    • 统一命令
    • 统一指挥
    • 集权与分权
    • 等级层次(法约尔桥)
    • 报酬
    • 秩序
• 韦伯的行政组织管理理论
  • 组织理论之父
  • 韦伯的贡献
    • 提出了‘’理想的行政组织体系‘’理论
    • 等级，权威和行政制是一切社会组织的基础
    • 只有理性合法的权威才是理想组织形式的基础
  • 分类
    • 劳动分工
    • 职权等级
    • 正式的选拔
    • 正式的规则和制度
    • 非人格性
    • 职业定向
• 古典管理理论体系
  • 经纪人假设(效率最大化)
    • 泰勒
      • 科学管理
        • 个人效率
    • 法约尔
      • 组织管理
        • 企业效率
    • 韦伯
      • 行政管理或官僚制
        • 社会效率
• 行为管理理论
  • 个体行为
    • 人际关系学说
    • 需求、动机、激励理论
    • 关于人的特性的理论
  • 群体行为
  • 组织行为
  • 马斯洛需求层次理论
    • 人的需求
      • 生理的需求
      • 安全(定)的需求
      • 社交和爱情的需求
      • 自尊与受人尊重的需求
      • 自我实现的需求
• 管理理论创新
  • 企业文化理论的兴起和发展
  • 知识管理
  • 学习型组织与五项修炼
  • 企业流程再造
  • 团队管理
• 决策的特点
  • 目标性
  • 可行性
  • 选择性
  • 满意性
  • 过程性
  • 子主题
  • 动态性
• 决策的类型
  • 按决策范围划分
    • 战略决策
    • 管理决策
    • 作业决策
  • 按决策的主体划分
    • 群体决策
    • 个体决策
  • 按决策的起点划分
    • 初始决策
    • 追踪决策
  • 按决策的性质划分
    • 程序性决策
    • 非程序性决策
  • 按决策问题的可控度划分
    • 确定性决策
    • 风险性决策
    • 不确定性决策
• 如何进行科学的决策
  • 察觉和分析问题
  • 明确决策目标
  • 制定可行方案
  • 分析比较方案
  • 选择满意方案
  • 实施决策方案
• 决策的影响因素
  • 环境因素
    • 环境的稳定性
    • 市场结构
    • 买卖双方在市场的地位
  • 组织文化的因素
    • 组织文化
    • 组织信息化程度
    • 组织对环境的应变模式
  • 过去决策的影响
    • 初始决策
    • 追加决策
  • 决策主题的态度
    • 风险厌恶型
    • 风险中型
    • 风险喜好型
  • 时间的影响
• 决策方法
  • 定性决策方法
    • 头脑风暴法
    • 名义小组技术
    • 德尔菲技术
  • 定量决策方法
    • 确定性决策方法
    • 风险性决策方法
    • 不确定性决策方法
• 管理环境的特点与类型
  • 管理环境的特点
    • 客观性
    • 系统性
    • 动态性
• 怎样编制计划
  • 计划编制的程序
    • (未来)确定目标
    • (现在)认清现在
    • (过去)研究过去
      • 研究过去，从过去找出一些规律
    • 拟订和选择可行性行动方案
    • 制定主要计划
    • 制定派生计划
    • 制定预算
• 主题