管理学思维导图

这是一个关于管理学思维导图，概括了现代管理理论、 当代管理理论、古典管理理论、 行为管理理论等。

管理学

• 现代管理理论
  • 经验主义学派
    • 彼得·德鲁克
      • 核心观点：认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题
      • 评价：（1）可以在面对新事物的时候找到一个抓手，遵循自己曾经成功或完成的经验，去指导对于未知事件的进行方式。而它的最大劣势也恰恰如此，即所谓形成路径依赖，面对新生事物和未知事物时，往往想要把它套进自己已知的条条框框中缺乏创新力与开拓精神。 （2）如果对经验主义扬长避短，就是让一个人审时度势，能够面对新生事物，保持开放和吸收的态度，不要总沉溺于自己过去成功的经验，时刻保持谦虚与开明的心态，多吸收多采纳，多思考，多实践，并且要不怕失败，不能保守，才能走出舒适区，创造更多更大范围的价值。
  • 管理科学学派
    • 埃尔伍德·伯法
      • 核心观点：①生产和经营管理的各个领域的各项活动都以经济效果好坏为评价标准； ②使衡量各项经济活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案； ③依靠计算机进行各项管理； ④特别是强调使用先进的数量方法及管理手段
      • 评价：（1）使复杂的、大型的问题有可能分解为较小的部分，更便于诊断、处理； （2）制作与分析模式必须重视细节并遵循逻辑程序，这样就把决策置于系统研究的基础上，增进决策的科学性； （3）有助于管理人员估价不同的可能选择，如果明确各种方案包含的风险与机会，便更有可能作出正确的选择。
  • 权变理论学派
    • 卢桑斯
      • 核心观点：领导者的行为及其所要追求的目标具有多样性
      • 评价：（1）权变理论学派同经验主义学派又密切的关系，但又有所不同：经验主义学派研究重点是各个企业的实际管理经验，是各别事例的具体解决办法，然后在比较研究的基础上做出概括。权变理论学派重点是通过大量事例的研究和概括，把各种各样的情况归纳为几个基本类型，并给每一类型找出一种模型。 （2）权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法：要求管理者根据组织的具体条件，面临的外部环境，采取相应的组织结构、领导方式和管理方法。同时，权变学派首先提出管理的动态性。
  • 社会系统学派
    • 切斯特·巴纳德
      • 核心观点：认为组织是一个复杂的社会系统
      • 评价：（1）强调组织是一个社会系统：社会系统学派认为组织是一个由人组成的协作系统，是一个社会系统的一部分。这种观念有助于我们更全面地理解组织的本质和运作方式，认识到组织不仅是一个经济实体，更是一个社会实体。 （2）关注人际关系和协作：社会系统学派注重人际关系和协作在组织管理中的作用。这有助于我们意识到，在组织中，人与人之间的互动和合作对于组织的效能和成功至关重要。 （3）提倡开放的系统管理：社会系统学派认为组织是一个开放的系统，需要与环境进行互动和交流。这种观念有助于我们认识到组织不能孤立地存在，需要与外部环境保持良好的关系，以便获取资源和信息，适应环境的变化。 （4）重视组织文化的建设：社会系统学派还强调组织文化的重要性。组织文化是指组织内部的价值观、信仰、习俗等的总和，它对组织成员的行为和决策产生深远影响。注重组织文化的建设，有助于塑造积极的组织氛围，提高员工的归属感和忠诚度。
  • 管理过程学派
    • 孔茨
      • 核心观点：让别人同自己去实现既定目标的过程
      • 评价：管理过程学派的将管理理论同管理人员所执行的管理职能，也就是管理人员所从事的工作联系起来。他们认为，无论组织的性质多么不同(如经济组织、 政府组织 、宗教组织和 军事组织 等)，组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的，管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。因此，管理过程学派把管理的职能作为研究的对象，他们先把管理的工作划分为若干职能，然后对这些职能进行研究，阐明每项职能的性质、特点和重要性，论述实现这些职能的原则和方法。
