活动运营sop【怎么样做好活动复盘】

在运营中，活动运营也是其基础工作之一。那么，如何针对不同类型的活动做好相关策划、进而吸引用户参与、提升品牌形象呢？

活动运营sop【怎么样做好活动复盘】

一、活动运营

sop流程

1. 确定活动目的明确活动方向

（1） 目的

1||| 目的不明，导致方向出错

2||| 方向出错，结果出错，效果不佳

（2） 方法

1||| 结合产品

2||| 确认需求

3||| 团队沟通

4||| 团队分工

5||| 时间点

2. 策划

（1） 目的

执行需要

事前分工合作

领导批准

（2） 方法

头脑风暴

可落地

（3） 策划书

1||| 背景意义

2||| 活动目的

3||| 市场调研

4||| 用户参与方法

5||| 用户玩法

6||| 效果预估

7||| 重要步骤

8||| 投资回报比

9||| 推广渠道

重要内容步骤

3. 落地执行

（1） 目的

——通过后执行

（2） 方法

人员分工

建立甘特图

决定性活动

依赖性活动

甘特图

1||| 一明确活动各项目、名称

2||| 项目名称、时间

3||| 开始时间

4||| 工期

5||| 任务类型

6||| 调鐅策略

7||| 优先级确定

8||| 标注

4. 数据分析

活动中

（1） 目的

1||| 及时把握实时数据

2||| 提供可参考意见

3||| 当前活动所处状态

4||| 排查问题，解决变数

（2） 方法

1||| 自己后台监控

2||| 第三推广商提供

3||| 技术抓取

活动后

（1） 目的

1||| 分析得失

2||| 总结经验

（2） 方法

1||| 团队会议

2||| 节点分析

3||| 反馈分析

二、怎么样写好活动复盘

方案思路

step1:呈现数据内容

（1） 呈现出结果数据

给老大看活动复盘，一定委把数据结果放在最上面，不论好坏，一定要把数据结果放在最开头，再写其他的。

（2） 过程数据指标

1||| 按照你的活动漏斗拆分每一步用户路径转化率

2||| 如果有别人家的话动数据作为对比或者是，有自己之前做过同美型的活动作为对比的话，可以把对比数据放上去

3||| 把觉得好的过程指标数据标红。

4||| 对于不太熟知的名词可以加上注解

step2：交代活动的信息

（1） 活动背景信息的介绍

1||| 括动目的/目标，路径，机制，策略，时间

2||| 列出活访信息其实也是在做一个参照和检逾，到底你实际做的活动是否是按照你的预期去做的。如果没有,要好好的反省。

（2） 具体的活动是怎么做的

1||| 按照用户路径，把每一步的界面，话术效迎语和海报都截图图下来，放到复盘里面。

2||| 会有一种情况是说你实际约法动路径和你展本方案设置的不匹配，那就把这一队单独标注出来。

（3） 最好是按照阶级来去位知分

1||| 在预监期你做了哪些动作

2||| 在活动初明做了那些事情

3||| 在活动中期用了那些策略

4||| 在活动尾期上了那些手段

step3：活动数据分析（这个是重点）

（1） 假议这个活动是为了验证某些假设和循想的话，一定也要先把这个低设需要用朋些数据验证先列剧出来

（2） 根据细节的数框分析，数厕埋点分析

1||| 前先第一点是要看你拆解数照的维度：

A.按用户路径去诉解的转化求漏斗

B、环比和同比的增长对比。

C、横向向和纵向的数据控取。

2||| 其次看你对于数据拆解导出的结果。

A、我其中一步的装化率盟降的原因是什么？句子不吸引？没有引导语？

B、为什么会有怎么高的增长，我们信对了那些事情，大环境背景是怎么样的？

C、渠道投放和用户人群对比。

3||| 是后根据数据分析和拆解提供接下来可以支持的适营策略和结论，还有下一阶段要做的事项。

A、我细优化路经…

B、我霸要研究背具，在出购的背景下我还值做适营策略和结论，还有下一阶段要做的事项。

（3） 从活动中数据得出了什么样的观点和结论

1||| 造成用户参与率高的原因是什么

2||| 造成用户点击率高的面因是什么

3||| 结合你在最开头标红项的数搞在展开拓展分所一下

step4:问题汇总

（1） 活动过程中你出现了那些问题

1||| 遍到的bug

2||| 遇到的客服问题

3||| 流程本身的问题

（2） 你都是用什么方式解决的问园

1||| 当下用了什么方式和手段解决问题

2||| 解决的效果如何

3||| 如果下次在出现这种问题还有什么其他的解决方案，最优策略是哪一个。

step5：活动亮点及优化方案

（1） 这次活动你那些点是值的好的

1||| 抛开数据本身

2||| 在用户路径上你有那些创新

3||| 在话术，文案，海报上，你有那些创新

4||| 在用户体验上你有那堡创断和做得好的点

5||| 哪些是可以复用的

（2） 那些是可以在做优化的

基于问题和亮点。你觉的在下次活动中你可以怎么做的更好。

step6:个人思考和总结

这次的思考总结

1||| 基于活动本身有哪些招的你思考的点，或者这次活动有没有触发你想用其他的工具或场景做一个活动

2||| 基于用户偶求，这次的活动用户反馈，你是否可以想到新的解决方案

step7：制定下次的活动方案和假设

（1） 找到了可以优化的点

（2） 找到到问题

（3） 找到了新的假设

（4） 下次的活动你会忽么做，也可以写在复盘里

运营老狮记

简介：在运营中，活动运营也是其基础工作之一。那么，如何针对不同类型的活动做好相关策划、进而吸引用户参与、提升品牌形象呢？