组织、领导的理解

管理学，组织为管理活动提供了框架和结构，而领导则在这个框架内发挥着引导和激励的作用，两者相互关联、相互影响，共同促进组织目标的实现。

组织

• 环境构成
  • 组织内部
    • 物质环境
      • 基础 ，业务，管理，生活 设施
    • 人文环境
      • 企业文化 人际关系
  • 组织外部
    • 一般环境
      • 社会 经济 技术 政治 环境 PEST 间接影响
    • 任务环境
      • 顾客 竞争对手 利益相关者 直接影响
• 外部环境影响因素
  • 对职务和部门设计的影响
  • 对各部门关系的影响
  • 对组织结构总体特征的影响
• 组织文化影响因素
  • 群 领 管 外
    • 工作群体的特征
    • 管理者和基层主管的领导模式
    • 组织特征和管理模式
    • 外部环境
• 组织结构设计原理
  • 因事设职与应人设职相结合的原则
    • 组织设计往往并不是为全新的，不存在的组织设计职务和机构。要保证“事事有人做”。
    • 组织中各部门岗位最终是有人完成的，不能总在社会上招聘到每个职务所需的理想人员
    • 任何组织，首先是人的集合
  • 责权对等原则
  • 命令统一的原则
• 正式组织
  • 定义（设计的结果 所谓的正式组织 有明确目标 任务 结构 职能 责权关系 强制性）
    • 设计的结果 是形成所谓的正式组织 这种组织有明确的目标 任务 结构 职能以及由此决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性。
• 非正式组织
  • 定义 （伴随着正式组织运转而来。频繁的非正式联系又促进他们的相互了解，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体便慢慢地形成。这些小群体形成以后，其成员由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的认识。基本一致、观点基本相同，或者在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，产生一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。
• 区别：正式组织的活动以成本和效率为主要标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导他们的行为。因此，维系正式组织的，主要是理性的原则；非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准。它要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则。不论这些行为规范是如何形成的，非正式组织都有能力迫使其成员自觉或不自觉地遵守。对于那些自觉遵守和维护规范的成员，非正式组织会予以赞许、欢迎和鼓励；那些不愿就范或犯规的成员，非正式组织则会通过嘲笑、讥讽、孤立等手段予以惩罚。因此，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。
• 组织变革的一般规律
  • 组织变革必要性
    • 组织变革 （定义）：根据组织内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求
    • 《企业再造》BRP哈默，钱皮 变革无处不在，是常态
  • 组织变革动因
    • 内
      • 组织机构适时调整的要求
      • 为提高决策的效率，保障信息畅通无阻的要求
      • 克服组织低效率 的要求
      • 快速决策的要求
      • 提高组织整体管理水平的要求
    • 外
      • 整个宏观社会经济环境的变化。如政治，经济政策的调整
      • 科技进步的影响
      • 资源变化的影响。如原材料，资金，能源，人力资源，专利 使用权
      • 竞争观念的改变
• 学习型组织内涵
  • 建立共同愿景
  • 团队学习
  • 改变心智模式
  • 自我超越
  • 系统思考
• 领导
  • 性质概念（指挥，带领，引导，鼓励，部下，目标，努力，过程）
  • 作用（指挥 协调 激励）
    • 指挥（方向）
      • 有头脑清醒，胸怀全局，高瞻远瞩，远筹帷幄，的领导者帮助人认清形式，指明目标和达到目标的途径。
    • 协调（关系）
      • 人在思想上发生分歧，行动上偏离目标不可避免。要领导者协调人的关系，把大家团结起来，朝共同目标前进。
    • 激励（积极性）
      • 多数人有积极工作的热情，但未必能长久保持下去。需要领导者为他们 排忧解难，激发斗志，发掘积极进取的动力。
    • 总分总结构 ：引导职工朝同一个目标努力，协调贡献，激发热情，领导必须发挥具体的作用
  • 领导方式
    • 基本类型
      • 专权领导型：领导者个人决定一切，布置下属执行。要求下属绝对服从。
      • 民主型领导：领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益。然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。
      • 放任型领导：领导者撒手不管，下属完全自由。
    • 连续统一体 ：坦南鲍姆和施米特—”连续统一体论“ ：认为领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在多种过渡类型7种方式
      • 经理作出并宣布决策 （不给下属参与决策的机会）
      • 经理“销售”决策。（说服下属接受他的决策，下属带来利益以争取他们的支持。）
      • 经理提出计划并允许提出问题 （下属可以更好地了解意图计划）
      • 经理提出可以修改暂定的计划（确认问题和决策的主动权仍操纵在经理手中。但只是暂定计划，再交给有关人员征求意见
      • 经理提出问题，征求意见，作出决策，（下属有建议权）
      • 经理决定界限，让团队体出决策（决策权交给团体，决策规定界限）
      • 经理允许下属在规定的界限内行使职权。团体有极度的自由，唯一的界限是上级所作的规定。
  • 沟通方法
    • 沟通重要性
      • 类别
        • 口头/书面 /非语言/ 体态/ 语调/ 电子媒介
      • 是协调各个体，各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂 。 ——沟通保证上下一心，统一思想
      • 是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。 ——要将自己意图，想法告诉下属
      • 是企业与外部环境建立联系的桥梁。——企业必然要和顾客，政府，公众和竞争者发生各种关系
  • 领导理论
    • 管理方格理论—布莱克和穆顿
      • 9.1 任务型 只注重任务的完成，不重视人的因素，是一种专权式的领导，下属只能奉命行事，职工失去进取精神，不愿用创造性的方法解决问题，不能施展本领。
      • 1.9 乡村俱乐部型 与9.1相反，特别关心职工，领导者认为只要职工精神愉悦，生产自然会好。管理结果可能很脆弱，一旦人际关系有影响，生产成绩下降。
      • 5.5 中庸之道型 保持和谐和妥协 以免顾此失彼。遇到问题总用息事宁人的办法了事，过于牢守传统习惯，会使企业落伍。
      • 1.1贫乏型 对职工，生产关心差 使企业失败。不常见
      • 9.9团队型 对生产，人的关心达到最高点 ，职工在工作上互相协作，共同努力实现企业目标，满足个人需求，用智慧和创造力进行工作
      • 结论：发扬民主，善于集中作为一个领导者既要关心企业任务的完成，又要关心职工的正当利益，才能使领导工作卓有成效。
    • （权变理论 294）
      • 领导者的特征主要指领导者 个人品质 价值观 工作经历
      • 追随者的特征 主要是追随者 个人品质 工作能力 价值观
      • 环境主要指工作特性 组织特征 社会状况 文化影响 心理因素
      • 概要：S=f(L,F,E)
      • 菲德勒模型：职位权力 /任务结构/上下级关系