《可复制的领导力》思维导图

这是一篇关于《可复制的领导力》思维导图的思维导图，主要内容包括：有效利用时间，及时反馈，学会倾听，创建良性的交流通道，利用沟通视窗，改善人际关系，用目标管人，而不是人管人，理清关系，打造团队一致性，构建游戏化组织，让工作变得更有趣，明确角色定位，避免亲历亲为，80%的管理者能达到80分。

《可复制的领导力》思维导图

• 80%的管理者能达到80分
  • 人人都能学会领导力
    • 孔子教学
      • 有教无类
      • 因材施教
        • 讲究悟性
        • 善于综合思维
    • 柏拉图教学
      • 具体性和标准型
      • 善于分析思维
  • 领导力可以标准化
    • 工作布置讲五遍
      • 布置工作
      • 请对方确认工作内容
      • 与对方确认工作目的
      • 进一步了解对方的想法和建议
      • 确认工作责任和授权
    • 提升领导力的四重修炼
      • 建立信任
        • 保质保量完成工作
        • 与同事友好相处
        • 为客户提供优质服务
      • 建立团队
        • 学会放手
        • 让成员自己成长
      • 建立体系
        • 制定标准
        • 引进技术
      • 建立文化
        • 在精神上将员工凝聚在一起
        • 需要用心的漫长过程
        • 独特、与众不同
• 明确角色定位，避免亲历亲为
  • 管理是通过别人完成任务
    • 培养员工，打造有战斗力的团队
    • 学会授权，别怕犯错
      • 团队或者个人成长需要不断试错
  • 管理者三大角色
    • 上层领导
      • 营造氛围，打造文化
        • 核心在于调动员工的工作意愿，激发工作热情
    • 中层管理
      • 面面俱到，上传下达
        • 通过大量的练习，才能掌握管理技能
    • 下层执行
      • 使命必达，保证最后的结果
• 构建游戏化组织，让工作变得更有趣
  • 设定明确的团队愿景
    • 设定宏大的企业愿景
    • 清晰而具体
    • 与人类生活、世界进步等概念结合
  • 制定清晰的游戏规则
    • 人人遵守
    • 规则统一，清晰明确
    • 富有吸引力
  • 建立及时的反馈系统
    • 及时表扬
  • 自愿参与的游戏机制
    • 自愿参与、推出，不强迫
    • 找到自愿参与的人
    • 为员工设置期望值
      • 自燃型
      • 点燃型
      • 阻燃型
    • 用协议时刻提醒员工
• 理清关系，打造团队一致性
  • 目标一致性
    • 团队是一艘船或一支球队
      • 为目标竭尽全力
      • 要成为虎狼，而不是绵羊
      • 员工的进步也是团队的成就
    • 员工离职时
      • 个人目标和团队不一致
    • 发奖金时
      • 强调一致性行为
      • 调动团队氛围
  • 把要做的事，变成自己的事
    • 强化员工为自己工作的观点
    • 用共同的目标管理
    • 适度，有效授权
  • 善待前员工
    • 给现有员工示范
    • 维护企业口碑
    • 为企业带来新的发展机遇
      • 建立前员工联盟
      • 投资创业员工
• 用目标管人，而不是人管人
  • 企业管理，就是目标管理
    • 目标三大类型
      • 方向型
        • 指引团队各成员奋斗的最终方向
        • 对工作的使命感和责任感
      • 过程型
        • 近期可以达到的效果
          • 逻辑性
          • 结构性
        • 对方向目标的拆解
          • 承上启下
          • 可行性的具体方案
      • 理性型
        • 具体的数据指标
    • 目标管理四大难题
      • 成员参与度不够，执行积极性不高
        • 让每个成员参与进来
        • 目标指定的过程以团队成员为主导
        • 必须进行充分的目标对话
        • 管理者和员工在目标管理的过程中地位平等
        • 目标事双方都认可的
      • 资源匮乏
        • 资源是目标设置的限制因素，而不是绝对重要因素
        • 越南儿童营养提高案例
          • 找亮点
          • 突破性思维方式去解决问题
      • 目标拆分不合理
        • 目标能够指导公司的发展方向
        • 分目标与方向性目标要保持一致
      • 目标总在变化
        • 理解企业决定
        • 提前准备预案
  • 明确量化的目标才是好目标
    • S（Specific）：明确具体
      • 每个人的销售额、完成时间
      • 可提供的资源和支持要素
      • 有效地传达每个成员
    • M（Measurable）：可量化
      • 目标要有具体的数字
      • 可以被量化
    • A（Attainable）：可接受
      • 在传达时，做好沟通工作
      • 确保目标能够完成
    • R（Realistic）：相关性
      • 综合客观因素
      • 符合实际情况
    • T（Time-limited：有时间限制
      • 有具体时间限制
  • 目标书写公式
    • 动词+任务+指标+任务/目标
      • 动词+任务
        • 实现目标的手段
      • 指标
        • 确定业务重点
        • 确定业务成功的关键因素
        • 确定关键指标
      • 目标
        • 因人而异
        • 目标制定者参与
        • 符合SMART原则
        • 灵活可变
  • 目标管理标准化
    • 写出目标
    • 列出阻碍目标实现的因素
    • 列出可以蚌湖目标实现的条件
    • 写出个人特征
    • 按照执行、管理、领导三种角色，列出自己要做的事情