  • 决策理论学派
    • 西蒙
      • 核心观点：①管理就是决策； ②决策分为程序性决策和非程序性决策
      • 评价（1）新的管理职能从管理职能的角度来说，决策理论提出了一条新的管理职能。针对管理过程理论的管理职能，西蒙提出决策是管理的职能，决策贯穿于组织活动全部过程，进而提出了“管理的核心是决策”的命题，而传统的管理学派是把决策职能纳入到计划职能当中的。由于决策理论不仅适用于企业组织，而且适用于其他各种组织的管理，具有普遍的适用意义。因此，“决策是管理的职能”已得管理学家普遍的承认。 （2）管理行为分析首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性。在决策理论之前的管理理论，管理学家的研究重点集中在管理行为的本身的研究中，而忽略管理行为的分析，西蒙把管理行为分为“决策制定过程”和“决策执行过程”
• 当代管理理论
  • 迈克尔·哈默
    • 核心观点：企业流程再造理论
    • 评价：（1）流程再造可以提高企业的运营效率。通过对企业的业务流程进行重新设计和优化，可以消除冗余环节和重复操作，使企业的生产、供应、销售等各个环节更加紧密地衔接，提高生产效率和资源利用率，降低成本，提高企业的竞争力。 （2）流程再造可以提升企业的品质和服务水平。通过对生产流程的重新设计和优化，可以消除生产过程中的质量隐患和服务瓶颈，使产品质量更加稳定可靠，服务更加及时周到，提高客户满意度和忠诚度，增强企业的品牌影响力和市场竞争力。 （3）流程再造可以增强企业的对外服务能力。通过对企业的业务流程进行重新设计和优化，可以使企业更加贴近客户需求，加强对外合作和服务，提高企业的服务质量和市场响应速度，拓展市场空间，增强企业的市场竞争力。
  • 彼得·圣吉
    • 核心观点：学习型组织理论
    • 评价：：（1）它解决了传统企业组织的缺陷。传统企业组织的主要问题是分工、竞争、冲突、独立，降低了组织整体的力量，更为重要的是传统组织注意力仅仅关注于眼前细枝末节的问题，而忽视了长远的、根本的、结构性的问题，这使得组织的生命力在急剧变化的世界面前显得十分脆弱。学习型组织理论分析了传统组织的这些缺陷，并开出了医治的“良方”——“五项修炼”。 （2）学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。学习型组织提供的每一项修炼都由许多具体方法组成，这些方法简便易学，此外，圣吉和他的助手还借助系统思考软件创建起实验室，帮助企业管理者在其中尝试各种可能的构想、策略和意境的变化及种种可能的搭配
  • 迈克尔·波特
    • 核心观点：竞争战略理论
    • 评价：（1）在全面和系统的战略分析的基础上得到企业的科学竞争战略; （2）有明确的发展方向，有清晰的业务发展阶梯; （3）企业战略在组织内得到充分沟通并达成共识; （4）企业发展方向一致，上下同心协力达成战略目标; （5）让员工认同并支持企业的战略和目标，加强员工责任感;
• 行为管理理论
  • 梅奥的“霍桑实验”
    • 核心内容：提出了人际关系学说
    • 评价：1）职工是“社会人”。霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 （2）企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团升厅肆体成员的感情倾向和行为。 　（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有――经济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交谈来了解其感吵轿情的技巧，使正式组织的经济需要与非正式组织的社伏运会需要取得平衡。 （4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初阶段如此。如何保持霍桑效应，也是管理学应重视和研究的问题。
  • 后期行为科学理论
    • 需求层次理论（马斯洛）
      • 核心内容：人的一切行为都由需要引起，而需要系统又包括五种由低级到高级的不同层次的需要
