PDCA工作复盘法

PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和 Act（处理）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。

C-检查

内容

检查计划与结果，边执行边检查

方法

反复宣导确认推行PDCA的目的

做的好与不好，都要分析原因

计划不可执行时，立即停止，重新制定计划

阻碍

“一定要按计划做”会影响计划执行

D-执行

内容

根据计划，马上执行

方法

进度和成果可视化

做好过程管理，问题及时处理

从小处不断改善，减少问题产生

阻碍

成员不希望被追究责任，导致执行力差

P-计划

内容

找出问题和原因，制定解决方案计划

方法

澄清问题

利用5WHY找出根本原因

解决问题

流程梳理，拟定3个解决方案

选出最佳方案

从方案中选出一个最佳方案执行

阻碍

计划需考虑成本，和每个参与者达成共识，否则会阻碍后续行动

察觉真正问题 挑战更高目标

立即处理、当天解决实践中发现不足

检查目标与成果 分析差异原因

永远可以做更好 持续改善循环

A-行动

内容

针对落差原因，修正与调整

方法

PDCA需全员参与，整体性

形成标准化、持续推进

吸取他人经验

阻碍

如果不能调动全员积极性，行动就无法改善

计划

执行

检查

行动

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