导图社区 管理学
管理学是对管理过程、原理、方法及其应用进行系统研究的学科。它旨在揭示组织运作的内在逻辑，为各类组织提供优化管理实践、提高效率、激发创新、应对变革的有效工具和理论指导。
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管理学
管理学概述
定义
性质
有效性
二重性
社会属性
自然属性
基本职能
计划
研究组织环境
确立组织目标
确定计划方案
编制行动计划
组织
组织设计
组织资源配置与控制
领导
指引方向
激励下属
促进协调
控制
制定控制标准
测量实际业绩
采取修正行动
修正目标和标准
修正执行行为
特点
科学性
艺术性
非精确性
综合性
软科学性
发展性
管理原则
效益原则
人本原则
适度原则
管理者
类型
组织层次划分
高层管理者
中层管理者
基层管理者
工作领域划分
综合管理者
专业管理者
项目管理者
角色
人际关系角色
信息角色
决策角色
能力
技术技能
人际技能
概念技能
挑战
全球化挑战
技术日新月异的挑战
多样化需求的挑战
管理伦理
伦理定义
管理伦理定义
普遍原则
功利主义原则
权利原则
公平原则
关怀原则
社会责任
内涵
经济责任
法律责任
道德责任
慈善责任
企业对利益相关者的责任
管理理论的历史演变
概念
作用
明确组织目标和任务
增强组织对环境的适应能力
优化资源配置和效率
形成控制基线和标准
过程
计划制定
分析问题和机会
确定计划目标
拟定备选计划方案
制定应急预案
编制计划所需的预算
计划实施
严格执行计划
执行发生偏差
结果发生偏差
计划评价
计划类别与层次
类别
时间期限
长期计划
中期计划
短期计划
综合程度
战略规划
战术规划
作业计划
明确程度
指导性计划
具体计划
例行程度
程序计划
非程序计划
计划对象
综合计划
专项计划
层次
使命和宗旨
战术计划
组织环境
组织系统
内部
外部
外部环境分析
内部环境分析
战略规划与执行
使命和愿景
战略目标
战略选择
总体战略
密集成长战略
一体化战略
多元化战略
业务战略
成本领先战略
差异化战略
市场集中战略
低成本差异化战略
职能战略
生产运营战略、市场营销战略、人力资源战略、产品研发战略、财务战略、企业文化战略
战略执行
确定责任中心与目标分解
制定行动计划
计划实施与控制
战略评审与规划调整
计划编制与执行方法
目标管理方法
基于目标分解的管理
参与式管理
结果导向管理
分权式管理
实施过程
目标建立
目标分解
初步分配
讨论修订
最终确定
滚动计划法
决策
目标性
可行性
选择性
过程性
动态性
普遍性
长期决策和短期决策
个人决策和集体决策
初始决策和追踪决策
战略决策、战术决策、业务决策
程序化决策和非程序化决策
确定型决策、风险型决策、不确定型决策
发现问题
确定决策目标拟定各种备选方案
评估备选方案
选择适合方案
实施方案
影响因素
决策问题
环境因素
组织因素
决策者
过去决策
技术与方法
定性决策
头脑风暴法
名义群体法
德尔菲法
定量决策
确定型决策方法
风险型决策方法
不确定型决策方法
基本内容
设计并建立组织机构
分配职责和权限
配备人员
协调和优化组织机构
规划组织发展与变革
协调性
原则
因事设职和因人设职相结合
权责对等原则
命令统一原则
分工基本问题
纵向分工
组织层级与管理幅度
集权和分权的问题
横向分工
部门边界的设计问题
子主题
纵向组织设计
结构
组织扁平化
工作流程为中心 而不是部门智能来构建组织
简化纵向管理层次，削减中层管理者
管理重心下移
充分运用现代技术手段
模式
团队型组织
网络型组织
横向组织设计
职能部门化
局限性
产品部门化
区域部门化
顾客部门化
流程部门化
复合部门化
人力资源管理
程序
收集分析有关信息资料
确定人力资源净需求
确定人力资源平衡方案
员工
招聘
优点
缺点
绩效考核
有助于提高组织绩效
提供激励依据
有助于员工职业生涯管理
明确考核内容
制定绩效考核标准
实施考核
考核结果的分析与评定
结果反馈与纠正
结果运用
方法
主观评价法
客观评价法
薪酬管理
职业生涯管理
阶段
组织功能
激励作用
协调作用
基本能力
统帅能力
应变能力
协调能力
语言表达能力
技术能力
创新能力
领导者
主要特质
理论发展
专制型领导
民主型领导
放任型领导
激励
挖掘人的潜力
为组织吸引优秀人才
激发员工创造性
一般原则
组织目标与个人目标相结合
时效原则
内部、外部相结合
以奖为主、以罚为辅
物质奖励、精神奖励相结合
民主、公平、公正
马斯洛需要层次理论
生理
安全
感情
尊重
自我实现
过程激励理论
概述
意义
现代激励方法
精神激励
目标激励
情感激励
榜样激励
行为激励
考核激励
尊重激励
关怀激励
危机激励
表扬激励
荣誉激励
物质激励
晋升工资
颁发奖金
利润分享计划
员工持股计划
知识工资计划
其他物质奖励
沟通
降低管理模糊性，提高管理效率
促进员工理解，提高组织凝聚力
建立外部联系，促进共赢发展
信息
编码
信息传递
解码
反馈
障碍
噪音
个人障碍
组织障碍
网络
链型网络
Y型网络
轮型网络
环型网络
全通道型网络
人际沟通
主要障碍
人际障碍
文化障碍
克服障碍途径
减少认知差异
消除心理或情绪偏差
积极倾听
适当反馈
保持协调
获取信任
组织沟通
外部沟通
内部沟通
正式沟通
下行沟通
上行沟通
横向沟通、斜向沟通
非正式沟通
组织沟通的有效性
正式沟通中常见障碍
提高组织沟通有效性基本途径
创造开放和信任的环境
鼓励多渠道沟通
组织重构以满足沟通需求
管理控制系统构成
目标战略
制定计划
确定预算
责任中心业绩
管理报告
业绩评价
修正行动
信息系统
管理控制原则
满足计划
适时控制
客观控制
弹性控制
经济控制
控制信息来源
反馈控制
同期控制
前馈控制
控制来源
正式组织控制
群体控制
自我控制
确定控制标准
衡量实际业绩
采取相应措施
管理创新
创新概念
管理创新概念
分析组织现状
树立创新构想
实施管理创新
争取内外部认同
措施
创造促进创新氛围
正确对待失败
建立合理奖酬制度
内容
管理思想创新
战略创新
组织创新
技术创新
商业模式创新
组织变革
动因
宏观环境影响
激烈竞争影响
科技进步影响
价值观转变影响
重点
以组织结构为重点的变革
以任务和技术为重点变革
以人为重点的变革
确定问题
组织诊断
制定变革方针
提出变革方案
制订变革计划
评价计划实施效果
制定并实施修正方案
阻力
组织变革阻力
个人阻力
团体阻力
管理组织变革阻力
加强沟通与交流
促进与支持
启用人才，促进行动
注意策略，相机而动
谈判
采取强制措施
业务流程再造
步骤
业务流程分析
设计流程改进方案
制订企业再造计划
组织实施与持续改善
清除
简化
整合
自动化
组织学习与知识管理
组织学习
显性知识的学习
过程学习
隐性知识的学习
知识管理
关系 相辅相成 相互促进