      • 评价： ①马斯洛的需求层次分析为研究人的行为，提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础。 ②马斯洛将自我实现作为人的需要的最高层次，对我们具有积极的意义： 人有自我实现的需要，这是一种客观的事实。因此，我们应该重视、开发和充分利用人的这种需要。 我们不能将自我实现和组织目标简单地对立起来，要将自我实现理解为充分发挥潜力、实现理想、多做贡献的愿望，充分利用其积极的一面。 2）缺陷： ①马斯洛层次需要论的理论前提——人都是自私的，不是一种科学的假设。 ②对于需要层次的划分过于简单、机械。 ③没有提出衡量各层次需要满足程度的具体标准。
    • 双因素理论（赫兹伯格）
      • 核心内容：他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素
      • 评价：在于它把传统的满意-不满意地观点进行了拆解，认为传统地观念中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意。同样不满意的对立面是没有不满意。
• 古典管理理论
  • 法约尔
    • 一般管理理论
      • 核心内容：
        • 劳动分工；权力和责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员的报酬；集中；等级系列；秩序；公平；人员的稳定；首创精神早兄；人员的团结。
      • 评价：1、是它的理论意义 法约尔从分析大企业经营活动入手，对管理的一般过程和原则进行了研究，第一次创造性地提出了管理活动、管理职能、管理理论等概念，并构建出一个以命令统一、指挥统一为特征的有效组织机构框架，为后来管理学家研究管理职能、管理过程、管理组织、管理原则等问题奠定了基础。尤其是他的五大管理职能说，至今仍然是国内外管理学家建构管理学的基本框架。因而，他被西方管理界公认为是第一个提出全面管理理论的人，誉为“管理过程理论之父”。  2、是它的实践意义法约尔的代表作《工业管理与一般管理》一书，在国外出版比较晚。1929年才译成英文由日内瓦国际管理学会出版，1949年才在美氏戚裤国出版仔好。但法约尔的一般管理理论却越来越深入人心，特别是他提出的管理五大职能、十四条管理原则为广大管理者在管理活动中视为奉行不疑的法宝。实践证明了，法约尔提出的一般管理理论，不仅适用于工商业，而且也适用于政治的、宗教的、慈善的、军事的以及其他事业。尤其是他大力倡导的管理理论教育，开辟了推广管理理论的先河，为管理专业人员的培养和管理人员队伍的形成做出了杰出贡献。
  • 泰勒
    • 科学管理理论
      • 核心观点：
        • 明确的组织分工；人是＂社会人＂；提高劳动生产效率；职能管理；建立严格的纪律。
      • 评价：1、首先采用实验方法确定管理问题， 开创实证式管理研究先河。 2、开创单个或局部工作流程的分析， 为流程过程管理学奠定了基础。 3、率先提出工作标准化的思想， 是标准化管理的创始人。 4、将管理者和被管理者的工作区分开来， 使管理首次被视为一门可独立研究的科学。 5、首次提出管理转变必须考虑人性。
  • 马克斯.韦伯
    • 行政组织理论
      • 核心内容：
        • 组织活动应当通过职位进行管理，而不是世袭
      • 评价：（1）行政组织建立在一个正式的、明确定义的等级结构之上。但是，随着外界环境的迅速变化，组织减少层级、分权，以及更多关注于满足顾客的需求，从而逐渐产生了对灵活性组织的需求。组织是流动性的，拥有非正式的集中网络和公开的信息沟通。 （2）与此相对比，20世纪八九十年代，IBM公司在个人计算机市场上所经历的危机，至少可以部分地通过其头重脚轻的不稳定公司结构、笨重的组织以及类似恐龙的行政组织来予以解释。根据克洛克和戈德史密斯的观点，管理与行政组织可以被视为同一硬币的两面。 （3）行政组织的构成要素产生了组织等级与管理，而管理者则产生了建立行政组织的需要。行政组织提供了一个安全的避难所，使管理者们能够躲避责任，避免为他们判断失误或制造的问题或未能解决的问题承担责任。 （4）作为回报，管理者们能够使用行政规章来抑制自我管理，强迫员工服从他们的指令……但是，行政体系也有可能被打破，转变为以人来度量的互动结构。我们已经看到，有无数管理者再次成为领导者和推动者，而雇员重新成为负有责任的自我管理小组成员。