• 利用沟通视窗，改善人际关系
  • 沟通视窗（乔哈里视窗）
    • 隐私象限
      • DDS（Deep Dark Secret）
      • 不好意思说
      • 忘了说
        • 注意“知识的诅咒”
          • 过去的知识成就了自己，也限制了自己
    • 盲点象限
      • 利用反馈看到自身局限
        • 闻过则喜
        • 闻善则拜
        • 闻过则问
    • 潜能象限
      • 相信每个人的潜能
        • 克服主观意志造成的偏见
        • 以标准化的流程公平对待每个成员
    • 公开象限
      • 获得尊重和信任
        • 将隐私象限转化为公开象限
          • 自我揭示
        • 将盲点象限转化为公开象限
          • 恳请反馈
• 学会倾听，创建良性交流通道
  • 用心倾听，建立情感账户
    • 倾听三步骤
      • 深呼吸
        • 保证倾听者的情绪稳定
        • 注意力集中在对方说话上
        • 时常静坐，清除私心杂念
      • 提问
        • 封闭性问题
        • 开放性问题
      • 复述
        • 确认对方内容
        • 管理者要养成确认信息的习惯
    • 肢体动作比语言更重要
      • 恰当的行为
        • 恰当的手势
        • 保持目光接触
        • 合适的腿部动作
        • 恰当的空间距离
      • 不恰当的行为
        • 无精打采
        • 夸张的发手势或点头
        • 看手机或者手表
        • 交叉双臂或紧握拳头
        • 言语和面都表情不一致
        • 避开对方目光
        • 过于强烈的眼神接触
        • 转动眼珠
        • 皱眉或其他不开心表情
    • 用认同化解对方的情绪失控
      • 反映情感
        • 点头可以平复情绪
        • 认同情绪，不一定认同观点
        • 获得归属感
• 及时反馈
  • 别用绩效代替反馈
    • 不要平时不沟通，年底给突然“惊喜”
    • 反馈的意义
      • 确认和总结过去工作成果
      • 指导未来工作方向
  • 警惕：推理阶梯，避免误解和伤害
    • 推理阶梯
      • 收集数据
      • 选择性接收数据
      • 赋予意义，得出结论，采取行动
  • 正面反馈：鼓励性反馈
    • 零级反馈
      • 无动于衷
    • 一级反馈
      • 口头表扬
    • 二级反馈
      • 表扬并告诉原因
        • 正面反馈塑造行为
        • 为团队营造独特的价值观和团队文化
    • 金钱的弱点
      • 衰减，如果金钱不能持续增加，人们的对它的兴趣就会迅速降低
      • 腐蚀，金钱会让很多事情失去意义
      • 引导正确行为，不要全部与金钱挂钩
    • 愿景才会激发人们内心深层次的心理需求
  • 负面反馈：纠正调整式反馈
    • 对事莫对人
    • 负面反馈流程
      • 准备事实
      • 谈话
        • 设定情景
          • 表明谈话主题
          • 告知谈话目的和意义
        • 给予反馈
          • BIC（Behavior Impact Consequence）
          • BIC要一鼓作气说完，不要停顿、沟通保持客观
        • 鼓励和倾听
          • 人在自信的时候才会勇于承担自己的责任
        • 商讨改变
      • 行动总结
        • 列举实现目标或改进的步骤
      • 跟进计划
        • 定期交流
        • 监督方案的实施过程
• 有效利用时间
  • 把时间用在关键要务上
    • 管理者最重要的任务就是培养、带领员工成长
      • 把时间多用在重要、不紧急的事情
    • GTD（Getting Things Done）
      • 收集
        • 将所有要做的事情罗列于待办事宜中
      • 整理
        • 对事情进行分类处理，定时清空
          • 立即完成
          • 不可立即完成
      • 组织
        • 行动清单，下一步的具体行动
        • 等待清单，委派别人去做的事情
        • 未来清单，延迟处理未设置具体完成时间的计划
      • 回顾
        • 对清单进行回顾
        • 保证下周计划正常进行
      • 执行
        • 按照清单开始行动
    • 告别沉闷、效率低下的会议
      • 头脑风暴
        • 对意见不批评，不深入讨论
        • 不要着急否定
      • 头脑风暴流程
        • 明确会议讨论的具体问题，问题越详细越好
        • 不要着急发言，先构思，形成独立思考
        • 各自陈述，其他人只能表示肯定，否定意见保留
        • 不要超过15个人，可以 邀请局外人参与
    • 正确高效的决策
      • 六顶思考帽
        • 白色思考帽
          • 代表中立而客观
          • 将精力集中于客观的数据和事实
        • 绿色思考帽
          • 需要用跳跃性的创意思维考虑问题
        • 黄色思考帽
          • 从正面考虑问题
          • 表达乐观、积极、建设性的观点
        • 黑色思考帽
          • 用否定、怀疑、质疑得分看法，合乎逻辑的批判
          • 考虑在各个细节中可能存在的风险和遭遇的损失
        • 红色思考帽
          • 用直觉进行判断，是否可行，不必阐述原因
          • 表达自己的情绪、感受、预感
        • 蓝色思考帽
          • 代表指挥官和管理者
          • 控制和调节思维过程