管理学之管理与组织导论

管理学十一版第一章管理与组织导论思维导图分享！下图为同学们解答了管理者为什么很重要、谁是管理者、管理者做什么、为什么要学习管理等多个问题，值得一看。

管理导论

• 第一章 管理与组织导论
  • 1.1 管理者为什么很重要？
    • （1）在当今复杂、混乱和不确定的时代，组织需要管理者的管理技能和能力
      • 管理者影響员工对生产率和忠诚度。
    • （2）管理者对工作的顺利完成至关重要。
      • 管理方式影響组织对财务业绩。
    • （3）管理者对组织很重要。
      • 研究証明、管理能力対創造组织的价值观很重要。
  • 1.2 谁是管理者以及他们在哪里工作？
    • 1.2.1 谁是管理者
      • （1）管理者是指通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标的人。
        • 管理者的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任务。
        • 管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，可能意味着监管某个员工，还可能是协调一个工作团队的活动。
        • 管理者可能承担与协调和监管他人无关的其他工作任务。
      • （2）传统的金字塔结构将管理者划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。
        • 基层管理者 最底层的管理人员；管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品或向顾客提供服务；这样的管理者通常称为主管，也可以是区域经理、部门经理或办公室主任
        • 中层管理者 包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者；管理着基层管理者；可能具有地区经理、项目主管、工厂厂长或者事业部主任的头衔。
        • 高层管理者 处于组织顶层；负责为整个组织出决策、制定计划和目标，从而影响整个组织；典型头衔通常是执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官。
    • 1.2.2 管理者在哪里工作
      • 组织—对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的。它们都具有三种共同特征，如图：
        • 每个组织都有一个明确的目标，这个目标通常是以该组织希望实现的目标来表达的。
        • 每个组织都是由人员组成的。组织需要人员来完成那些对组织实现其目标而言不可或缺的工作。
        • 所有的组织都发展出一种精细的结构，以使人员能够在其从事他们的工作
    • 1.2.3 管理者做什么
      • 协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率（正确的做事）、有效果（做正确的事）的完成工作。
  • 1.3 管理者做什么？
    • 1.3.1 管理职能——计划、组织、指挥和控制
      • 计划——当管理者进行计划时，他们设定目标，明确实现这些目标的战略，并制定计划以整合和协助各种活动。
      • 组织——管理者安排工作的职能
      • 领导——同别人合作并且通过别人去实现目标
      • 控制——监控、比较、纠正的过程
    • 1.3.2 明茨伯格的管理角色以及一种最新的管理模型
      • 管理角色——管理者按照人们预期在实践中展示的具体行为或表现。
        • 人际关系角色：涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责
        • 信息传递角色：涉及收集、接受和传播信息
        • 决策制定角色：作出决策和选择
    • 1.3.3 管理技能
      • 技术技能：熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术——基层管理者（利用工具和技术来生产产品或提供服务的雇员
      • 人均技能：包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力——中层管理者（对所有层级的管理者同等重要，利用沟通、激励、领导、激发热情和获得信任从他们的与员工那里获得最大产出。
      • 概念技能：管理者对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的技能——高层管理者（将组织视为一个整体，理解整体各部分之间的关系并且设想组织如何适应其广泛的外部环境
      • • 其他一些管理技能
  • 1.4 管理者工作是如何变化的？——越来越重要的顾客、创新以及可持续性
    • 1.4.1 顾客对管理者工作的重要性——在如此竞争激烈的环境中，始终为顾客提供高质量的服务对于组织的生存和成功至关重要，而雇员则是这个方程式中的重要部分
    • 1.4.2 创新对管理者工作的重要性——对于组织所有的层级和组成部分都至关重要
    • 1.4.3 可持续性对管理者工作的重要性——一家公司通过将经济的、环境的和社会的机遇整合到公司战略中以实现公司目标并为股东增加长期价值的能力
  • 1.5 为什么要学习管理？
    • 1.5.1 管理的普遍性（universality of management) :在所有类型和规模的组织，在组织的所有层级和所有工作领域，在任何地域的组织，管理都是不可或缺的
    • 1.5.2 工作的实现
    • 1.5.3 作为一名管理者的挑战和回报