消费者行为学第二章消费者与社会福祉

消费者行为学第二章，总结了商业伦理、 需要和欲望、消费者权益和产品满意度、 与消费者行为相关的主要政策问题等。

消费者与社会福祉

商业伦理

是引导市场行为的准则——某种文化中的大多数人判断好坏、对错的标准

消费者更有意原购买有道德的企业的“产品”

需要和欲望

营销者有无操纵消费者

基本目标:对已存在的需要产生觉察，而非创造需要

营销行为帮助人们与想要获取的东西保持沟通

物质主义:人们对世俗财物的重视程度——自我与产品相联系

消费者权益和产品满意度

市场监管

机构

法案

职责

消费者权益保护

安全权- 知情权-获赔权选择权

变革式消费者研究

文化干扰活动

消费者权益保护活动

社会营销与企业社会责任

社会营销

企业社会责任

善因营销

与消费者行为相关的主要政策问题

数据隐私和身份盗用

数据隐私

身份盗用

位置隐私

市场进入

残障

食品荒漠

媒体素养

可持续发展与环境管理

三重底线导向：财务社会底线

可持续发展

绿色营销和漂绿行为

消蕷犟膜者行为的黑暗面

消费者恐怖主义

生物恐怖主义、网络恐怖主义

成瘾消费

网瘾

强迫消费

被消费的消费者

娼妓

出售婴儿

人体交易

非法的产品获取和使用

盗窃和欺诈

反消费