管理学 第五章 决策与决策方法

这是一篇关于管理学 第五章 决策与决策方法的思维导图。管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

第五章 决策与决策方法

• 1、决策理论
  • 内涵：管理者识别解决问题的过程，或者管理者利用机会过程
  • 原则
    • 获取与决策有关全部信息
    • 了解全部信息价值，拟定所有可能方案
    • 准确预测每个方案结果
  • 理论
    • 古典决策理论
      • 基础：经济人假设；目的是为组织获取最大经济利益
      • 条件：（1）全面掌握有关决策环境信息情报； （2）决策者充分备选方案情况； （3）决策者建立合理的层级结构，确保命令有效执行 （4）决策目的是促使本组织获取最大经济利益
      • 评价
        • 决策者完全理性，决策者完全可以做出实现组织目标的最佳决策
        • 忽视非经济因素的决策
    • 行为决策理论（西蒙 有限决策理论）
      • 背景：有限理性与满意度原则，经济因素与心理因素相结合
      • 内容
        • 人是有限理性的，介于非理性与完全理性间
        • 决策者在识别发现问题上受知觉偏差影响
        • 受决策时间、资源限制，仅能对部分备选方案了解，决策者选择的理性是相对的
        • 决策者对待风险的态度
        • 决策者往往只求满意结果，非最佳结果
    • 林德布洛姆渐进决策模式
      • 决策过程是渐进过程，不是大起大落
      • 决策不仅仅遵守固定程序，应根据内外条件变化进行调整与补充
• 2、过程与影响因素
  • 决策过程 诊断问题识别机会--明确目标--拟定方案--筛选方案--执行方案--评估效果
  • 影响因素
    • 环境因素 环境稳定性、市场结构、买卖双方市场地位
    • 组织自身 组织文化、组织信息化程度、对环境应变模式 保守与进取文化
    • 决策问题性质 问题紧迫性与重要性 时间敏感型与知识敏感型（足够 时间应对，对组织而言不紧迫）
    • 决策主体 个人对待风险态度、个人能力、个人价值观、决策群体关系融洽程度
• 3、决策方法
  • 活动方向决策方法
    • 集体决策方法
      • 头脑风暴法
        • 通过专家们的相互交流，在头脑风暴中进行智力碰撞，产生出新的智力火花， 使专家的讨论不断集中和精化。风暴式思考主要是吸收专家积极的创新思维活动
        • 内容：发表自己意见，不对别人进行评论；不必深思熟虑越多越好；独立思考； 补充他人意见
      • 名义小组技术 选择有经验小组成员--提供信息决策--给出决策意见与备选方案--方案投票选择，给出参考意见
      • 德尔菲技术
        • 向专家进行调查研究的专家集体判断，它是以匿名方式通过几轮信函询征求专家们 的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见日趋一致，最后做出最终结论。
        • 邀请专家--提供信息专家发表意见--汇总意见反馈意见--反复多次总结意见
    • 经营单位组合分析法
      • 分析维度：相对竞争地位（决定销量盈利能力）、业务增长率（影响投资回收期限）
      • 瘦狗：业务收缩放弃
      • 幼童：竞争低，业务增长高，向“明星”类转化
      • 金牛：竟争高，增长低；产生大量现金满足企业需要
      • 明星：代表最高利润与最佳投资机会，投入资金扩大生产规模
    • 政策指导矩阵
      • 分析维度：市场前景与相对竞争能力，分析企业经营单位i现状与 特征
      • 细分为九个类别
  • 活动方案决策方法
    • 确定型决策
      • 对未来认识充分，了解未来市场状况，能准确估测未来市场需求情况
      • 量本利分析法 盈亏平衡分析法
    • 不确定型决策
      • 决策问题有些随机条件，其发生概率有可能未知
      • 大中取小、大中取大、最小最大后悔值法
    • 风险型决策
      • 最大期望收益准则，最大效应准则
• 满意原则、非最优原则