管理学（周三多-五）第九、十章

这是一篇关于管理学（周三多-五）第九、十章的思维导图，主要内容包括：组织变革与组织文化，人力资源管理。

管理学（周三多-五）第九、十章

• 人力资源管理
  • 了解
    • 员工招聘的概念
      • 员工招聘是指组织及时寻找，吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。
    • 绩效评估概念
      • 绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度；
  • 熟悉
    • 人力资源计划
      • 人力资源计划的任务
        • （1）系统评价组织中人力资源的需求量（人力资源的需求量主要是（不是绝对）根据组织中职务的数量和类型来确定） （2）选配合适的人员 （3）制定和实施人员培训计划
      • 人力资源计划的过程
        • 在组织战略规划框架之下编制人力资源计划（第一步） 这一步可以细分为：评估现有的人力资源状况、评估未来人力资源状况、制定一套相适应的人力资源计划 、招聘员工、选用员工； 职前引导、培训、职业生涯发展（最后一步）
      • 人力资源计划编制的原则
        • （1）既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展 （2）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会
    • 员工的招聘和解聘
      • 员工招聘的标准
        • 企业对不同的员工有不同的素质要求，对管理人员的一般要求是： 1.管理的欲望（强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提） 2.良好的品德（良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质） 3.勇于创新的精神 4.较高的决策能力
      • 员工招聘的程序与方法
        • 1.制定并落实招聘计划 2.对应聘者进行初选 3.对初选合格者进行知识与能力的考核（包括①智力与知识测验②竞聘演讲与答辩③案例分析与候选人实际能力考核） 4.选定录用员工 5.评价和反馈招聘效果
      • 外部招聘和内部提升的优缺点
        • 1.外部招聘：外部招聘就是根据组织制定的标准和程序，从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工 优势： ①具备难得的“外部优势”（具有“外来和尚好念经”的外来优势） ②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系 ③能够为组织输送新鲜血液 劣势： ①外聘者对组织缺乏深入了解； ②组织对外聘者缺乏深入了解； ③外聘对内部员工的积极性造成打击
        • 2.内部提升 ：内部提升是指组织内部成员的能力和素质得到充分确认后，被委以比原来的更大，职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺的管理职务。 优势：①有利于调动员工的工作积极性； ②有利于吸引外部人； ③有利于保证选聘工作的正确性； ④有利于被聘者迅速展开工作 劣势： ①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的产生 ②可能会引起同事之间的矛盾
      • 员工的解聘
        • 主要的解雇方案： 解雇：永久性、非自愿地终止合同（企业主动、员工被动） 临时解雇：临时性、非自愿地终止止合同；可能持续若干天，也可能延续几年 自然减员：对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补 调换岗位:横向或向下调换员工岗位,通常不会降低成本,但可减缓组织内的劳动力供求不平衡 缩短工作周：让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作 提前退休：为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在正常退休期限前提早离位（退休×）
    • 员工培训的目标与方法
      • 培训的目标：补充知识，发展能力，转变观念，交流信息
      • 员工培训的方法：依据所在职位的不同可以分为 （1）对新员工的培训（导入培训）； （2）在职培训（不脱产培训，工作轮换和实习是两种最常见的在职培训）； （3）离职培训（脱产培训，最常见的离岗培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等）
    • 管理人员培训的方法
      • 工作轮换（包括管理工作轮换与非管理工作轮换）； 设置助理职务（在一些较高的管理层次设立助理职务）； 临时职务（代理职务）与彼得原理（客观：当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，主观：当然组织也可有意识地安排这种空缺，则可考虑让受培训者临时担任这项工作；彼得原理：个人能力与职位的不对称；预防方法：设置代理职务）
    • 绩效评估的程序与方法
      • 步骤：1.确定特定的绩效评估目标 2.确定考评责任者（包括领导、下属和同事） 3.评价业绩 4.公布考评结果，交流考评意见 5.根据考评结论将绩效评估的结论备案
      • 组织所采取的传统绩效方法主要有： 个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法 现代绩效评估法：目标管理法
  • 掌握
    • 绩效评估作用
      • 作用：1.为最佳决策提供了重要的参考依据 2.为组织发展提供了重要的支持 3.为员工提供了一面有益的“镜子” 4.为确定员工的工作报酬提供依据 5.为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据
• 组织变革与组织文化
  • 了解
    • 组织变革的概念
      • 组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构 (岗位的组合) 以及结构 (机构间的权力配置) 进行调整，以适应组织发展的要求
    • 组织文化的概念和特征
      • 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的，被组织成员广泛认同，普遍接受的价值观念，思维方式，行为准则等群体意识的总称。 组织文化的特征：超个体的独特性；相对稳定；融合继承性；发展性